酒店网络营销试卷，酒店网络营销策划

希尔顿酒店snp是什么

希尔顿酒店SNP是服务和网络营销计划的简称。接下来我将对其进行详细的解释： SNP在酒店业中的含义：在希尔顿酒店这样的高端酒店品牌中，SNP代表了酒店的服务营销和网络营销计划。酒店通过SNP来确保服务质量，并通过网络营销策略吸引和保留客户。SNP是酒店整体经营策略的重要组成部分。

希尔顿SNP指的是希尔顿酒店集团推出的某种特定营销计划或优惠活动。以下是详细解释：希尔顿SNP的具体含义可能随着时间和市场环境的变化而有所不同。但一般来说，SNP在酒店行业中常用来指代某种特定的营销计划或优惠活动。

希尔顿的升级/保级遵循了标准的SNP：S 即Stay，不论连续住几晚，都算1S；N 即Night，住一晚算1N；P 即Point，入住期间酒店认可的消费可以累计积分。

Hampton酒店（通常指希尔顿欢朋酒店，Hampton by Hilton）与希尔顿酒店的关系主要体现在以下两个方面：品牌归属方面：希尔顿欢朋酒店起源于1984年，属于希尔顿集团，是希尔顿集团旗下多个酒店品牌之一。它作为希尔顿家族的一部分，继承了母公司的高标准服务和管理理念。

酒店在网络营销过程中应注意哪些点?

酒店经营者必须注意每阶段的 营销内容，精心培育网络客户群。使酒店的网络订房顺利通过培育期、成长期，并进入良性循环的成熟期。酒店网络营销的产品组合网络营销也必须通过产品组合增强营销力度，增强酒店在网络上的知名度。

在酒店的产品互联网营销中，顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房，从而作出预订决策。因此搞好网页设计和“虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。 网页设计 酒店的网页设计所追求的效果简单地说，一是精致，二是方便，具体地应注意以下几点：“第一，酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。

其次，应大力发展智慧酒店。通过自助服务系统，客户可以完成续住、退房等相关服务，也可以完成周边旅游推荐、停车服务等内容。通过智慧酒店的打造，可以延伸酒店的服务功能，从只满足客户住的需求，到满足客户旅途全需求，全面提升客户对于酒店的忠诚度，提高服务的附加值。最后，制定酒店个性化标准。

保护客户隐私性：在进行新媒体营销时，应该尊重客户的隐私权，不得擅自使用客户的个人信息或者将其透露给第三方。坚持质量：应该保证营销信息的质量，只发布有价值、准确的信息，避免发布虚假、不实的信息。关注用户体验：应该注重用户的使用体验，尽量使新媒体营销渠道便捷、方便。

酒店的网络营销职能有哪些呢?

网站是信息传播的载体，通过网站发布信息是网络营销的基本职能之一。网络为酒店提供了发布信息的便利条件，不仅可以发布在酒店网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道，向更广泛的范围传播信息。这有助于酒店将营销信息高效地传递给目标用户、合作伙伴和公众等。

首先，分析竞争对手，抢占资源位。深入研究对手的策略、客户群等信息，收集五公里范围内竞争对手的会议客户信息，利用半年时间全面掌握对手的会议客资源。其次，精准定位，主动出击。收集目标客户信息后，通过网站查询、电话营销等方式联系客户，筛选有会议需求的目标客户，进行有效沟通。

营销部要有计划、定期、针对性的对市场进行调研.重点收集酒店市场、客人需求动向及客源动态信息，了解竞争对手的经营状况.促销活动及价格情况，为正确决策提供充分的、有效的数据和资料。 网络营销的广告策略 广告的目的不外乎是树立酒店形象及其酒店服务产品的推广.吸引更多的新老顾客。

网络营销员。该工作主要是利用网络进行酒店产品的销售及推广，通过网络进行渠道开发和业务拓展，参与开拓及维护网络营销渠道、酒店网上销售平台的操作管理、信息发布，订单评估，订单跟踪，售后服务等工作。

可以采取的方式有很多，如建立会员网络，提供免费的服务或产品，组建立会员网络为例来说明酒店的具体做法。 会员网络是企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。酒店可以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络。