教科书式的回答 如何启动需求剖析 (教科书式的回答什么意思)

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• 如何启动需求剖析（教科书式的回答）
• 角色需求剖析&需求调研怎样做？
• 如何做好用户行为剖析？

如何启动需求剖析（教科书式的回答）

一、什么是需求调研？ 需求调研关于一个运行软件开发来说，是一个系统开发的开局阶段，它的输入“软件需求剖析报告”是设计阶段的输入，需求调研的品质关于一个运行软件来说，是一个极端关键的阶段，它的品质在必定程渡过去说选择了一个软件的交付结果。

怎样从客户中听取用户需求、剖析用户需求就成为调研人员最关键的义务。

需求调研是为需求说明书撰写做前期上班，需求说明书是从需求调研表中失掉或抽取而出；是了解实践上班中真正须要什么样的程序的环节，再把这些需求细节整顿由设计部开发，给用户经常使用。

需求调研，特意是合同额曾经确定的名目的需求调研，就像外交一样，实践上是一种战略艺术，它是在和客户相互尊重、对等互利的基础上，不骄不躁的去交换沟通，守住我方底线，尽或许的争取无利于我方条件，在成功义务的同时，还能赢得客户的了解和尊重。

需求调研，简而言之就是和客户启动说话沟通，把客户的想法和要求记载上去，最后整顿成为《用户需求说明》，以便启动下一步的需求剖析、系统设计等，正由于前面的需求剖析、系统设计，乃至开发等等都以需求调研的内容为依据，那么需求调研品质的好坏间接就选择了软件系统的好坏，也即名目的成败。

理论咱们一提到某个系统，觉得上应该一直就是一个东西，但其真实不同人眼里，或许是不一样的，比如依照普通软件开发环节来说，就有如下几种： 1.客户实践须要的软件 2.客户头脑中想要的软件 3.调研人员调研后的软件 4.设计人员设计进去的软件 5.开发人员开发成功的软件 （这里特意留意客户实践要的软件和客户头脑中想要的软件或许并不是一个东西） 假设上述两边各个环节都有了解偏向，那么很或许就发生最终开发成功的软件和客户实践须要的软件差异较大，一个失败的或许做的不好的名目，往往要素就在这里。

而且还有一点，上述环节中，越往后，修正这些偏向要付出的代价就越大，直到你无法接受。

那么，保障你调研进去的需求和客户实践的需求以及客户头脑中想要的三者坚持分歧，并且这个需求在开发上是能够成功并且容易成功，就是每一个需求调研人员致力要做到的。

二、名目类需求调研的特点 1.《需求规格说明书》的出具比拟匆促，品质低 (1).不实际践的工期（需求调研成了走过场） (2).用户方怕担责任的心态（模棱两可的说法） (3).认知水平的限度（名目到达的预期是什么？调研人员失误的了解，怕引出额外诉求） (4).迫于工期压力，各方斗争签字了（没有争取宽泛的允许） 2.大局部需求是《需求规格说明书》进去当后退去的 (1).程序自愿经常使用，与切身利益相关，自愿注重（流程、易用性、上班量全来了） (2).用户认知水平逐渐被疏导，经常使用踊跃性提高，提出更多的性能诉求 留意掌握这些疑问要点，在实践操作中留意规避相关失误要点，正确很好的疏导客户，把需求调研向良性的方向开展。

三、需求调研的前期预备 1.确定调研工具 选取需求调研环节中的一些辅佐工具，选取要求是自己（本组）相熟的工具， 工具最好也是要求是普通盛行的，由于要思索交换的疑问。

