基于金字塔原理的结构化表白外围 (基于金字塔原理的结构化表达核心)

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基于金字塔原理的结构化表白外围

基于金字塔原理的结构化表白外围，解释如下：

1. 外围现实： 金字塔原理的外围现实是将消息组织成一个金字塔形态，顶部是总体概述或论断，底部是细节和论据，逐级开展，使读者能够依照逻辑的顺序逐渐了解。

2. 逻辑档次： 每个金字塔的层级代表一个逻辑档次。

顶部的总体概述或论断是最关键的消息，底部的细节和论据是允许顶部的消息。

逻辑档次应该是明晰、有档次且契合逻辑的。

3. 结构化思想： 经常使用金字塔原理，你须要在写作前先将要表白的内容启动结构化思索。

将关键的消息和论点放在顶部，而后逐渐减少允许性的细节和论据。

4. 倒金字塔： 金字塔原理还激励经常使用倒金字塔结构。

在顶部提出关键论断或疑问，而后逐渐开展并提供相关的解释、证据和细节，使读者在浏览的环节中逐渐了解。

5. 逻辑链条： 在金字塔原理中，每个层级都应该形成一个逻辑链条，将上一层的消息引出下一层的消息。

这样，读者能够顺利地追随思绪，了解全局与细节。

6. 段落与句子： 每个金字塔层级可以对应文章的一个段落，段落中的第一句话是该层级的总结句，后续的句子则是对该层级的详细解释和论证。

7. 繁复明了： 金字塔原理强调繁复明了的表白模式。

每个层级的消息应该便捷明了，防止简短和担负。

8. 转机与过渡： 在不同层级之间经常使用转机词汇和过渡句子，有助于将各个层级衔接起来，使整个文章或演讲流利。

9. 长处： 金字塔原理能够协助你有效地传播消息，让读者能够极速了解关键观念和逻辑，节俭浏览者的期间。

10. 通常运行： 在经常使用金字塔原理时，你可以先写一个总结性的主题句，而后构建逻辑链条，减少允许性的细节和论据。

最后，审核每个层级之间的逻辑相关和过渡，确保消息的传递明晰流利。

总之，金字塔原理是一种有助于明晰、逻辑和结构化表白消息的方法，实用于各种文档、演讲和报告的撰写。

经过遵照金字塔原理，你可以更好地组织思想，提高消息传播的成果。

结构化表白

1 什么是结构化表白 先来看一下结构化表白的定义： 结构化表白：是基于结构化思想，理清事物全体与局部之间相关、换位思索后，启动繁复、明晰和有信服力的表白，是一种让受众听得明白、记得分明、发生认同的精益沟通模式。

结构化表白的基本准则是： 论断后行：论断后行即用一句便捷的话概括整个消息，要求明晰、凝练、易懂，从对方的立场登程。

以上统下：表白要有层级，高层是对高层的概括和总结，高层是对高层的允许。

归类分组：层级内要启动分组，分组要相互独立、齐全穷尽。

逻辑递进：依照逻辑顺序组织消息，可经常使用归结法依照what-why-how组织消息，或经常使用归类法依照期间、结构、关键性组织，或二者相联合。

咱们为什么要经常使用结构化表白？ 随着互联网的高速开展，消息日益众多，对咱们的生存和上班的搅扰变得越来越频繁，人们的耐烦也越来越少。

在这种环境下，须要咱们的沟通愈加精简和高效，而结构化表白正好可以协助咱们成功这一目的。

结构化表白有什么好处？ 不只要利于咱们明晰地表白自己的想法，同时也无利于双方记忆和思索，从而高效地到达沟通的目的。

02如何启动结构化表白 结构化表白的前提是要有结构化思想，结构化思想协助咱们把疑问剖析分明。

可以经过经常使用思想导图（罕用软件：XMind）来协助咱们造就良好的结构化思想。

第一步，界定疑问。

首先，是要把疑问是什么搞分明，疑问是什么都搞不分明，再致力也是无用功。

很多人说得有条有理，却重大偏题，所以定义分明疑问是什么，是启动结构化表白的第一步。

其次，还要摸索疑问的实质，只要了解到对方的实质需求，能力基本处置疑问。

形成对方不知道自己实在需求的要素有两种：一种是受认知的限度，一种是表白的不是疑问而是处置打算。

可以经过多问几个为什么的方法来开掘对方的实质需求。

最后，在准确定义疑问之后，可以经过框架对疑问启动合成，明白疑问的形成要素。

第二步，确定主题。

确定主题即确定表白的目的和内容。

不足明白目的的沟通会让对方曲解或觉得云里雾里。

在沟通中不要遗记沟通的目的，能力到达最终想要的沟通成果。

首先，确定表白的情境，情境包含期间、地点、模式、对象、对象的形态、你与对象的相关等。

对对象的了解至关关键，不只要了解对象的身份，还要要了解对象的性情和偏好。

其次，是依据情境确定表白的目的和要表白的内容。

要站在对方的角度去想对方关心什么，能力充沛预备好内容，到达沟通的目的。

对情境剖析得越透彻，越能找准目的和内容。

第三步，构建框架。

确定好主题后，就要用框架对内容启动组织。

构建框架有两种模式，一种是自建框架，一种是选择已有框架。

自建框架：首先，列举要点，列举出你所能想到的一切观念；其次，对要点启动归类；再次，构建框架，对要点启动高度概括；最后，经常使用相互独立、齐全穷尽的准则对框架启动审核。

