揭秘酒店刷单乱象：流量诱惑与监管漏洞并存

在酒店行业，假订单是一个普遍现象。如果你的酒店不假订单，而其他酒店假订单，那么你的酒店流量入口就会少很多。再者，假订单的诱惑力非常大，OTA平台的监管制度相对不完善，所以即便有下架的风险，很多酒店也愿意冒这个险。至于假订单的诱惑力到底有多大？我们来看看2019年3月份的以下新闻：

“刷单团队一般隐藏在论坛、QQ群以及一些即时社交平台中。”3月初，新京报记者冒充酒店经营者，在QQ上联系到多名自称提供旅游网站刷单服务的“供应商”，他们称，任何旅游平台上的任何酒店或服务都可以刷单。

一位“假订单供应商”告诉新京报记者，携程上好评每单收费8元，飞猪上好评每单收费10元。

该团队商家联络员周乔（化名）告诉新京报记者，他们的定价标准是，刷单越麻烦，价格越高。“通过我们的刷单，能保证门店的评分有所提升。以携程平台评分3.1分的一家酒店为例，他称，只需要20单，就能把门店的评分提升到4分，三天就能看到效果。”

——新京报2019年3月《揭秘酒店点评：3到10元好评三天内可提升排名》

相比各种营销推广手段，酒店花一两千块钱刷订单就能获得高流量，确实划算又高效。于是，刷订单渐渐成了酒店行业公开的秘密，平台上的顾客评论也发生了变化，它们展现的不是顾客的真实感受，而是各种刷单者对酒店服务产品的介绍，如下图所示：

虚假订单行为不仅损害了消费者权益，长远来看也会严重消耗酒店业的内能，使整个酒店业难以实现转型升级，如今甚至衍生出一条新的犯罪产业链：虚假订单诈骗。尽管如此，无论是消费者还是酒店经营者都无能为力，因为判断一家酒店是否存在虚假订单，需要依靠OTA平台的大数据监管体系，比如订单信息、顾客实际入住情况等。

因此，为了杜绝虚假订单行为，未来OTA平台还会不断完善监管体系。比如在国外的亚马逊购物平台上，虚假订单基本不可能出现。但在OTA平台完善的过程中，酒店是否应该进行虚假订单？这是一场赌博，谁也不知道最终结果如何。毕竟OTA平台不太可能将监管体系的秘密告诉外人，所以很难说何时会严厉打击。

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