如：原型、草绘图、WORD、EXCEL、PPT、POWERDESIGNER、STARTUML等。

这里只强调原型化方法，原型化方法就是尽或许快地建造一个毛糙的系统，这系统成功了指标系统的某些或所有性能。

建造这样一个系统的目的是为了调查某一方面的可行性，如算法的可行性、技术的可行性或调查能否满足用户的需求等。

如：为了调查能否满足用户的要求，可以用某些软件工具极速的建造一个原型系统，这个系统只是一个界面，而后听取用户的意见，改良这个原型。

以后的指标系统就在原型系统的基础上开发。

原型关键有三种类型：探求型、试验型、退化型。

探求型：目的是要弄分明对指标系统的要求，确定所宿愿的特性，并讨论多种方案的可行性； 试验型：用于大规模开发和成功前，考核方案能否适合，规格说明能否牢靠。

退化型：目的不在于改良规格说明，而是将系统建造得易于变化，在改良原型的环节中，逐渐将原型退化成最终系统。

在经常使用原型化方法时有两种不同的战略：废除战略、追加战略。

废除战略：先建造一特性能便捷而且品质要求不高的模型系统，针对这个系统重复启动修正,构成比拟好的思想，据此设计出较完整、准确、分歧、牢靠的最终系统。

系统结构成功后，原来的模型系统就被废除不用。

探求型和试验型属于这种战略。

追加战略：先结构一特性能便捷而且品质要求不高的模型系统，作为最终系统的外围，而后经过不时地扩大修正，逐渐追加新要求，开展成为最终系统。

退化型属于这种战略。

2.调研名目前期状况 对象：售先人员、商务人员、名目经理； 内容：招标书、答标书、合同、以及其余与用户交换的行动或书面资料（包括宣传、承诺等） 甲方行业状况的了解、最难看一些行业方面的书籍，学习业务畛域常识。

了解客户、名目的背景，假设事前客户给过相似的《软件初步思绪》之类原始需求文档，那么首先弄懂这个文档，了解客户的目的，为什么要做这个软件，关键想处置什么疑问，触及的业务有哪些等等，这些调研预备的基础。

依据了解的初步用户需求，剖析或许的难点在什么中央，列出这些难点。

做到成竹在胸，并且记载前面了解需求的环节中不明白的中央，便于到现场后及时和客户沟通。

3.树立需求调研规范 必定树立一个专门的设计环境（文档目录）来为本名目服务，启动必定的资源调配，启动必要的文件治理。

(1).一致名目所用工具 (2).一致名目文件模版 (3).其它资源列表（资料，相关网站，资询电话） 4.明白客户方组织结构 用户单位的组织机构是什么，哪些部门和人员岗位介入本系统的经常使用？上下级相关如何？为名目组树立起外部咨询通信录。

了解客户的组织机构，触及软件经常使用的部门，介入调研的部门和人员，客户关键人是谁等等，尽或许取得客户下层的允许，自上而下的展开需求调研会使调研上班更容易推进。

客户需求小组成员要尽或许多的代表客户不同的用户档次。

5.制订名目的调研方案 调研方案制订目的：对调研优惠序列启动划分、评价、资源调配。

在制订方案时思索到剖析期间。

方案在公司外部评审经事先，及时提交给客户，让客户对调研方案有充沛的了解。

调研方案蕴含的内容： (1).调查什么？经过什么模式调查？何人何时调查？ (2).明白名目组人员分工（造就咱们的专家） (3).调研中大家遵照的商定（如：需不须要签字？何时召开例会等） (4).针对需求中的性能模块，客户方有明白的惟一配合咨询人 留意事项： 名目义务书下达给后，名目经理及调研人员应该对合同中软件范围仔细审阅，只管只大略写了需求范围，但这些消息及为关键，它是调研方案制订的一个依据。

方案制订后最好召开名目启动会议，相关指导和业务部门介入，确定双方名目组成员，确定客户方的配合人（惟一咨询人）、指导（惟一协调人），引见名目组的人员布置、总方案、需求调研方案将行程和方案通知客户.四、需求调研内容 1.需求调研要搜集的内容 需求剖析报告的读者有客户、设计人员、开发人员，在编写时必定要思索到文档的可读性。

