怎么看待医患矛盾 (怎么看待医患关系面试题答案)

本文目录导航：

• 怎么看待医患矛盾
• 为何医生们不以为医疗是服务名目中的一项？
• 医疗行业是服务业吗

怎么看待医患矛盾

首先必定不要把医患矛盾当成医生和患者之间的矛盾，而是看病难和患者之间的矛盾。

中国的医患矛盾具备极强的中国特征，全环球都稀有，但不是说其它国度没有医患矛盾，而是远远没这么复杂。

既然说矛盾，就要明确矛盾在哪里。

矛盾一：吃瓜大众以为看病是消费，而实践上不是。

吃瓜大众这种认知，就会以上帝，不，玉帝的态度看待医生，把医疗行业看成服务业，把医疗从业人员看成服务员，我花了钱了你得笑脸相迎尽心尽力，我发火的你得忍着，抽你两下也没啥。

实践上看病在哪国也不是消费，不然很少有人消费的起。

尤其是中国，医疗行业性质相当复杂，是带有剧烈普惠福利性质的国度行为，医疗从业人员也不是服务员。

矛盾二：吃瓜大众以为医生是品德榜样、杏林圣手。

这种以为，曾经转化成要求。

关于医生，吃瓜大众有以下主要词，起死回生、医者父母心、白衣天使、药到病除等。

可是医生并不是品德榜样，而是一个普通的职业，和其它职业一样，养家糊口而已。

吃瓜大众把医生捧到神一样的位置，假设医生做出普通人的举动，吃瓜大众就会不舒适，觉得我都把你当成神了，你凭什么把自己当成普通人，这就在有形中构成了品德绑架。

这还不要命，要命的是吃瓜大众不能接受手术失败，看不好病，死亡，而这在医疗上是再反常不过，医生又不是神仙。

吃瓜大众不论这些，觉得就应该药到病除，所以才青睐说“拜托了医生，我的命就交到你手上了”，意思是你救不活人就是杀人犯，医生听了什么觉得？当然，大局部患者是不近人情的，即使有上述认知也不会走极其，然而就算是一少局部也会把水搅浑。

极少数医疗从业者也存在这样那样的疑问。

矛盾三：医疗资源的极其不平衡。

这个疑问仿佛无解了，好医院好医生好的医疗设施都集中在大市区，教育、基本树立、文明也是如此，高度集中，这和我国的多层级的行政治理体制毫不相关的，教育、基本树立、文明、医疗这几个要素是相互吸引相互左右的，结果就是各种资源和市区规模、行政级别成正比。

矛盾四：医疗资源和需求婚配度无余。

中国人太多了，人造医疗需求就多，老龄化又加剧了这种需求，但由于复杂的要素，医疗资源，包含医院、医疗设施、床位、医生等均不可足量提供，这个不只是国度放大投入这么便捷的事件，牵扯太多的事件，有缺钱的要素，也有治理、宣传、患者认知等要素，而且医疗资源的极其不平衡又加剧了这种矛盾。

