SEO转型方向与品牌口碑业务全解析，含推广及公关要点

全文4862字，预计阅读6分钟

前言：这是白杨SEO公众号推出的第307篇原创文章。为何撰写此文？几个月前，我在付费群中邀请了一位好友进行品牌口碑优化的分享。本文内容主要基于小龙同学的实战经验，我本人也对其进行了补充和通俗化的解释。建议大家收藏。

众多从事搜索引擎优化工作的人员或许并不了解，这项工作或许比单纯的网站SEO更具经济价值，因此也向那些需要了解这一领域的同行或雇主们进行一番介绍。若这篇文章能给你带来启发或帮助，不妨点个赞，本文暂不开放赞赏功能。

大纲如下：

1、SEO转型原由与方向

2、品牌口碑业务是什么？（行业叫法）

3、如何做品牌口碑推广？

4、品牌公关怎么做？（预防与优化）

SEO转型原由与方向

为何众多人现在都倾向于将百度SEO业务转向？首先，百度频繁的算法更新让许多从业者感到难以适应；其次，百度搜索结果中自家产品的数量日益增多，无论是免费还是付费内容；再者，用户流量也趋向分散。

在邀请小龙加入白杨SEO付费交流群进行分享的前夕，我已经对这个行业有所了解。我的另一位朋友同样拥有SEO背景，他早在多年前就开始涉足这一领域，并且在这一口碑业务上取得了相当不错的成绩。

实际上，众多SEO企业同样提供此类服务，然而众多从事SEO工作的人员，尤其是那些刚踏入SEO领域的新手，对此却并不了解。若你有机缘，将基础SEO知识掌握透彻，你会发现从事这项工作远比进行网站SEO更具吸引力。

SEO转型方向有哪些？之前写过这几篇。（可以看完本文再看）

品牌口碑业务是什么？（行业叫法）

品牌口碑业务指的是什么？实际上，这个行业并没有一个统一的名称，不同的企业对此类业务有着各自的叫法。

存在一种名为ORM的概念，其含义为在线名誉管理，这一表述颇为贴切地概括了该业务的特点。实际上，ORM更常被理解为对象关系映射，这是一种编程设计技术，哈哈。

存在一种名为SMO的术语，其含义为社交媒体优化；另外还有一种称作站外SEO的，这个名字相对直观，指的是在网站外部进行SEO优化。在本文中，我们暂且将这项业务称为品牌口碑提升。

我们从搜索引擎可以操作的几个方向认识一下品牌口碑业务

我们通常所说的SEO，即网站优化，其核心在于提升网站在搜索引擎中的排名，进而有效吸引搜索引擎带来的流量。然而，搜索引擎的作用远不止于此，它不仅带来了流量，还在此过程中展现了品牌的良好口碑。

众多知名品牌均深知，其品牌声誉不仅彰显了企业实力，也反映了消费者对其的认同与评价，这对塑造品牌形象和促进产品销售具有举足轻重的影响。

在消费者眼中，购买奶粉前上网搜索“某某奶粉评价如何”实际上是一个至关重要的参考依据。

从品牌战略层面来看，积极在“某某奶粉品质如何”等关键词上发布积极信息，以增强用户信任度，甚至促使他们进行购买，这对于品牌的市场推广和声誉塑造同样至关重要。

此外，在搜索品牌相关关键词时，若发现大量负面评论，这可能会损害品牌声誉，甚至可能对消费者购买或使用该品牌产品产生不利影响。因此，预防和妥善处理搜索引擎中的口碑和舆论问题，同样是一项至关重要的任务。

企业若能有效运用搜索引擎流量，便能够迅速进入现有市场，同时也能迅速推广新品牌和新产品。

举例：

大型乳品公司和汽车制造商，它们的产品质量往往受到公众评价的影响，这就像商家对于淘宝评论区的不良评论感到担忧，同样地，他们也害怕搜索引擎中出现负面信息。

线上线下教育机构；在考虑教学质量、师资力量等售前问题时，众多用户倾向于先通过搜索引擎进行筛选和比较。若学校能在用户搜索过程中确保自身品牌形象得到正面展示，这将显著提高交易量和成功率。