需求调研构成的成绩详细如下： (1).搜集用户须要发生的单据和报表 ；表单及报表的实用对象； (2).画出业务流程图，并仔细审核和核查每条门路中能否完备，意外状况怎样处置（系统的灵活特性）； (3).依据流程图搜集每个步骤须要的经常使用和操作的数据，确定数据的类型和范围（系统的静态特性）； (4).画出业务虚体及其相关，并预计业务虚体的发生频率和数据量； (5).评价业务流程和实体中需求变化的或许性； (6).用户权限； (7).消息系统树立现状； (8).搜集用户对系统界面格调、版式、色彩的偏好和需求； (9).对系统未来经常使用的配件、操作系统、网络状况启动了解； (10).搜集系统初始化数据，或许要求客户启动搜集和整顿，明白期限期间； (11).编制便捷界面原型（该步骤也可放在需求剖析之后成功，再次和用户启动沟通）; 2.需求调研成绩 (1).《需求规格说明书》 (2).系统详细原型五、如何做好需求调研 1.要做什么就要先了解什么 假设对客户业务不相熟，在调研前要先做好充沛的预备。

假设做的名目是你所不了解的行业（专业），最好要有专家——最终用户做专家是最好的，调研要了解这个专业，不是要你成为专家，但起码要了解必定的专业常识（起码专来词汇你要知道），否则就不知道去问什么或如何去问他们，甚至于人家在说什么你也不知道。

相应的专业资料是必需的，起码要有专业入门书籍和对应的资料，也须要更深化的一些资料。

当然有专家的介入就另当别论。

假设行业的难度不是很大，可以经过剖析人员的自我学习在短期间内了解行业，兴容许以不用专家，否则专家是必需的。

2.驳回多种手腕开掘需求 注重调研资料的预备：调研资料（Rose图、Ppt、原型预备）普通客户图形化界面感兴味，最好是驳回图的模式把东西展现给用户，可以意思转换为用例图、用户界面、流程单干图、形态图等。

需求调研环节有选用确实定调查模式，例如： 1).与客户交谈，向用户提疑问; 2).观赏用户上班流程，观察用户操作; 3).向用户发调查询卷; 用户理论没有耐烦回答论述题，所以应当以选用题和是非题为主。

4).与同行、专家交谈，听取他们的意见; 5).剖析曾经存在的软件产品，提取需求; 6).从行业规范、布局中提取需求; 7).上网搜查相关资料 3.站在用户的立场上思索系统性能 1).将心比心的成为用户，思索实用型和用户体验； 2).用户的言语与用户交换; 3).总结以往的实施阅历，提出倡导; 4).总结以往的实施阅历，疏导需求; *以上各条也是尽量增加需求变卦的手腕之一； 4.5W + 1H方法 5W：why、what 、who、when、where 1H：How to accomplish(成功) the system? WHY定律：WHY就是为什么用户要引入系统，引入新的消息系统对用户有什么协助，在总体上班效劳上如何成功一个最终的结果？WHY定律是要求在需求开局时，项经理就应该明白的，这个名目是为了改良用户上班效率；提高部门间的单干机制；放慢对客户反响的体系服务；优化企业的竞争力等等。

有了这么一个WHY引入思想，名目经理就可以理清用户最终要的是可以提供应他们什么样的系统，在系统的定位和树立上，就有一个明白指标。

WHAT定律：有了一个总体的指标性，从各业务流程的要求入手，引入第二个W定律__-WHAT定律，WHAT则是这个系统要做什么？成功什么？提出各业务流程疑问、流程局限性疑问、系统要处置的疑问等，在这个WHAT的基础上，把系统划分红各性能模块，逐渐弄清模块流程需求、性能需求、结构需求。

引入WHAT定律可以让咱们了解到系统的初步需求。

WHO、WHEN、WHERE定律：这个阶段是需求细化阶段，在WHAT定律的基础上，细分系统的用户需求：剖析什么人，在什么期间，什么阶段可以或必需操作这特性能，联合前面的WHAT定律，理清系统的流程阶段划分，记载并剖析系统性能成功的细节，在这个阶段就可以发生系统需求的用例图（Use Case），作为下阶段设计的依据。