已有框架：经典框架有很多，例如市场营销相关的4P、4C、SWOT等。

选择用哪种框架要由主题中确定的对象来选择，依据对象的状况选择经常使用的框架。

第四步，估量疑问。

对方接纳到消息后，肯定会发生一些不懂，关于这些疑问可以事前想好答案。

估量疑问时要换位思索，要站在对方的立场去思索，剖析对方提问的逻辑。

可以经常使用5W2H思想模型问自己：假设我是对方，我会有哪些疑问，而后把答案预备好。

第五步，奇妙表白。

奇妙沟通可以经过图表化、笼统化、言语技巧、声响技巧、肢体技巧等来成功。

图表化：首先经常使用框架对内容启动梳理，而后依据框架选择适合的图表类型。

很多人都是先选择图表类型，而后再填充内容，这样是失误的。

笼统化：经过讲故事、经常使用道具、打比如的模式来成功。

言语技巧：投其所好、提示危险、提供选项、贬斥身份、感同身受。

声响技巧：施展进度的力气，打造有变动的声响。

肢体技巧：留意手部举措，多与对方启动眼神交换，站姿坐姿要自信。

03用结构化表白讲故事 经过讲故事可以更能吸引大家的留意，更易于了解，更能震动人心。

就像《三体》中云天明经过“王国的新画师 ”、“饕餮海 ”、“深水王子 ”三个童话故事解说了曲率驱动、低光速黑洞、维度攻打三个复杂的物理原理。

一个好的故事要具有什么？ 主题：是基于沟通目的的基本点，形成故事的其余要素都要服务于主题，是故事的灵魂。

先明白主题，与主题有关的不要讲，要表白分歧。

环境：是故事出现的背景，粗疏的环境形容可以优化故事的实在性、画面感，强化故事的成果。

人物：要讲好一个故事，肯定要突出人物的特点，以人物角色作为撑持，传递故事的外在思想和价值。

抵触：要让故事具有吸引力，除了掌握好主题外，更关键的就是在故事中制作抵触，这是确保故事迂回的须要。

悬念：是应用人们的猎奇心，当悬而未决未必揭晓时，人们会始终猜想，会长期间坚持对故事的关注。

情感：故事走心能力感动人，可以经过展现细节、情形、真善美来惹起情感共鸣，戳中人心。

怎样样能力设计出好的故事呢？ 罕用的框架如下： 指标->阻碍->致力->结果->异常->转机->终局 诺兰导演的电影普通都是依照这个框架来的，例如《盗梦空间》。

04用结构化表白写作 第一步，设计题目。

设计题目要确定文章的主题和内容，剖析受众，突出文章价值，巧用言语技巧，设置匠心独具的题目，让读者耳目一新。

第二步，撰写序文。

序文可以经过讲故事让读者发生兴味；或引见报表关键内容和结构，让读者了如指掌；或说明关键观念，协助读者浪费期间。

可以经常使用SCQA框架来写。

第三步，组织内容。

组织内容可以依照02如何启动结构化表白中的步骤启动，并契合结构化表白的基本准则，做到言语简练、表白明白，概括总结，写出高度。

第四步，排版明晰。

假设内容较长，档次较多，可以经过页面排版技巧来使档次和逻辑相关了如指掌。

05 罕用框架 PREP框架：P先讲论断，R再讲依据，E用数据或事例允许，P重申论断。

通常实用于对方比拟相熟你所表白内容的状况下，通常沟通对象多为你的直属指导或间接的利益相关人。

STAR框架：S是背景，T是义务，A是执行，R是结果。

从背景说起，为了成功什么义务，采取了什么执行，最终取到了怎样的结果。

通常实用于对象缺少背景常识或比拟抵触的状况下。

FABE框架：F先说产品个性，A再解释有点，B而后论述利益好处，E用证据让对方信服。

以利益论述为重点，证据要有压服力。

通罕用于开售环节，墨守成规地疏导用户。

AIDA框架：A先惹起对方留意，I再诱发兴味认同，D而后抚慰购置愿望，A最后促进购置。

通罕用于开售环节，当对方压根不了解商品对他有什么好处，能处置他什么疑问。

SPIN框架：分四个步骤启动提问，S是现状型疑问，P是难点型疑问，I是暗示型疑问，N是处置型疑问。

通罕用于开售环节，疏导对方对疑问有新的意识，将其详细化，让其从处置打算中知道能取得的利益。

SCQA框架：S是情形，C是抵触，Q是不懂，A是回答。

通罕用来撰写报告序文，能够很好地吸引读者的留意力。

06结语 下面对结构化表白及运行做了片面的解说，但不论如许好的通常，假设不去练习通常，最终也是会被遗忘。

所以咱们须要勤加练习，能力够真正掌握结构化表白。

云客服结构化表白有哪些特色

此结构特色如下：1、基于结构化思想：理清事物全体与局部之间相关、换位思索后，启动繁复、明晰和有信服力的表白。

2、定义疑问：定义分明疑问是什么，是启动结构化表白的第一步。

3、摸索疑问的实质：只要了解到对方的实质需求，能力基本处置疑问。

4、框架合成疑问：在准确定义疑问之后，可以经过框架对疑问启动合成，明白疑问的形成要素。

云客服结构化表白是一种让受众听得明白、记得分明、发生认同的精益沟通模式。