学了SEO如何做好电子元器件分销？电商运营策略与实战指南

电子元器件该行业领域中，电商平台出现兴起状况，给分销商带来全新机遇与挑战。本文针对电子元器件这个电商平台，全面去剖析其运营要点表现，从电商具备的价值与存在的弊端情况，流量获取所采用的多渠道策略方面，到品牌建设相关情况，细分市场拥有的潜力状况情形，商品品质把控方面所作的工作，客户关系维护方面的举措，以及服务优化内容所作的探讨等多个不同方面，均展开深层次深入性质探讨研究。

一、电商的价值可能影响百万人的媒介

首先，鉴于我们所谈论的是于电子元器件领域的电商运营，那么就必须先着手将电商予以了解一番，因为这乃是其根本性所在，一旦脱离了此点去谈论运营，那就并非是我所期望达成的那种状态了 。

同样，电商的这点概念，我这儿也不打算再去重新提及，只是有个点，我得着重去提一下：就电子元器件分销企业来讲，要是想着获取大量的客户，我认为电商是一种具备比较大可能性的媒介 。

传统的电子元器件分销商企业若想做到像几千个客户那么多是极难的，因为维护现客户就得用上很大一部分人员，这会致使企业员工数量变得极为庞大。要是想持续扩张，那就意味着人员得不断增加，企业负担会更重许多。仅就国内市场而言，客户并非都集中于一个地区，总不能在全国各地开设诸多办事处吧，要是还要拓展海外市场，那队伍又该扩充到何等庞大的规模呢？

所以，电商成为了一种途径，这种途径能够以较轻的人员投入、跨越地域去获取更多客户。更关键的是，玩电商最终玩的是数据，诸多行为皆能够借助数据直观地展现出来。这相较于传统的分销商具备显著得多的优势。当然，这并非表明传统的分销商不好，就当下情形而言，传统分销商数量依然居多，他们还占据着绝大部分的市场。这里仅仅是要阐明电商是一种有可能对百万人产生影响的媒介罢了。

电商的弊端

电商具备了以上提及的优点，是不是大家都会纷纷投身于这个阵营之中呢？当然并非如此，如刚刚所说当下传统的分销商依旧占据着绝大部分的市场份额，他们自然而然也是察觉到了电商存在的一些弊端 。

电商存在弊端之一，是价格透明，这可是极为严重的一种弊端，由于价格透明便意味着毛利会降低，B端客户会拿着你的价格去跟其他友商的价格作对比，还会持续压价，虽说价格并非成交的唯一因素 。

价格透明会招来原厂抵制，这是因为原厂还有其他代理商需维护，价格透明会让原厂毛利降低。所以对于电商，供应链稳定就格外重要，。

电商存在弊端其二，资金投入规模大，电商平台系统的研发，需要投入数额较大的资金，并非直接找人购买模板就能解决，在实际交易进程里有各类问题出现，需迅速得到处理，所以必须将系统掌握在自身手中，为此要有一批研发人员投入参与，构建交易环节的各个系统，这笔研发费用数额不低，更为重要的是还存在时间成本。

电商存在的弊端之三是，小订单的总数量在全部订单里所占的比例相当高，处理这些作为样品的订单，所需付出的成本比较高，更为关键之处在于，针对客户，实行项目跟进这件事具备巨大的困难，极其容易致使客户流失，并且这些情况存在着极为显著的不确定性 。

电商存在弊端的第四点是，行业存在一些潜规则，确切地讲传统分销代理针对客户的服务更为“周到”，想打动他们的客户并非易事。另外一个问题是客户的供应商认证属于一道门槛，众多公司对供应商有诸多要求，尤其是大型企业对供应商的要求更为严苛。在此方面电商的劣势极为显著。

电商也好，传统分销也罢，都具有利弊，企业的定位，不是简单经几句解释便可确定的，在此仅给大家做简要提醒，仍是那句存在即合理，莫要过度看重某种模式，适合自身的才是正确的。

当然，那些走上电商这条途径的企业，其本质仍旧是分销商，这一点绝对不能弄错，它自身照旧不进行电子元器件的设计与生产，仍旧得依靠上游来供应货物，并且对上游的依赖程度更为严重，这在后续的章节中会再次提及。