HOW定律：就是怎样成功系统了，在前面的WHY、WHAT、WHO、WHEN、WHERE基础上，曾经搭建了一个十分好的系统需求基础框架，如何在这些用户需求的基础上，剖析系统的需求，如何启动需求规格的剖析与下阶段的设计、成功上班，就是How to accomplish(成功) the system? 引入这5W+1H的定律，在必定水平上保障了系统需求的准确性，使得名目经理或需求剖析人员可以有序、有条理地展开需求开掘和调研优惠，这样的布置用户在配合上也十明显晰，知道如何与名目人员配合。

5.需求调研留意事项 (1).依照方案有步骤的调研 提早商定调研优惠的方案，到达的指标，期间布置，介入的人员，并依据用户布置，适当调整方案。

最忌参与会议时指标不明白、汇报人员不明白。

依照事前和客户商量好的调研方案稳步启动，假设现场暂时发生变化，比如介入调研的客户暂时有事，或许调研的内容发生变化，那么及时和客户确定新的调研布置，列出总的调研顺序。

切忌想到哪说到哪，调研内容错乱无序，很有或许就会发生遗漏而不能及时发现。

(2).掌控调研进程，推进调研上班顺利启动 由于调研上班实践就是和客户聊天说话，很或许就会经常跑题，越扯越远，另外客户的精神普通也容易不集中，跑神，这时刻，调研人员要能够掌控整个进程，什么时刻及时把客户的思绪拉回到正题上，什么时刻适当的聊聊其余的话题调理气氛，都须要调研人员灵敏掌握，总之一个目的，尽快的推进调研上班朝行启动。

(3). 仔细细心的凝听，及时的记载 细心的凝听就是要明白客户的完整的表白，不要觉得有些你曾经懂了，经常打断客户来急切表白自己的认识，每次在客户完整的把话说完再表白自己的想法。

及时记载触及客户业务、实践上班、客户想法的内容，不能以为事先听明白了就不去记载。

必定要有记载的习气，谈上几个小时，很多细节是记不住的。

(4).先了解微观需求，再了解细节需求 听从由总到分、由粗到细、由便捷到复杂的调研环节，无论是让客户引见他们的业务还是谈他们的想法，都要先从总的大的方面说起，而后再是细节。

假设间接进入细节，往往并不能很好的抓住他的要点，不能掌握总体的要求。

(5).开掘客户最原始的需求，而不是仅仅只是记载 客户跟你说的内容只是他的一个了解，他的了解或许也有偏向，而且如今有的客户由于对软件比拟了解，往往通知你的不是需求，而是他的设计思绪，比如间接跟你说“你做个这样的性能，我一点就能进去什么什么”，对咱们来说，就须要多问几个问什么，“你为什么会这样做呢？”“你想看的结果是什么呢？目的是什么呢”等等，必定要想方法了解到客户没有经过转化的最原始的需求，由于往往很多时刻客户通知你的他的想法并不能成功他原本的目的，而他以为能成功，所以就间接通知你想法。

需求调研人员假设没有了解到最原始的需求而只是把客户的想法记载上去，那么就会发生做进去的东西处置不了客户实践的疑问。

这个环节往往同时也能够协助咱们增加需求范围，比如客户开局想的好好的一些性能，然而在咱们深化剖析思索后发现由于存在某些疑问这些性能无法成功，或许即使成功也会大幅参与上班量比开局构想的复杂的多，那么在这样一个基础上压服客户丢弃这个想法。

这也是在合同额确定的状况下砍性能的一种模式。

(6).疏导客户的潜在需求 大局部客户对自己要做成一个什么样的软件并没有一个完整的布局或许想法，很多时刻都是在谈的环节中逐渐的明晰。

调研的环节也不会是客户滔滔不绝的谈他的想法，而是靠你一点点的去问客户，那么究竟问什么，就须要你掌握，除了疑问的业务以外，关键的是在曾经了解的客户需求的基础上剖析、扩大，带出其余潜在的客户没有说进去的需求。

比如说客户想做一个领用办专用品的性能，开局想的很便捷，填一个领用放开，一审批就行了，然而经过细心剖析后，就会衍生出“东西治理”“类别治理”“库存治理”等潜在需求。

