如何找到竞争对手？这些方法让你轻松定位

查看对方官方网站，了解是否有公司新闻或者商业合作。

你可以假装咨询用户，直接和竞争对手的客服聊天，了解情况。

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需要说明的是，如果计划可以用图表或者表格清晰的描述出来，尽量用这种形式，老板也比较喜欢这种直观的表达方式，而且详细的图表也是提升风格的方式之一，哈哈。

回到正题，在聊天过程中，我发现很多朋友都对如何找到竞争对手感到头疼，很多时候就是因为这个被挡在了门外。其实这个也不难，有两种方法可以参考：

你可以直接通过搜索引擎搜索相关关键词。例如，如果我从事宠物用品业务，我可以搜索“宠物用品”这个词，并立即找到我的竞争对手：

通过竞争对手的友情链接来跟踪线索吧！因为我们知道每个网站里的友情链接其实都是高度相关的，所以我们可以用站长工具批量导出，然后筛选出我们的竞争对手；

具体操作细节

运营细节主要讲解你的运营方案要怎么实施，从哪些方面去实施。其实前面的问题分析，竞争对手分析，都是为我们最终制定具体的运营策略做准备。好了，下面的内容更有意义，让你完成一个炫酷的运营方案！

1. 流量分流策略：

顾名思义就是卖给对的人，只有把产品卖给对的人，转化率才有保障。哭而不找到坟墓还有什么意义？如何策划一个完整的引流方案？至少你要问自己这些问题：

2.保留策略：

为什么留存很重要？试想一下，如果用户来了，最终又离开了，那么流量产生还有什么意义呢？留存也是许多网站运营者容易忽视的一个部分。

那么我们如何制定留存计划呢？它至少应该包括以下几个方面：

用什么来存放用户呢？有的用户喜欢交流，有的用户喜欢阅读，那么什么样的容器或者载体才是最适合他们的呢？

内容维护：用户来了之后，我们能不能持续给他们提供有价值的内容？什么样的内容对用户来说是有价值的？怎么推送比较好？什么样的版式能让用户接受……

解答用户疑问：一定要做好用户咨询工作，响应速度体现了公司的工作效率，决定了你在用户心目中的印象；

推广活动：经常举办一些有意义的活动来宣传自己，保持与用户的持续互动；

活动预算投入：因为举办一个活动可能会涉及一些费用，所以这个也要考虑进去；

3.转换策略：

如果用户留下来了，接下来的任务就是刺激转化，这也是我们的最终目标。在转化计划中，我们也给大家一些建议：

转化模型分析：你的转化目标是什么？注册、下载、播放、咨询、交易……

销售文案培训：如何对接销售，把握用户需求，制定有针对性的销售文案？

刺激转化因素分析：把你能想到的刺激用户转化的因素全部列出来，然后进行筛选和尝试；

4.优化策略：

很多人以为前面的运营策略实施完成后工作就结束了，其实还有更重要的数据分析、策略调整工作，这也是为什么这几年数据分析工程师这个岗位这么火的原因，所以你经常可以听到运营说：数据趋势决策；

那么如何制定数据分析计划呢？何阳认为应该包括以下几个方面：

网站基础数据指标分析：如PV、UV、Visits、来源分析、点击流量、热图、跳出率、留存率、转化率等；

销售数据统计：为什么需要知道销售数据？因为需要计算转化率。通过销售数据，我们还可以知道用户购买周期、旺季淡季等，从而进行促销活动决策；

转化数据跟踪设置：上面提到了不同的转化目标，所以对应的数据跟踪也有所不同；

网站转化率：此处不再赘述！

投资回报率：利润/投资*100%，计算投资回报率，老板们一般都比较关心这个。这也是衡量你的投资是否有价值的重要指标。

分析问题、调整策略：不断寻找问题，发现问题及时调整运营策略，这样的循环才是一个合格的运营人员应该做的；

工作人员工作安排

我跟做运营的朋友交流的时候，总喜欢问：你们运营部门的工作是怎么安排的？有时候一个90分的运营方案，执行起来乱糟糟的，效果最多只能得60分，但一个70分的方案，如果执行得非常好，可能就会有超乎想象的效果！

因此，当我们制定了网站运营的具体规则之后，接下来最重要的就是派人去执行，千万不要小看这一步，不管规划得有多好，如果没有人员的安排和执行，也是白搭。

其实在日常的网站运营工作中，直接参与人员的分工主要有以下几点：

注意

这是一种理想状态的细化。现实中，人员职责往往存在较大重叠。我们稍后会分析这种情况！

1. 内容编辑

如果按照运营工作类型来划分，内容运营是很重要的一个组成部分。在用户来之前，我们要用什么样的内容来吸引用户？当用户来了，我们要用什么样的内容来留住用户？这些事情都需要网站运营的全面把控，以及内容编辑的协助；