二、需要流量

专门经营电子元器件的电商（那自营商城），跟咱们去开一家淘宝店的情况是同样的，都需要流量，要是不花钱，就连个泡泡都根本冒不起来，尤其是在成立的初期阶段。咱们在小区门口开一家店，只要门处于开着的状态，总归会有人路过，也肯定能带来一些订单。然而电商要是不做任何引流方面的动作，那真的是能用门可罗雀这个词语来进行形容了，故而对于流量的投入也是花费钱财很多的。

嗯，那要怎样方才能够获取到流量呢？最直接、最为简便的办法便是投放广告，究竟在何处投放广告呢？其一乃是搜索引擎，也就是于如百度这样的平台，以及搜狗、360等类似的平台之上投放广告。另外还有一种情形，那便是在专门致力于从事电子元器件交易的垂直类平台去投放广告，当然啦，这两者之间是存在着区别的。除了上述这些之外，其实还有一些其他多种渠道，关于这个方面呢，我也会在后续再去展开更为详尽、颇为细致的说明。

搜索引擎

我们从事电商，自然是更期望客户径直前往搜索引擎，如此一来，客户能够减少一项流程，进而我们获取客户的概率会更高一点。

搜索引擎有推广方式SEM和SEO，SEM属于付费推广，其见效相对较快，然而费用也较高，并且通常要求我们针对投放的诸多商品进行细致处理，故而一般会特地安排一名网络推广人员来负责此事，当然要是你每日仅花费几百元，那就采用较为粗糙的管理方式 。

SEO所操作的乃是自然流量，其主要凭借优化网站所提供页面的质量，进而被搜索引擎收录进去，待有客户进行搜索时便会被展示出现，只是展示的位置难以确定，这主要取决于搜索引擎的排序逻辑规则 。

SEM付费推广，不是你投入资金就会有展现，它是竞价排名机制，你出价了，价格却low，同样没展现，这就是没点击，投入资金没处花。你出价高又可能造成浪费，对客户而言，他不一定只看搜索首个结果，得权衡这关系。一般会找工具，如此能比对自己商品出价，知道哪些虚高，哪些出价低了。

与此同时，鉴于这种竞价排名的机制，时常会出现恶性竞争之状况，尤其在品牌词方面。公司A的品牌词颇有名气，于是便会有其他友商B对该词给出高价，致使他们公司的名称排名处于公司A之前，以此提升友商B的曝光度与点击率。然而客户原本是欲找寻公司A的，结果寻觅许久皆是其他友商，这对于客户来讲极易造成困扰。更为关键的是，有些公司打品牌名称的擦边球，使得有些客户误进入了其他公司的网站，进而造成更大的困扰。对我个人而言，是不建议采用这种推广方式的，并且，如此这般的费用是很高的，以其所能获取到的客户数量也是有限的，我更为期望的是，友商们都不要去做这样的事，尽可能地去减少这种恶性竞争 。

但不管怎样，广告投放效果依赖企业自身知名度与配套服务，有些公司自身基础建设未做好就大量投放广告是浪费，自身配套服务建设才是基础，这点绝不能混淆。

SEO自然搜索针对的是网站优化，要研究搜索引擎的收录以及展现规则，对网站各个细节予以优化是必要的，只是该过程会较为缓慢。对于电子元器件商城来讲，网站自身型号众多，大量URL需被收录，若做好此项工作则有可能为网站带来诸多免费流量，并且这些流量的质量相较于付费获取的或许更高。可是，各个搜索引擎纷纷前来趴取你的网站，并且，要是对外做了一些 API 接口，那么，这对于服务器的要求而言也是比较高的，而且，对服务器进行升级还需要再花费一笔钱。

再说说一下两个搜索引擎：百度和Bing。

国内当前最大的搜索引擎百度，至今尚无谁能够将其撼动，其客户使用量乃是其他引擎的数倍之多。 故而几乎所有电商平台均会投放该引擎的广告。 如此便意味着友商面临的竞争颇为巨大，办事需耗费更多资金，然而效果或许还没那么尽如人意。 只因对方流量十分庞大，由此大家也只能勉强硬着头皮持续跟进。 近来发觉百度已然放缓了自然收录的进程，此时此刻做SEO被收录的数量极为稀少，很难再度出现大规模的收录情况。也许某些用心之人已然有所感，然而无奈主动权掌握在他人手中，从而导致我们电商位置全然被动。