假设不思索这些，那么无论是你还是客户都会以为这特性能很便捷，那么对成功期间和上班量的预计都会发生疑问。

防止出如今做系统设计甚至是开发时才发现“事先没想到这个中央没那么便捷，还须要再跟客户沟通一下”这种状况。

这外面，潜在需求假设细化的话还分为两个局部：1）系统必需的；2）系统不用须的。

“必需的”就是像下面例子一样，假设不开掘潜在需求，客户曾经提出的需求就无法成功，就是把看上去便捷的复杂疑问，实践上他还是个复杂疑问。

“不用须的”，就是对曾经提出的客户需求影响不大，相对独立，相当于再和客户沟通的环节中又了解到的新的需求。

对这局部，就须要依据调研时名目的合同额能否确定，上班量大小，和客户的相关如何等等有需求调研人员灵敏掌握，可以提也可以不提。

然而提出就必需会参与上班量和系统的复杂度。

(7).规避客户不正当的要求和较难成功的要求 客户须要的不必定的是客户真正所须要想要的。

客户永远没有错，错的只要咱们没有真歪了解客户的须要。

调研时要掌握主题的才干，分清有用性能、可选性能用、无用性能及无法成功性能，及时表白咱们的观念，让说话凑近主题。

调研的环节中，无法防止的会发生客户提出一些咱们现有条件下基本无法成功或许即使成功也十分艰巨的要求。

这种状况就须要需求调研人员的痴呆的头脑和极速反响才干，同时也须要调研人员的良好的沟通技巧，要能奇妙地压服客户丢弃这种模式并且还要客户能够了解，而不致以为你在押避疑问不想处置。

普通可以采取这些模式：1）客户提出这些要求后能马上了解客户提出这个要求的真实目的，而后极速思索出另外的便捷的模式雷同能成功客户的这个目的。

这是最好的模式； 2）必要时间接通知客户无法成功并且给出正当的理由，特意是在客户说某某系统曾经成功了这个模式时，比如他们用的是什么什么平台允许，这个平台允许须要另外付费等等； 3）间接通知客户只管能成功，然而须要很大的精神和老本，而这个或许是客户无法接受的，当然你必定要能说出客户听起来正当的理由。

这些都不是相对的，须要调研人员丰盛的软件开发阅历和灵敏的头脑较好的表白才干临场施展。

(8).留意需求调研的笼罩面，防止需求不具代表性 需求调研开局时，客户明白的惟一配合咨询人既是咱们每个模块的一把手！咱们要做的就是“拿着鸡毛当令箭”！找对人才干办善报。

同时也要防止提供需求的客户方面只要一团体，使实践软件需求变成团体需求。

受制于这团体的所处档次，以及掌握的业务常识，与指导用意的合乎度等等限度，给咱们带来较大的需求危险，稍有不慎就会给前面软件需求变卦埋下伏笔。

防止这种危险，一方面调研人员依据以往的阅历和业务常识自己判别客户提出的需求能否适合，有没有过于剧烈的团体特色等等，另一方面，在调研展开的最后想方法和客户的下层明白相似危险的存在，让客户指导在人员布置上防止这种状况，同时也是让他明白会存在这种状况，以后一旦真的发生，客户也不会说是咱们的责任。

(9).及时总结整顿曾经成功的调研内容 需求调研、相关会议纪要及时转发，及时总结成绩，让客户听听你的了解能否他们提的需求分歧。

每次调研回去后，及时把白昼调研的内容及时整顿进去，事先没来的急记的内容及时补记，同时再深化的剖析、过一遍，确保有没有遗漏的疑问，列出一切的疑问待到第二天调研时征询客户。

活期汇总的成绩：什么状况下？什么人？做了什么选择？产出了什么？ (1).警觉不明白要素 成功某一特性能的前提条件是什么？假设没有哪个先决条件，哪些上班是无法展开的？责任划分分明。