数据最直观。

北京协和医院一年接诊量226万\员工4000人。

美国梅奥诊所一年接诊量116万\员工人，等于说协和医院以梅奥诊所1/12的上班人员数量，实现了梅奥诊所2倍的接诊量，协和上班人员人均负荷是梅奥的24倍。

梅奥门诊费500美元左右，协和挂号费普通50块钱左右。

矛盾五：医疗上班者成了旋涡核心这么多矛盾交织在一同，谁最受伤？医疗上班者，这种受伤不只是压力大的疑问，而且间接面临患者的心情发泄。

患者见不着指导，也意识不了这么深化，只能把不满发泄到医疗上班者身上。

主管部门也只能把各种矛盾压给医院，其实就是压给医疗上班者。

最终，矛盾只能在大面积接触的两个个体之间爆发，医疗上班者VS患者（以及家眷），医疗上班者，则最受伤。

每个行业都不容易，每一个社会角色都有它的难处，医疗上班者和患者都要尽或者站在对方立场上体谅体谅。

为何医生们不以为医疗是服务名目中的一项？

由于在很多医生看来，他们和病人之间都是对等相关的，病人须要治疗而他们担任治疗，这并不是一种服务相关。

而且服务对医生来说是真的有点过火了。

医生职责就是杀人如麻，而不是去服务这个服务那个。

并且很多服务业只需将主人伺候的好就可以，但医生这个行业是不同的。

医生须要杀人如麻，须要用自己不凡的技艺去帮他们治病。

并且也不是任何人就可以当医生的，但服务行业的人只需能够对主人礼貌就可以做服务行业。

并且在服务行业来说，只需主人说什么他们就必定得做什么，但在医生这边这个是行不通的。

很多病人并不了解自己的状况，所以必定得听医生的布置。

假设医生们总是听病人的，那么他们就不用再去治病了，病人自己就可以给自己治好。

并且如今医患相关十分的弛缓，假设再让他们觉得是服务的话，真的对医生和护士有点不偏心。

医生这个职业应该是十分神圣的一种职业，他们用尽自己的所学常识却为一切的人治病。

当然每一个服务行业的人都是十分不错的，他们将客户的满意水平当做自己的规范。

但医生不是这样，医生是把他们的痊愈状况作为自己的规范。

并且医疗事业毕竟是靠技术的，与服务业在实质上就有所不同。

所以宿愿大家在医院可以好好的听医生的医嘱，不要马马虎虎就闹脾气。

无论是服务业还是医疗事业，大家都应该尊重他们。

医疗行业是服务业吗

医疗行业是服务业吗？社会上存在一种曲解，以为医疗行为是一种商业服务，但这种看法是失误的。

医疗疑问的实质是护理，而非服务。

护理和服务在性质和外延上存在基本的差异。

王陇德院士在2003年全国卫生系统纪检监察暨纠风上班会议上指出，医患相关实质上是一种信托相关。

这种信托相关源自医患相关的特点：医生和患者在医学常识和才干上存在不对称。

在治疗环节中，患者基于对医生的信赖，向医生关闭身材、心灵和家庭等公家疑问，将肥壮和生死拜托给医生。

医生则依托自己的专业常识和技艺，思考患者的最佳利益，尽或者地治疗患者的疾病，缩小患者的痛苦，并给予患者更多的人文关心和协助。

医病成功的主要也取决于患者的信赖、允许和配合。

虽然医疗行业被归类为服务业，但服务业之间也存在很大差异。

2003年，我国将服务业划分为15类，其中包含卫生、社会保证和社会福利业。

便捷来说，除了农业和工业之外的行业均属于第三产业——服务业。

服务行业可以进一步细分为服务产业和服务事业。

服务产业是指以增值为目标提供服务产品的消费部门和企业汇合。

服务事业则是指以满足社会公共须要为目标的政府行为汇合。

医疗行业属于服务事业。

此外，服务业还可分为传统服务业和现代服务业。

传统服务业是指在工业化以前就已存在的服务业，如交通运输业、商贸流通业、餐饮业和酒店住宿业等。

现代服务业则包含在后工业化时间迅速开展的教育、医疗、文娱、文明和公共服务等。

医疗行业属于新兴服务业。

人们经常将医疗人员称为服务员，但这种称说是不准确的。

警察、军人、老师和记者都不属于第一和第二产业，他们也不是服务员。

在资本为王的社会中，虽然有钱可以享用更好的医疗资源，但在医院中，“消费者就是上帝，有钱就能得心应手”的准则并不实用。

医院在紧急状况下从未拒绝过急诊病人，这是对病人的尊重和关心。

因此，病人来医院是为了寻求治疗，而不是为了购置服务。

医患之间的相关是最纯正、最神圣的信托相关。

咱们不应将医疗人员视为服务员，而应尊重他们的专业和付出。