必应，近些年来于国内的发展较为迅速，有诸多企业渐渐在必应上面开展广告投放了。我个人觉得这个搜索引擎还是值得投放的，不管是搜索引擎营销也罢还是搜索引擎优化而言，如果百度的竞争过于激烈，尝试一下这个也没什么问题。

近来，伴随deepseek的迅速走红，一些AI引擎相继不断地涌现出来，这给广告投放再度提出了一些要求，怎样能够让这些AI读取你的信息，进而转化成客户提问所产生的结果，或许这也需要进行一番妥善的整理。

当然，我要表达的是，搜索引擎数量越多，流量就越分散，这对于企业而言，不见得是件好事，或许得花费更多资金投入广告。然而，要是搜索引擎数量极少，那就必定会形成垄断，这对企业而言，更是不利。我们更期望的是，有几个实力相当的搜索引擎，使这些搜索引擎之间形成有效竞争，如此这般，才是对企业最具益处的局面。

垂直平台

把那些专门聚焦于电子元器件交易的电商平台称作垂直平台，比如IC交易网、华强网、正能量，垂直平台能给众多代理、分销商提供商品交易的平台。自营商城与之相比，只要肯投入一些商品投放资金，获取客户询价时间会快很多，至于能否成交关键因素一是现货是否充足，二是价格是否够吸引人。这里面活跃的客户中有很大一部分是贸易分销商，这就意谓着粘性不会高到哪儿去。当有一笔交易达成而后，你仅仅只是众多客户的一个沟通渠道罢了，下一回的交易不见得仍旧可以稳定保持 。

这些处于垂直平台之上的客户，并非完全归属于那些投放广告的企业，一旦你停止投放广告，多数客户便无法再找到你，客户和企业之间的粘性较低，这跟淘宝这类平台并无差异 。

垂直平台可为代理分销商们提供机会，该机会投入较轻，见效较快，这种机会的大小取决于垂直平台的知名度。相较于自营商城投入资金大且获客困难，此方式可能更加有利于传统代理商、分销商。

一般情况下，在自营商城品牌名气尚未那般大时，会选择这类垂直平台投放广告，毕竟业绩见效着实快。只是这恰似毒药一般，自营商城绝对不期望自身所有客户皆依赖垂直平台，更期望客户经由直接进入商城来进行交易。这中间少了一道程序，能削减不少支出，还能把控住客户的需求与行为，这对于客户维护要便利许多。

该如何去权衡垂直平台跟自营商城之间的关系呢，最为关键的一点在于，自营商城的品牌价值是不是足够大，就比如说立创这样的公司，其自身的名气已经在外面了，完全能够不借助垂直平台来获取客户。只是当我们尚未抵达这种程度的时候，我认为还是要依赖于垂直平台的，至于怎样去转换、什么时候进行切换，还是要看看自营商城成长到了什么样的地步，没必要早早地就摒弃 。

其他渠道

别的渠道，譬若社群、论坛这般，实际上也皆为流量之源头，某些企业于其中也掺和了营销活动，同样能够催生些许交易，然而就自营商城来讲，这些流量相对颇为微小，于此我不作重点的阐释。

三、认品牌的

由自身经营的商城对品牌名声有着很强的依赖性，在互联网领域存在这样一条规律，在每一个阶梯当中，仅仅只有极少部分处于前列位置的品牌能够过得富足安逸，而其余的品牌就只能在艰难困苦中求得生存，甚至可以说是在极为狭窄的空间里勉强维持生计了。

故而我们瞧见存在数量众多的自营商城，它们付出了极大努力，甚而诸多方向的决策亦是颇为不错，老板也满怀情怀且抱负不凡，然而历经多年拼搏的结局却是依旧鲜有成就，实际上这并非稀奇之事。缘由在于我适才所讲的那个规律，处于头部位置的品牌已然化作了压制住身后一众友商的五指山 。