(2).老本，老本还是老本 高水平的设计师高就高在设计出“恰恰”满足客户需求的软件，并且在开发方和客户方失掉最大的利益，而不是不惜代价设计出最先进的软件。

(3).防止全面听取了某些用户的需求而漠视其余用户的需求六、什么是成功的需求调研 1.需求规格说明书具有的特性 正确、分明、无二义性、分歧（各个需求之间不发生矛盾）、必要（不弄巧成拙参与开发老本）、完备（不遗漏必要的性能如权限性能）、可成功性、可验证性（提供交付依据）、明白优先级（不被细节拖死比如UI）、论述“做什么”而不是“怎样做”。

2.笼罩合同中一切正当的需求 看待需求工程的态度可以分为“主动型”、“主动型”和“上游型”三种，只要后两种才有或许开收回成功的产品。

在实践上班中，可以树立合同与需求规格说明书对应章节对应表、合同与软件性能对应表。

时辰提示须要提供成功的业务范围。

3.老本危险在控制之内 4.开掘潜在的需求 适当站在商务的立场上思索，为名目的寻觅前途，放开更多的财力物力。

七、签字画押 咱们编写完的需求剖析报告，最终要展现给客户，让他们对咱们的剖析结果启动认可。

其实这个环节十分关键，关于客户和咱们雷同的关键。

将业务需求与用户启动确认（驳回会议解说的模式），用户指导签字。

这个挺难的。

八、需求调研人员才干 1.相熟客户业务 关于客户关键想让软件来处置他哪一局部的业务，事前最好能经过一些手腕尽或许多的了解。

即使事前并不能十分深化，那么也要应用调研的时机尽或许多的了解，调研成功后，没有理由你不是个半个业务专家。

2.相熟软件开发 调研的环节中一方面你要随时对客户提出的要求的正当性、难易性作出判别，同时你还要在客户想法不成熟时提供应客户好的成功模式，这一切都需求你对软件开发十分相熟，很多时刻，需求调研人员至少曾经是一个低劣的软件开发人员。

由于随着用户经常使用电脑的增多，对各种软件有必定的了解，往往会间接提出一些性能要求，比如在义务发起时提出须要给多人发送，那么对这样的一特性能会对咱们的设计和开发有什么样的影响，那就须要现场需求调研人员依据自己的阅历作出判别，而后思索出无利于自己的模式并奇妙的压服客户接受。

3.头脑痴呆，反响矫捷 对客户表白的内容要能很快的、充沛的了解，并且能迅速的思索及时应答。

同时由于客户的水平也有高下，特意是对那些不善表白的客户，更须要你从不分明的表白中剖析出实质。

比如关于税务系统预警的调研，客户自身事前并没有完善的预警规定，很多都是调研现场暂时思索进去的，那么这样的一个规定敲定后，你敢拿这样的内容去设计开发吗？那么就须要调研人员依据掌握的业务常识，在现场时及时依据客户提出规定迅速的在脑子里发散、扩大、剖析、思索，找出规定能否还有破绽，和客户继续深化讨论下去。

4.擅长表白，思绪明晰 能够把你的想法明晰的传播给客户，特意在一些难以了解的中央，能够灵敏的用各种或许的模式让客户明白你的用意。

当你在解释半天客户都没有明白的时刻，必定要想想你在什么中央没有解释分明了。

5.擅长观察，精于总结 和客户打交道的环节中，擅长观察每个细节，剖析这些细节能否对你的上班有影响，每次阶段性调研成功后及时总结，来协助更好的启动下一次性的调研。

比如在调研间隙观察客户的实践上班内容和上班流程，攀谈了解相关状况，观察客户能否还在经常使用其余系统，了解其余系统的状况；观察客户个体中的关键人物；观察客户各有什么喜好、特点等等。

今日调研成功后，及时回忆整顿一天的调研内容，挑选出疑问，便于第二天调研时向客户了解分明。

6.擅长记载，文笔流利 不时强调，在客户现场，把你听到的看到的能记多少就记多少，尽或许的多记，，特意是客户在讲述自己实践的上班业务上班内容和方法等时，不要管他回去以后有没有用，千万不能由于事先听明白了就不记了，即使一时没有期间，那么预先也要及时补记上去。