在网站运营的早期，内容编辑多集中在PC网站上，也就是我们常说的网站编辑。但是，我们这里说的内容编辑并不局限于网站。由于服务用户的载体多种多样，当前网站运营中的内容编辑不仅仅是网站内容的编辑。但很多小公司为了控制成本或者概念不明确，会安排一个人来完成这些工作。

目前内容编辑主要分为：网站编辑和新媒体编辑，表面上看两个岗位都是负责内容创作，但其实思维方式存在巨大差异，所以需要简单权衡一下谁适合做什么。

网站编辑主要关注网站主体，主要推广形式为品牌、公司产品动态、或知识信息，所以他们的思维模式就是写文章，最多查看一下收录情况，有时候甚至完成任务。

新媒体编辑是这两年比较火的职业，一个好的新媒体编辑不只是每天写文章，还要考虑用户喜欢什么类型的文章，如何排版用户喜欢的文章，什么时候推送最合适……所以一个好的新媒体运营绝对是运营工作的好伙伴。

作为运营者，我们需要在运营计划中明确安排编辑的工作，并在工作中有效落实。为此，何阳在这里的建议是分三步进行：

1.运营要做的就是根据不同人的特长，划分不同的任务。由于外部原因，职责分配可能会有重叠，这是不可避免的。但总的目标是让每个人做自己擅长的事。

2.分工之后，我们还是要经常和他们沟通，听取他们的建议，了解用户喜欢什么样的内容，因为大方向还是要靠你们，别忘了你们是指挥官！

3、最后，不管是哪一种编辑，运营都要对他们制定合理的考核机制，比如网站编辑文章的收录、内链关键词布局、图片处理、标签使用等；新媒体编辑图文的阅读量、转载量、点赞量、用户增长数等；可以以定期报表的形式进行统计，以便于及时调用；

2. 推广人员

推广的形式有很多种，从早期的外链推广、软硬广告、论坛贴吧推广、SEM等等，到后来的新媒体推广，目的都只有一个，就是在外部增加曝光量，吸引更多精准用户关注你。

无论你采用哪种推广方式，都要让他们明白：目标用户到底聚集在哪里？什么样的内容形式能吸引他们的注意力？最终把流量引流到我们自己的推广载体上！

运营方案中的第三点已经明确制定了自己的推广方案，那么在这一步我们只需要根据不同的推广方式安排相应的人员去执行就可以了，大意就是让擅长的人发挥自己的长处，这里就不多说了。

下面说一下推广员几大考核机制的建立：

SEM：这是一个相对复杂的推广岗位，但是考核指标很简单，比如不同关键词的点击率，什么时候用户点击比较多，用户是否对图片有较大的需求，flash广告有多少种样式，通过关键词推广的转化率是多少，投资回报率是多少等等。这些可能需要你跟执行人员深入沟通之后才能做。

硬广告：你可以为不同的广告系列添加跟踪代码，以监控哪一个更有效，这些广告系列对什么形式的硬广告感兴趣等。这些都需要由执行人员进行跟踪和统计，也是你评估的一部分。

软文：软文其实比较难评估，如果锚文本能被点击就更好了，可以加监控代码。但是现在很多平台都是文字，不能直接点击，有时候只能结合对方平台的点击量或者曝光量，以及一段时间带来的效果，才能综合判断软文的效果。另外还可以从平台权重、发帖量等方面进行评估。

SEO：SEO是非常重要的免费推广方式，不但稳定，还能带来精准流量，最好的评价标准是网站搜索引擎带来的关键词排名和流量趋势。

新媒体：比如广点通、微博饭通、合作推广等等，这些都需要数据反馈。展示量、点击量、评论数、点赞数、粉丝转化量等等，都需要执行人员定期以数据报告的形式反馈到你的运营中！

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3. 活动执行人员

活动策划是运营推广中非常重要的一种形式，不仅可以吸引新用户的关注，还可以增加老用户的粘性，留住老用户，更重要的是可以直接刺激转化，所以很多运营推广都喜欢采用这种形式。

当你作为运营者，规划好了活动的完整流程和细节之后，就需要有执行人员来运营并追踪结果，这些都需要体现在我们的运营计划中。另外，我们也要为这些人员制定考核标准。以下是一些建议：

活动曝光度：活动整体的曝光量有多少？有多少目标用户看到了活动？这是保证活动最终能有良好转化的前提。

活动分享：这个就是传播率的问题，新媒体传播渠道很多，有多少人看到了你的活动，并且主动传播？或者转发，这个是可以算的。

活动转化：参加活动的用户转化情况如何？转化方式有很多，可以根据情况确定，比如活动报名量、软件下载量、微信公众号关注量、产品交易量等。

活动反馈：活动结束后，用户的反馈怎么样，好评率如何，还有没有可以改进的地方？这些都可以从用户反馈中总结出来。

4. 产品文案

文案是产品的门面，用户通过门面可以快速对你的产品形成直观的印象。但其实小公司或者成本紧张的公司一般不会有这么一个单独的部门，所以运营部门一般会自己撰写文案；但如果有专门的运营文案，那我们也要制定相应的考核标准。不过文案通常是配合其他执行人员完成工作的，所以考核标准也要以执行部分​​标准为准来制定。