是否存在某种方法去突破这一要点呢，世事并非全然恒定，故而存在，确实存在此类办法。我们对针对C端内容进行销售的电商京东、淘宝、拼多多以及抖音予以回顾，就能见到拼多多的迅猛发展未全然依循京东与淘宝的路径前行，偏偏开拓出“拼”字的操作策略，并且于民众消费倾向趋于节俭的潮流里冲破了京东与淘宝的制约。抖音更是如此，起初仅仅运营一个制作短视频的平台，然而借助数字通信技术第五代的视频流时代背景，快速地占据了广阔的市场份额。

所以突破的点是什么，另辟蹊径弯道超车。

这个电子元器件行业的自营商城所具有的突破点在哪里呢，我并不知晓呀，可别把我看作能未卜先知的半仙了。众多企业都尝试着去走出一条条道路，然而均未成功，我也不敢宣称自己就比他人更有能力。

四、可能的突破点

然而我也存有一个不算特别完善的念头，我们去回溯头部的品牌，它们是怎样占据了该头部位置的。以立创商城而言，好多人是先听闻嘉立创，而后才晓得立创商城，在诸多业内人士的交流中，你跟他提及立创，他会讲嘉立创呀。故而说立创商城的兴起是嘉立创促动的，由于嘉立创自身亦是一个行业的顶尖所在，并且关联程度极为高，自然而然带动了立创商城的发展。

这个表述并非不正确，立创的不少客户于前期是经由嘉立创转变而来的，这般情形才致使立创成为了此行业的佼佼者。只是我打算增添些许内容，究竟有多少人晓得嘉立创集团的定位、使命愿景以及口号呢？

清楚了吗？从这个口号可以看出什么？

随后，他们开展了面板打印，进行了 MRO，制作了热膜，实施了 3D 打印 ，这些所开展的工作，都是为了能达到工程师/企业科技创新更具高效态势而进行的，这意思就是说，在该行业领域中而言，他们的出发基点宛如站处于一个高耸顶端之上 ，他们并非是要着意扩展公司规模，使其多么庞大 。再去审视他们所肩负的使命，你便会知晓其服务范围不但局限于国内层面，而是更为开拓广泛，要全方位向全球角度看齐，或许从这一点便兴许能揣测出其未来将会呈现的扩张版图走向 。当然，这般的使命愿景并非必然从一开始便已然是如此这般的既定状态，极有可能是伴随企业自身的不间断发展壮大进程逐步完善起来的 。

发上等愿

我对这个公司怀有欣赏之情，然而这并非我打算阐述的内容，我想要表达的是，我们有没有机会寻觅到一个可供学习的关键要点。左宗棠有一副对联，“发上等愿，结中等缘，享下等福；择高处立，寻平处住，向宽处行”，我颇为喜爱此联，觉着用在此处颇为契合。当我们期望把一家企业做大做强时，不能仅仅只去考虑做大做强这一状况，而要朝着向上的方向再观望两个层级，将做大做强当作下等的愿望来对待，要是这样看待的话，那这样子我们就应当依据这个概念向上推导出两个愿望，那么这两个愿望究竟是什么呢 ？

我国清明时节回家祭祖，恳请老祖宗庇佑，通常所求多为今年大发其财、诸事顺遂之类，想来鲜有人会请愿只求此刻能饱腹，下刻不挨饿吧。同理，我们在为企业确定定位或者拟定使命愿景之际，就要设想到更高层面，依据这个高远愿景去施行，虽说可能无法达成许愿时的百分之百，却能达至百分之三十亦属甚佳。

有些其他品牌一开始的使命愿景是成为行业领先的电子交易平台，这其实并无问题，这种方式是精打细算过日子的实在表现。把企业做好同样能够做得很优秀。并且在许多项目上也不见得比重构使命愿景的企业缺少什么。只是或许在关键方向节点上所走的道路不一样，这便是差异的根源。再说到刚才提到的这个30%，倘若你所立的这个使命愿景也仅仅达成了30%，那是不是两者就会产生很大的差距了。

