虚拟社交产品面试问题分享：用户需求与评论功能分析

这是我在直招网站上遇到的一道面试题，分享给大家。

公司背景：专注于二次元虚拟社交的互联网创业公司，核心技术为二次元虚拟人物形象定制系统、虚拟人物脸部肢体动作驱动系统，并基于这些技术打造虚拟社交产品，从轻量级手机APP开始，最终成长为横跨Mobile/PC/VR/AR多平台的虚拟世界。

面试问题：

第一个问题：我们公司的产品是一个完全基于虚拟形象的社交APP（不允许使用真人照片和视频），请您分析一下这个产品的用户需求，以及如何解决这些需求。

第二个问题：请描述一下抖音App评论功能的具体逻辑，并列出使用评论功能时可能出现的所有消息情况。

这是我掌握的全部信息。我们还没有讨论产品，所以我不知道它的定位。一切都基于“猜测”。

以下是我的分析过程：

1、问题一：分析社交产品的用户需求，并提供解决方案

目前可用的信息标签有：2D、虚拟角色DIY、社交应用。

由于我掌握的信息相对较少，所以我选择采用自上而下的方法——先定位产品，然后根据定位和列出解决方案来分析用户需求。

这里的思路和我之前的项目是一样的，先了解产品的相关信息，让自己的认知从0到1，再梳理产品架构。详情见：《产品实践分享：六个阶段让产品从0到1》。

1. 第二产业状况

二次元世界的定义：以动画、漫画、游戏、轻小说等为主要载体的世界中，二次元社区所形成的独特价值观与观念；“二次元”的含义是“虚构的”、“假想的”、“幻想的”、“虚构的”。

行业基础数据：据行业统计，我国泛二次元用户规模已达3.9亿，核心二次元用户规模为0.91亿，二次元人群中，1990-2000年出生的用户占比约78%。

经过对ACGN/社交行业的宏观分析，我发现了如下几个特点（由于这是面试题，面试官没有时间看你的长篇大论，所以直接说出自己的观点和结论是最重要的）：

本土化动画IP的崛起：最具代表性的便是动画电影《哪吒之魔童降世》，票房高达50.7亿元，仅次于56.8亿元的《战狼2》，大大改变了很多人对国产动画的看法；在受众普及、优质内容突破性增长的背景下，也迎来了国产二次元相关产品的新一轮热潮。二次元的核心用户以年轻群体为主：年龄大多在20-30岁之间，男女比例均衡；且大部分二次元粉丝成长于经济条件较好的环境中，拥有较高的消费能力和审美、品质诉求；消费观念也逐渐从对整体内容的消费，转向对内容中个别元素的消费，如世界观的消费、人物（人物形象、人物关系、人物的某种行为或性格标签）的消费，甚至背景设定的消费。 市场上的二次元社交大多围绕资源，并不单纯依靠人与人之间的联系；例如哔哩哔哩旗下的UP主们，已经达到了半完备的微博体系，但社交行为并不活跃。泛二次元成为产品最适合的发展路径：例如二次元社交APP（原音、番次元等）、视频网站（哔哩哔哩、A站、P站等）、二次元周边（次元仓、次元、次元plus等）。二次元人群对于圈子的“纯粹性”追求较高，这种追求的强度远高于普通电视剧、电影的粉丝。2、同类产品研究

这里还是省略了很多，比如信息架构，页面流程，功能分析图等等，直接给出结论。

经过对产品标签（2D、虚拟角色DIY、社交APP）进行匹配后，我们发现相似度最高的是“元音”APP，因此我们将“元音”作为相似产品进行研究。

元音app是一款可以自由创建二维虚拟形象的客户端应用，在元音软件中，你可以自由创建动态形象，还有600多套精美的服装搭配，让你可以专心与好友交流，让你宝贵的时间更加高效。

调查得出的结论是：

3.用户群体定位

由于我们并不清楚该公司的产品定位是什么，因此只能基于“假设”进行分析。

创始人曾任小米VR/AR产品总监，专注于to C领域的VR社交，集游戏、视频、社交于一体。

从公司的发展战略来看，将首先从单点的轻量级移动端APP进入，最终成长为横跨Mobile/PC/VR/AR多平台的虚拟世界。

从 VR 导演起家，专注 VR 社交，如今已成长为多平台虚拟世界。从这些来看，该公司的发展战略比《元音》高出不少，或许更类似于《VRChat》这样的大型 VR 社交应用；若真如此，目标人群也并非单单在二次元层面，而是集二次元世界、VR、社交、游戏等多重兴趣于一体的群体。

我在QQ群里找到了一些有这些兴趣标签的人，和他们进行了简短的聊天，做出了一个典型的用户画像：

1）小志，男，未婚，23岁，在天津上大学，毕业后来到北京发展，在一家科技公司担任运营专员。

他一般是朝九晚五的工作，晚上回家经常一边吃饭一边看动漫，休息的时候会和朋友一起吃吃吃吃或者玩玩王者荣耀。周末休息两天，偶尔出去玩，但看动漫、玩游戏的时间更多。也算是个宅男吧。除了宅男，他还是个兼职，因为从小在小康家庭长大，养成了高消费的习惯，喜欢什么就买什么，觉得好就买什么。每个月基本存不下什么钱，但是他很喜欢这样的生活；真的很棒，因为没有顾忌，花自己的钱，做自己喜欢做的​​事，真的很棒。

2）瑶瑶，女，17岁，有男朋友，北京高二学生，家庭条件比较富裕。

因为她性格开朗，身边朋友多，男朋友是朋友介绍认识的。她特别喜欢毛绒玩具和动漫手办，男朋友知道后送了她很多。最近因为疫情，她有段时间没和男朋友见面了，只通过QQ联系，但聊天时间不长，因为两人还要上网课。想起和男朋友一起去VR体验馆、漫画展、看电影的日子，她真的好怀念。

4. 做了简单的用户调查后，挖掘出一些用户需求和解决方案（最终结论）

2.问题二：抖音APP评论功能的逻辑1.抖音APP评论功能的逻辑

2. 使用评论功能过程中可能出现的所有消息

手机型号: 华为mate10

EMUI版本：10.0.0

Android版本：10

抖音版本：12.2.0

3. 总结1. 从产品角度描述产品

2.从产品角度描述用户画像

在杭州打工的年轻人李东来自浙江沿海农村，今年23岁，高中毕业。

他虽然文化程度不高，但他肯吃苦耐劳，在建筑工地搬过砖，当过餐馆服务员，当过保安，还摆过摊做生意。

最近找到了一份送外卖的工作，因为勤奋又聪明，所以当上了领队，接下来希望能当上公司在西湖区的主管。

他和老乡住在比较偏僻的城郊，合租一套房子，没事的时候就一起打牌，或者上网玩《王者荣耀》，家里的吃穿住行，很多都是从淘宝、拼多多买的。

3.AIDA模型

AIDA模型是一种营销传播过程，消费者从接触到外部营销信息到完成购买行为，根据其反应程度，可分为四个连续的阶段：注意、兴趣、欲望、行动。AIDA是上述四个阶段首字母的组合。