这些一手资料里有很多都是能够协助你和没有参与调研的人了解业务需求的内容。

防止发生，1）事先听明白了但没记载的内容，回来后某些细节又忘了；2）事先只管记了，但写的内容太便捷，回来后看事先记得内容曾经想不起来是怎样回事了。

角色需求剖析&需求调研怎样做？

在开局一个产品设计之前，咱们往往会做用户角色需求剖析、需求调研。

需求调研是为咱们名目设计阶段而预备的，需求调研的品质也间接相关和选择了产品的最终交付结果。

假设提早没做好需求调研，那么前期进入产品开发或许上线时或许就会造成经常修正了，所以在需求调研时就做好需求剖析、整顿确定好需求很关键。

那么这些关键蕴含哪些上班呢，作为一个产品新人又该如何下手呢？ 启动角色需求剖析，需求明白三个关键词：“角色”、“场景”、“门路” 了解分明了这三个关键词并启动初步剖析定位后,可以进入到用户需求调研的阶段。

那么用户调研也普通分为以下几步：a.用户访谈、b.问卷调研 c.用户测试 d.数据剖析 当然依据自己担任产品的特性以及实践需求可以选取启动亦可。

这几个步骤也可以贯通到整个产品的生命周期当中来，详细如下： 1.需求剖析阶段：做好角色剖析后，可以先做大批精准的用户访谈、问卷。

这个阶段要留意的是：问用户的疑问必定要提早确定好，详细明晰。

在失掉到用户的反应倡导后，要记载构成文档以便之后启动剖析思索。

思索每个需求倡导的逻辑性、必要性，之后再依据这些去布局产品所需的性能。

2.产品布局细化阶段：咱们依据各方的需求整顿好了产品相应的性能模块、用户流程。

然而关于一些粗大的性能需求点无法做好掂量，这时刻经过定量的问卷调研，了解用户的实践经常使用状况是怎样的。

这样就不是自己在那儿瞎想瞎判别了，当你不是真正的指标用户时，你或许觉得A门路B门路差不多。

在这种状况下，让用户去协助咱们做性能流程的选取、优先级的判别就是不错的选用。

3.产品上线前：产品初版进去了，然而能满足用户实践需求吗？或许在调研阶段，用户是这么想的然而实践体验用时又换了一种思想模式。

所以就或许发生，用户之前只想要一块草地，然而当你给了一块草地后他或许还想要花朵。

或许你给的草地和他想要的有很大的出入。

所以在产品上线前，可以先约请局部外围指标用户启动性能的体验。

提早失掉用户关于新产品新性能的意见反应，免得正式上线后受到大批用户的吐槽。

4.产品经营阶段：在产品正式上线，进入经营阶段时：对各特性能的经常使用状况，页面的访问、流量等启动数据监控，启动记载剖析构成数据剖析文档。

经过剖析及用户反应来迭代更新更新产品。

小结：作为产品人员不能只堆砌未经剖析的需求，要学会对需求启动剖析和开掘，在现有技术条件下，寻求或许的处置方案并进一步开掘潜在需求。

在失掉到用户及经营需求前，最好能了解分明需求目的及宿愿到达的指标。

并自己剖析或许发生的疑问、逻辑，对产品其余模块的影响，能否必要。

不能为了处置疑问而去处置疑问，必定要思索好用户需求场景门路。

要学会从产品层面思索需求正当性，思索前期的扩大变化并依据用户需求、经营需求转化为产品需求，给出正当的产品方案。

dandan米娜： 一枚快乐的产品喵，爱生存、爱浅笑、爱分享，致力学习生长ing~

如何做好用户行为剖析？

做好用户行为剖析的方法：应用数据剖析平台可以经过无埋点和埋点的模式将以上消息启动采集和整顿剖析。

所以做好用户剖析的要点就在于经过搭建好的平台去成功用户行为消息的搜集，而后联合好的剖析模型去将以上消息加以应用。

用户行为剖析的意义：

2、而例如微博热搜列表阅读、订阅号消息列表阅读等不触及到详细触发点击举措的，则是有效的用户行为。