探索品牌运营如何突破经验主义思维，助力企业业绩逆势增长与全面发展

我跟大部分老板聊天时发现，他们的思维与国内主流的经验主义思维相同。他们认为，经验里没有的事情就不可能发生，不知道的东西就是不存在的。当你提及品牌运营能给业绩带来增长时，他们甚至害怕谈论这个词。

原本存在更好的办法，能够促使业绩逆势上扬，让公司全体人员获得更好的福利待遇以及更好的发展前景，并且无需依赖产业中那种兼职返费赚钱等并非长久的模式。然而，他们的思维却难以转过这个弯。正因如此，有时候一个地区的产业和企业难以发展起来，并非是他们不具备相应的条件，而是他们思维上的束缚。追根溯源，还是我们在小时候没有系统地学习过逻辑学。

我大约在 2017 年开始正式接触品牌运营。我的早期工作经验包括百度 seo 推广和社群运营，这些经验为品牌运营打下了坚实基础。并且，我在品牌运营中的核心技巧源自于社群运营。

我刚开始做品牌的时候，不知道品牌运营究竟是什么，也不了解它能带来何种作用。当然，我当时也没有具备做出相关决定的条件，只能听从领导的安排，让做什么就做什么。然而，我内心并不甘于寂寞，如果一件事情不能找出其意义，我就会觉得极其无聊。于是，我开始寻求这件事情的意义。

人类寻求一件事物的意义究竟有何意义呢？我不知道。我只是有着追求它的想法。有的人追求飞向火星；有的人寻求宇宙的起源；有的人想要看看微观电子中子之下的世界；有的人则喜欢看着花花草草如何生长。无论所追求的是宏大的事物还是微小的事物，都有人对此情有独钟。

在细微的研究过程中，我去感受品牌运营能给用户带来的东西。早期研究时，我或许想过给公司带来什么，但大部分时间都在思考能给用户带来什么。后来有些公司想学习我，然而她们无论怎样努力，都达不到我的十分之一。有时出发点会决定结果，而她们无论如何都无法突破这个出发点。

在早期的探索过程中，我有了这样的大致理解：要去理解用户的情绪，并且要感受到用户的感受。那时候，我每发布一个内容，都需要自己提前去感受。只有当我自己能够在其中被触动到一些东西的时候，我才会发布。

在一段较长的时间里，我大多是在这样的自我陶醉中度过的。没有反馈，也没有声音，公司自然不可能对这种无人做出过效果的品牌抱有期待。然而，事物的发展常常出乎人们的意料，在一些寒冷黑暗的地方，有时也会生长出美丽的花朵。

我发现我的品牌营销对业绩有重大影响是什么时候呢？说来很可笑，我只是运用了数学中的前后对比测试以及 ab 测试。我认为数学逻辑比经验更可靠，人类的许多顽固认知往往是因为对经验的盲目崇拜。

我在潭州未进行过系统的联合销售测试。我的第一次与销售以及老板的测试是在羊驼进行的。那时候的具体情况我已在另一篇文章里做了详细叙述。在此，我只是谈谈各个部门负责人和老板们的反应。

老板：

那时只有四个人能直接接触测试数据，分别是我、老板以及两个销售总监。我和老板是牵头的人，两个销售总监主要负责配合提供业绩数据。我认为，大概率只有我和当时的老板真正理解其中的意义，也就是说，世界上真正理解其中含义的只有两个人。其他的人只是间接得知，这就如同爱因斯坦的广义相对论一般。据说，爱因斯坦最初发布广义相对论时，也只有三个人能够理解。

测试的前期准备较为简单，因为原本就是我日常进行运营的内容。内容本身也不复杂，无需特意挑选日期。我是在周五告知老板要进行测试的，过完周末到周一就正式开始了。上午我发送完内容后，在下午六点左右，老板给我打来电话，他的声音呈现出颤抖的状态。

此外，有一位直接上司，我对他有一些了解。我见到他的时候，他正在训斥一位下属，当时他没有正面对着我。当他回过头看到我时，他的脸迅速发生了变化，从生气转为极为亲切和蔼，脸上堆满了笑容，变脸的速度就像川剧中的关公一样。

两个销售总监，沉默；

雅思产品负责人，今天业绩已经涨到十多万了；

流量负责人，确实有这个效果；

他们给出的数据如下：雅思增长了 58%，pte 增长了 63%，日语增长了 42%。但我完全不相信这些数据，因为我看到了后续的月度数据和年度数据，其中年度增长达到了 2.4 倍。并且由于要进行前后对比测试和 ab 测试，所以不能每个月都进行宣传，需要先宣传一段时间，然后停下来查看对比数据。如果打满，即便不会如同宣传数量那般再增长 2.4 倍，因为品牌营销存在边际效应，当宣传过多时，效果会降低。但我认为至少会在 3 倍到 4 倍这个范围之间。我每个月在一个科目上大概花费一万左右，那么我总共花了多少钱呢？

我在鸿博教育花费每个月 500 到 600 块钱，在国韵教育也花费每个月 500 到 600 块钱，效果很惊艳。后续的两段经历我明天和大后天会讲述。