众多品牌对搜索引擎流量依赖度不高，有的甚至无需对官方网站进行优化。然而，众多品牌，尤其是那些一线品牌，对于维护良好的品牌声誉有着极高的要求。这种需求已经远远超出了传统搜索引擎优化（SEO）的范畴。

做好品牌词：可以保证品牌形象  比如搜索XX油烟机怎么样？

优化行业术语：有助于提升品牌知名度，搜索油烟机价格时，品牌信息更易出现在搜索结果的前列。

例如，针对家电领域的品牌，诸如空调、热水器以及油烟机等，都需要填充众多与品牌相关的关键词，这一区域可能是自家的网站、新闻平台、百度知道，甚至是搜索下拉框的展示区域。无论信息源自何处，均能确保自身品牌的正面信息得到广泛传播。

传统SEO在网站排名上由于权重不高，整个流程从制定方案到生成内容，再到实现排名，往往需要数月时间。然而，若采用发布新闻软文以及利用百度自家的产品，效果可以迅速显现，甚至新闻发布当天即可看到成效。而且，一个关键词还有机会占据多个排名位置。

白杨SEO随机举例，比如某知名品牌油烟机如图。

遇到那种能借助百度下拉功能查找信息的时期，那些行业关键词的下拉展示效果，简直是远超网站本身排名的吸引力，真是让人忍俊不禁，哈哈哈。

如何做品牌口碑的推广？

在阐述具体操作方法之前，我们先来审视一下这个用户行为消费模型，具体如图所示。对于消费模型的相关内容，此处不予详述，如若对此感兴趣，不妨自行通过网络搜索了解。值得注意的是，无论是AISAS模型还是SICAS模型，搜索环节都占据着至关重要的地位。

那么，我们从品牌口碑建设的需求出发，需要了解重要环节有：

1、用户在哪里搜？-平台

2、用户搜什么词？-关键词

3、关键词操作难度

用户在哪里搜索？

当前主流的搜索引擎依然是百度，大多数用户的需求都是从百度开始搜索。然而，这一情况并非无例外，众多细分领域的行业对于平台的选择各有差异。以美妆产品推广为例，许多此类产品的宣传已经转向了小红书等应用平台。

关于小红书怎么做SEO搜索？看这：

依据客户的具体需求，我们可以挑选适宜的多个平台，然而，通常情况下，百度依旧占据着至关重要的地位。

用户大概会搜什么词？

我们需要从企业自身的品牌形象、产品特性以及业务范围着手，针对百度指数、百度推广以及搜索引擎下拉推荐等关键位置，深入挖掘用户所关注的焦点词汇。这项工作与网站SEO关键词选择有相似之处，但品牌塑造所需求的是那些具备一定流量基础的词汇。