当然，这种单纯的比较，本就存在不科学性，不能够简单地就对两个企业的发展状况进行如此这般简单的对比，我在此处仅仅是从理想化的层面去思考，也只是我个人立足于互联网思维的视点而出现的一些感想罢了。也是在这个理想化的假设得以成立的状况之下，我们再来审视这两个向上的愿究竟是什么。

存在一份工作，经历升职，成为老板，将企业做大，在行业范围之内树立形象，为社会奉献些什么。我们依照这样的一条路径进行查看，这属于一个职场人的发展阶梯，非常明显这两个朝着上的愿望是什么已然很清晰了。

对于企业，我们其实也挺清楚那两个愿景是什么。其一，是你客户之所持的使命愿景；其二，是你客户的客户所具的使命愿景是什么。或许到客户的客户那个阶段，对我们而言太过遥远，那我们不妨瞧瞧我们客户的使命愿景是什么，有无可能将他们的使命愿景当作我们使命愿景的目标呢？

看明白了这个，并不意味着就一定得确立个为社会奉献的使命愿景，这对企业的要求颇高，且极易出现不切实际、好高骛远的状况，精打细算地过日子，或者像雷锋那般奉献社会，都并无错误，终了还是要依据自身当下的企业情形来做出抉择。提出这两个愿景的用意是期望能够给处于迷茫状态的人一条别样的思路，使其不被当前的局面所困，能够尝试凭借这个思路去思索问题，或许能给你的日常生活增添一些别样的趣味，宛如给柴米油盐再加上一些佐料一样。

细分市场可能是一个趋势

业已成为一个一站式的交易平台，此已被 2 个巨头牢牢把控，可是仍有那么多的企业，在他们的压力之下，继续冲击这个牢笼，那么为何非得就走这样一条路不可呢？非得把自身也打造成一站式的平台吗？

我们所处的这个电子元器件行业，是面向企业的，这是不是意味着，其购买行为相较于面向个人的，会更加注重理性呢。如此一来，采购的主要因素便不单单是要求种类齐全了，还有一个关键因素是价格。在商业行为当中，价格是很难被忽视的，我们可以看到，许多企业对于同一类型商品的供应商，都要求至少有三家，这其中，备胎的意味十分浓厚，另外，比价压价的意味也相当显著。

还有一点，全世界电子元器件现货，大部分是在中国，对于这一点更细致来讲，这些现货之中有很多的情况是处于贸易商手上，贸易商的本质情况先不说，其对于价格方面是更加看重的。

如若价格属于一个这般关键至关重要的要素，那我们为何不将优势力量予以集中，在某一个细分市场里，把价格给妥善做好呢。

不管是终端客户，还是贸易商，都无法避开价格这一因素，那么这是否存在另一种可能性，并非一定要众多人争抢一个机会呢。

非洲低端市场被传音牢牢把控着，与此同时，手机市场之中，华为、小米、苹果、OPPO、VIVO正处于如日中天的态势。

手机变得特别强大，电脑也变得特别强大，各种翻译软件的功能变得越来越齐全，然而科大讯飞在这种情况下依旧能够做到别具一格，自成系统。

平板市场同样是为几名巨头把控着情形，然而文石、汉王以及掌阅也是在这样的状况下存在着的。

最终，那些处于这些细分出来的市场里的业界龙头企业，难道说他们就绝对不具备也去拓展商业领域范围，进而对这些在行业当中占据大佬地位的企业的地位发起冲击的可能性吗？

曾经有段时间，我去到了一家名为中电华星的国企，这家国企专注于铁路、军工电源领域，它已然成为多个国际知名大牌的代理商，在该行业内属于颇为突出的那样一种存在。并且，它时下还在运营着自身的商城，也就是万一严选电源超市，在这一观点方面，我们基本上是处于完全吻合的状态，而且它很明确就是致力于电源这个细分领域。感激张总和刘总的盛情接待，其间展开的思想碰撞，使我越发坚信这个方向是正确无误的，大而全并非是所有人所追求的目标，小而精同样值得我们去追崇认可。

五、商品品质永远是第一位

我们从事电子元器件分销工作，自身不进行元器件生产，手中货物源自各个渠道而来，就算所有货物均来自原厂，也无法确保这些货物交到客户手中时是可靠无虞的。品质可靠并非仅意味着商品是正品就算了事，此外还涵盖商品质量方面之事，像是否存在受潮状况、遭受静电击穿、可焊性降低等此类保证。