5.数据分析师

数据分析师很重要，最起码要对数据非常敏感，能熟练的画出数据图表和趋势图，能快速的从数据中发现问题，一般是跟运营经理配合工作；

数据分析的考核标准有很多，比如数据报告的准确性、是否足够直观、反馈是否及时、能否提出建议等等。

6. …

人员安排部分用了大量篇幅来强调，是为了让运营人员重视执行力的重要性！

需要安排执行人员到位，如果目前没有部门，那么就只能自己做，或者安排重叠。实际工作中，也有这样的问题：很多工作重叠，比如硬广告需要文案配合提供素材才找渠道发布，或者活动执行需要文案配合整理活动素材等。这种情况下，考核一般都是算出来的。

但不管怎样，只要人员能安排好，就要制定相应的考核标准，考核标准制定好了，执行者在操作的时候，就有目标、有动力，有责任感，这样不但有利于提高工作效率，也有利于你把控全局！

还有一点需要强调，除了能力考核，考核标准中别忘了考核态度，这个也很重要，甚至可以作为门槛考核！！！

需要预算投资

每花掉的一分钱都有详细的账，因为最后你要让老板知道他的钱都花在了哪里！通过最终的转化数据，我们还可以发现哪些钱是值得花的，以后应该加强，哪些钱是价值不高的，以后应该减少。这就是为什么上面反复强调高管一定要有详细的报告反馈，这样方便你统一整理数据；

网站运营的预算种类很多，但主要有三大方向：

1.广告预算

最主要的是硬广告和软广告的预算，有很多种形式，比如点击费、展示费、体验费（下载、播放、试用、注册等）、交易费等等。不管怎样，一定要在运营方案中说清楚为什么要做这个广告？广告预算投入多少？能带来什么效果？

2.活动预算

活动预算主要是前期的宣传和活动本身的成本（奖品等），如果想让更多的人参与到活动当中，就必须进行推广，所以投入一些预算是非常有必要的。至于活动本身，何阳并不建议一定要投入很多成本，相反我们看到很多低成本的活动依然有很好的推广效果，关键还是要站在用户需求的角度去思考，如果你能将活动本身的成本降到最低，并且带来不错的效果，老板肯定会对你另眼相看。

3. 其他推广预算

除了以上两种，还有许多其他形式的预算投放，例如关键词竞价推广、联盟广告、广点通、商业合作等等，无论哪种形式，都要有针对性，只有针对目标用户的推广活动才是有价值的，花的钱才是值得的。

预期运营成果

好了，制定好了运营细节，安排好了人员，算好了预算。很多人以为这就结束了，提交上去老板一定会批准这个方案！你错了，你忽略了老板最想看到的——效果预估！

前面所有的工作都是你为了达到公司目标或者老板的期望而制定的方法或手段。老板在乎的是结果！老板就是通过这一系列的方法才雇人、花钱。老板希望看到的是最后能达到什么样的结果，哪怕只是一个估计的结果！

所以一个合格的网站运营者会特别重视这一步，做好效果预估。我们可以从以下几个方向进行预估：

1. 预估流量

就是说网站流量需要多长时间才能达到一定的量级！你可以分成几个阶段，也可以总结成一个；

2. 估算转化率

对比现在的转化率，我们的转化率需要多久才能提高几个百分点？预计能产生多少粉丝和交易金额？

3. 预计投资回报率

类似转化率，多久可以达到一定的投资回报?主要目的是告诉老板，花的钱是有价值的。

我想给你关于估算工作量的两点建议：

不要吹牛：不要只谈结果，还要在结果前加上数据分析，用数据来支撑结果，也就是我说的结果都是有数据支撑的，而不是为了讨好老板而胡说八道。只谈结果，说服力不够；

不要高估或过于保守：不要高估或低估。如果高估，当结果没有达到时，你会很尴尬。如果低估，则没有说服力。为什么你还需要为这个结果耗费那么多的人力和物力？你的价值将得不到体现。最好的做法是期望结果比正常估计多一点。

结论

好了，关于网站运营规划的六条建议终于讲完了。

其实每一步都是与前一步相关的，知道了原因，才能探究结果！我们学网站运营也是一样，不要以为自己在追求高端的运营方法，那些对你来说毫无意义，只有清晰的思路和目标下得出的方法才是属于你自己的，是你的经验积累。

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