举例，比如海尔冰箱

选择4个方向：品牌、口碑、行业、竞品

品牌名称至关重要，它是维护品牌形象的根本所在，以海尔冰箱、海尔迷你冰箱为例。

口碑词负责引导用户选择，帮助推广产品，比如海尔冰箱怎么样？

行业术语复杂且难以理解，然而其曝光度却相当高，通常这类问题需要通过网站SEO优化或竞价SEM广告来解决。

竞品词做品牌软文覆盖，提升曝光量，引导用户选择~

我们说一下做品牌口碑需要的技术能力

品牌口碑业务的一大优势在于它极大地扩展了搜索引擎优化的范围，在此领域，我们可以充分利用搜索引擎优化的相关技能，无需过分担忧内容收录或外部链接等问题。

我们所需掌握的最基本技能，除了SEO的基本理论，还应当对单页面SEO的优化技巧有深入的理解。

比如：

进行新闻内容的排序，必须掌握文章中的关键词如何合理分布，确定合适的密度比例，以及选择哪些新闻平台在排名上表现优异。

有时，我们还需挑选出前几页中那些排名潜力较高的积极内容，并将它们分配至快速排名、外链等资源。

大家可以思考一下，如何操作，尝试创建一个豆瓣小组，探讨如何迅速登上与目标关键词相关的首页。

在此过程中，需考虑如何拟定小组名称以确保其包含核心词汇，还需思考如何撰写小组简介以获得百度评分的领先，以及如何在豆瓣平台上增加小组的内部链接等。

从事这项业务的一个优势是，可以采用快速排名、购买外部链接等非正规手段，而且内容是发送至新闻网站的，因此无需担心会被降低权重，这样的规模对于新闻网站而言，也不可能引发权重下降。白杨SEO在此补充道，尽管如此，我们仍然建议遵循正规的操作途径。

若意图通过此业务吸引客户并从中获利，务必深化对寻求外部协作的认识，口碑型业务涉及诸多繁琐事务，众多环节均需外部支持，故需具备整合市场上各类商家资源的能力，诸如撰写稿件、提升搜索排名、执行快速排名策略、发布新闻资讯等。

在百度推出新功能或需在新平台进行宣传时，迅速掌握这些产品的排名机制显得尤为关键。实际上，众多平台的排名机制相对直观，甚至存在既定的计算规则。白杨SEO的众多文章中对此已有详述，此处不再赘述，详情可点击下方链接查阅。

此外，我向大家推荐一些探讨排名算法的文献资料，以供大家参考学习（请将链接复制至浏览器中打开）。

基于用户投票的排名算法（一）：

基于用户投票的排名算法（二）：

基于用户投票的排名算法（三）：

品牌公关口碑舆情优化

聊到说公关优化，就要先说下人性哈~

常常是“好事难传，坏事易播”，譬如消费者若购得一部存在缺陷的手机，他们或许会在网络上发布多达十条关于该手机问题的信息，而与之形成对比的是，即便有上万名使用正常手机的顾客，他们可能连一条反馈都不会发布。（若觉得文字阅读疲劳，不妨观看下面的视频，哈哈。）

因此，若品牌不主动发布积极信息，其正面形象必会被消费者和媒体曝光的负面信息所掩盖。

用户普遍存在一种恐惧失去的心理，一旦遭遇负面评论，便会频繁地点击，如此反复，负面信息便会逐渐地出现在更显著的位置。

白杨SEO表示，这便是为何我时常被问及为何搜索品牌关键词时，总会出现一些负面信息。究其原因，百度排名中的用户点击占比权重相当重要呢。

品牌公关怎么做？（预防与优化）

我经常用消费知识“预防为主 防消结合”来和客户讲。

首先，一旦品牌规模扩大，必然会出现舆情问题。为了有效化解这种影响，必须同时大量发布正面信息，并且确保这些信息经过SEO优化。如此，才能有效抵消负面舆情。在舆情不显著或轻微的情况下，应专注于维护正面信息，确保其占据首页显眼位置，这便是以预防为主的策略。

其次，还需做好关键技术的攻克准备；一旦遭遇突发性的重大舆论事件，需迅速掌控局势，及时发布品牌声明、正面报道等，以减轻舆论带来的负面影响，并让用户得以了解品牌方的真实信息。

具体操作方面的细节：

为了持续获得积极的媒体关注，在积极构建内容方面，我们必须特别关注自有内容的培育工作。

例如，可以设立若干个子域名、独立网站，或者借助百度贴吧、豆瓣小组、新浪博客等平台创建独立频道，同时也可以运用那些排名较高的新闻媒体、自媒体、百度系产品等。

图示中展示了白杨SEO的前东家捷多邦的百度百家号企业号认证情况。若您所在的企业也有认证需求，欢迎与我取得联系。此外，您还可以参考以下这篇相关介绍。