保证品质并非易事，需有设备投入，需有人员投入，还需有技术投入，更得有团队时间积累。这是门槛不低之事，故而真正落实此品质的企业不多。我们印象里的华强北多少有种不太保险之感，然而实际上这里的企业比不少人更具品质保障意识，且不少人愿花大价钱建设自身的检测实验室。我往昔之时去过一户位居华强北之地的企业，其自身专门培育了一众检测人员，那些颇具能力的检测工程师只需瞧上一眼，便能够明了彼等来料究竟是不是正品，万不可轻瞧华强北老板们兴办企业的那份决心。

在互联网这个行业里头，存在着有品质方面的问题进而得到差评这种事儿，真是极为平常的，对于电商一方或者平台来讲，只要自身拥有的客户数量足够多，那即便损失掉几个给出差评的客户，也没什么大不了的，凭借一些办法把差评给压制下去，依旧会有大量的客户涌进来。还有就是举例来说，有时候只要广告宣传做得十分到位，那些以前出现过的事故，都会被掩盖在闪耀的光辉之下，这是再正常不过的状况了。

对于部分企业来讲，把控好品质这一项的意义着实极为重大，你并不清楚这些元器件最终会被应用于何种产品之上，故而存在问题的元器件可能会引发极大的危害。切实做好品质把控的企业，市场必定是会予以认可的，一两个客户认可并无太大意义，然而在整个行业内都形成口碑这种效益那就相当了不起了。

可是，对于那些对品质有着严格要求的企业而言，为何其并未拥有巨大的市场份额呢 ？这当中的缘由，自然无法单纯凭借这一个因素予以衡量 。但是，只要存在这个底线，根基便依然稳固，未来也就仍在延续 。这样浅显的道理，我觉得绝大多数人都是予以认可的 。只是，企业的经营并非意味着只要我们都重视这品质，就都去构建自身的实验室、检测室 ，而是应该在权衡好众多方面的利弊之后，再去加以执行 。

这里又引出了一些投机取巧之事，有些公司自身并无实验室，也不具备检测能力，然而，其可以借助一些技术手段，拍摄视频并加以处理，将别人家的检测室、标准仓库贴上自己企业的标签，随后在公众平台或者展会上四处宣扬，主打一个凭空捏造的主意，反正诸多客户也不会切实到他们那里去考察。针对这种行为，我只能表示群众的眼睛是明亮的，公正道理自在人们心中。

品类齐全是增长的关键

有时，我们察觉到，客户增长一旦抵达某个瓶颈，而难以实现明显突破之际，若想提升销售额，那就唯有促使客户购买更多物品了，其一，购买的商品数量维持不变，不过每个商品的交易额得以提高，其二，存在另一种途径，即增加商品数量，从而让客户能够买到更多的货品 。

要增加商品数量，这可是一门技术活。总不能说，把市面上形形色色的各种型号，都各买一些回来吧，不然库存压力可就太大了。所以肯定得挑品牌，挑型号，一步步地渐渐上线。过上一段时间，再去查看那些已经上线的型号的动销率、毛利等各类数据，而后再去做出进一步的抉择。当然咯，要是你的企业资金雄厚，又有足够的魄力，那就不用管这些，只为了能够满足客户愈发更多的需求，那就大量地上型号。能让客户满足更多的型号需求，算得上是一种很棒的口碑宣传，说不定从长远来看，也是会有相当不错的收益的。

存在另一种途径是API对接，寻觅更多供应商同你开展数据对接，将他人的库存视作你手头的筹码，如此一来自然能够获取一些收益，只是API数据对接的成交率要低出许多，况且既然是数据对接的货并非在你手中，那我找其他人拿现货难道不好吗？毕竟原本这些分销所运作的主要就是现货呀。

关于商品更多的是说明我在后面的章节再详细介绍。

六、客户

行为追踪

那客户的重要程度自是无需多言，在此要说的是，身处于电商行业运作中的我们，是需要针对客户的行为展开跟进追踪的，说到这里的跟踪，并非是怀揣着尾随且意图不轨的心思去做的，我所要表达的是，我们得对客户出现的访问行为、咨询行为、加购行为以及下单行为进行跟进处理并做好统计工作。

较为关键的要点是进行统计，针对每一个环节逐一开展统计工作，进而获取一些数据，接着针对这些数据予以分析，借助这些分析能够明确我们企业在哪些区域做得不够到位，还有哪些地方存在改进的空间，并且还能够如何为给予客户更多服务提供一些数据方面的支撑依据 。

精准营销

按照客户的消费行为予以分类，辨别客户的身份以及需求意向，开展精准营销是极具必要性的。精准营销的一个关键用词是投其所好，将客户分类之后施行有针对性的举措，能够有效地增添客户的黏性 。

持续下单

有着黏性就表明会持续下单，而这点正是让利润得以持续增长的保障，然而我尽管还是得着重讲一下，我们是要赚取客户的钱财，可并非每一笔订单都能实现盈利。尤其是针对首次展开合作的客户，我们有必要适度地做出一定程度的让步，此处不进行格外详尽的阐释，关于客户运营的相关介绍我会在后续去完善。

七、服务

便捷交易

服务易于明白，即为将客户妥善服务，于电商来讲，怎样使客户交易更迅速地达成便是一项优良服务项目，因客户的确十分忙碌。这便要求我们把交易逐环节疏通顺畅，能节省的绝不少。毕竟每多一个环节便存在流失率，也就意味着交易量的降低。

快速交付

无论是To C市场亦是ToB市场，当下对交货速度的要求愈发高了，以我为例，我在京东购货时会留意该订单何时发货，预计何时能收到，是自营的，还是京东物流，又或是其他，此皆为我相当关注之处，因客户与我一样极为急切，我们做现货的哪有工夫等你慢悠悠折腾，你客户的客户不知已将你的客户催成何种模样了 。

这便须要我们去将从下单一直到交易的环节再度予以疏通一回，把那些能够提高效率的地方逐一进行优化，这同样可算作是企业竞争力当中的一个方面，还记得我 previously所说过 的运营的概念吗，任何一种能够提升企业竞争力的行为其均可被称为运营 。

附加的服务

针对自身企业特点，把这个附加服务添加进去当是特色搞，有的企业有就会给客户那就是特有服务的感觉，这也是客户钟情企业的要点所在。附加服务可以是检测报告，也可以是包装与标签更改，这得看企业相较其他区别在哪，并不能强求，有且能提供更好，没有也别太强求 。

八、关键点

数字化

近些年来，我们一直听闻数字化这个词汇，想来大家也都有一定感悟。对于从事电商工作的我们而言，就是要将产品整个生命周期的过程予以数字化，因为数字能够最为有力地证明营业状况的优劣，而数字的变动才是以最为直观的呈现形式展现在经营企业当中 。

让每一个流程都实现数字化，可使我们对于这些流程具体细节的把控变得更为清晰，我觉得这无疑是电商从业者们都必须认真去做的一件事情，在后续的章节当中我也会针对这方面的特定内容有所涉及 。

不是赚每一个订单的钱

另一关键要点在于，若要企业实现健康发展，那就必然需要拥有盈利，我们要从客户那里获取收益，然而并非赚取每一笔订单的钱，对于一个客户而言，我们准许存在一些订单是没有盈利的，甚至于属于亏本状态的。

对于客户，我们是抱着要赚取其钱财的想法的，然而并非是要赚取每一位客户的钱，这需区分对待。我们的客户群体中，存在着一部分仅仅购买数量极少的样品的客户，事实上，从这类客户身上获取利润并没有太大的实际价值。不过话说回来，我们又需要拥有数量足够多的这类客户，毕竟你根本无法确切知道哪一位客户或许就会给你带来下一个大额订单。为了达成拥有足够多客户这一目标，处在客户首次下单这个阶段时，我们常常会给予其一张体验券，这么做的目的仅仅是为了增加其未来成为大客户的可能性。

我们得弄明白单个客户与整体之间的关系，只要大盘能够保持稳定，那便是不错的结果，然而在这当中，需要我们对大盘上的那些数字予以密切留意，并且时常拿出来进行一番分析 。