提高高客单价产品转化率的方法 (如何提升高客单价)

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• 提高高客单价产品转化率的方法
• 淘宝女装客服转化率多少算反常？怎样优化？
• 转化率的优化方法

提高高客单价产品转化率的方法

做淘宝客的好友在选用推行产品时，会选用一些单价比拟高的产品启动转化，然而高客单价的产品转化起来并不是那么容易，然而有了高的转化率就可以获取很高的佣金。

上方小编就来通知大家 提高高客单价产品转化率的方法，宿愿可以帮到大家。

高客单价产品转化率如何去提高?

第一局部：关于转化率的优化

让出去的人，有更多比例都购置，这是转化率的基本解释。

在流量固定的前提下，依据公式：开售额=流量*转化率*客单价，转化率和客单价的优化都是可以提高数据的。

先说转化率，影响转化率高下的相关要素，我觉得从上到下的排序依次是(团体觉得，不是正式发布的)：流量的精准性、主图的设计(针对无线端)、卖点相关性(针对概略页)、优惠设计、客服的力气。

1. 流量的精准性

可以说这是影响转化率最外围的要素，流量不精准，其他都是免谈的。

回过头来，想一想中小卖家刚开局的时刻，比拟罕用的流量渠道无非是：收费的搜查流量、直通车流量、淘宝客流量。

(1)搜查流量的精准性如何成功

这个很繁难，就是关键词的选取上必定要留意。

很多人分享过少量的选词方法，也提供了很多的选词渠道，比如下拉框、淘宝排行榜等等。

很多人选词的时刻关注的数据更多的是搜查人气、转化率、点击率什么的。

然而你有没有想过呢?这个词数据再好，假设跟你的宝贝不是强相关，而是弱相关甚至是不相关，那也是没用的呢?由于生产者在搜查的时刻，把自己的实质需求都深深的融入到关键词当中了，换句话来说，关键词基本代表了生产者“最想看到”、“最有或许转化购置”的商品。

举个繁难的例子，比如有一个生产者在淘宝上搜查“休闲鞋 高帮”，那么这个关键词做展现进去的“转化点”是什么?必需是高帮啊，假设你自身是低帮的，只是觉得高帮这个词搜查人气高，各方面数据表现好，而后就用上了。

再比如，你这个词也确实把流量吸引出去了，而后生产者出去了，出去后发现不是自己转化的兴味点——高帮。

那么就间接封锁了。

这样你最关键转化率目的：搜查转化率就上去了，这是一件很让人解体的事件，由于搜查引擎会觉得你消化流量的才干太差了，会迅速的调整给你的展现时机调配。

(2)直通车流量和淘宝客流量如何成功精准

直通车流量和淘宝客流量精准性的成功是比拟繁难的，关键是经过精准投放来成功。

当然了，假设你把直通车和淘宝客当成打造爆款的关键流量工具的话，那你可以玩儿宽泛婚配。

否则咱们普通倡导精准。

2. 主图的设计

按说假设在PC端的话，主图的作用并不是特意显著，然而在无线端，关于转化率的优化，主图承当着比PC端高很多的责任。在合乎要求的前提下，关注主图的设计，有这样几个小的操作细节给大家：

(1)第二张图展现商品的外围卖点。

比如，你预备竞争“内增高”这个关键词，那么你的第二张图就应该强化凸显这款宝贝内增高的成果;假设预备竞争“加厚”这个词，那就要去强化这个宝贝的保暖成果。

(2)第三张和第四张图，经过细节去辅佐外围卖点。

比如，你的外围卖点是“收腰”，那么第三张你就可以经过一个细节的展现，说明这样的细节设计，收腰成果是最好的;而后第四张图，可以经过面料的展现，说明驳回这样的面料，收腰成果是最好的。

(3)第五张主图来个临门一脚，比如可以是你赠品的图，或许是优惠的文案。

3. 概略页的卖点应该如何去提炼

概略页应该怎样去设计?这外面的关键是逻辑，也就是你的内容应该怎样去规划，关键是产品的卖点应该如何在概略页当中表现进去。

这外面我来说一个外围：概略页外面究竟应该展现多少个卖点。

咱们看到过很多的概略页，在展现卖点的时刻，不舍得丢弃任何一个卖点，都觉得自己的宝贝样式也好、质量也好、多少钱也低、技术也好等等，所以在展现的时刻，一个个的都展现进去。

然而你要留意，无线端购物一个最大的特点就是：碎片化。

生产者决策的时期实践上很短，你假设展现了太多的卖点，生产者看完了后，往往抓不住重点，不知所云，什么都没有记住。

大家假构想要提上下价单品的转化率，那么请大家依照上文小编所说的方法去操作，可以提高很多，就能赚钱很多的佣金了，所以去淘宝开门适当的推行还是很有必要的，这个观念大家应该认同吧!

淘宝女装客服转化率多少算反常？怎样优化？

咱们都知道，女装是淘宝上的一个大类目，流量很大竞争也十分强烈，要想店铺宝贝排名靠前，展现多，各方面的数据都不能落下。

那么淘宝的女装客服多少的转化率才算反常的，淘宝转化率过低应该怎样优化呢，上方咱们一同看看。

淘宝上不用类目的宝贝转化率和销量都是不一样的，多少反常须要看状况来。

像17%的转化率就是比拟反常的。

只要让客户牢牢记住自己才干更快的优化转化率，那么应该怎样优化，上方咱们来看看：1、扭转死板话术(1)除非客户过于讨价或必需官网示意时才干用“亲”，其他时期全防止。

(2)依据不同生产者随机称说客户。

比如称说十六七岁青少年为“老铁”;喊母婴女性生产者“小姐姐”“小仙女”等，灵敏变通。

(3)经常使用盛行语、二次元用语等，惹起共鸣，拉近距离。

(4)多经常使用语气助词和拟声词，比如“啦”“呀”“呢”，凸显激情。

(5)多用表情包，拉近距离，客户会开心，同时消弭客服负面心情。

2、催单催付话术很多客服没聊几句就不浮躁而后开局催付，模式十分间接“您如今付款吗?”这样会让顾客觉得很急很不舒适，从而不选用购置。

3、扭转客服思想很多客服觉得自己就是给顾客处置疑问其他的不关自己的事件，但客服真正的职业是开售、业务、表演。

经过客户疑问了解客户性情、身份，制作聊天环境，表演不同角色，亲热相关和增强信赖。

4、优化招聘门槛和培训客服话术和思想差异化打造看似繁难，但须要很灵敏的员工才干胜任。

S普通招聘客服时，5人只会留下1-2人，死板的人必需不可胜任，情商不够的也会招来无妄之灾。

所以他们在招聘时，人事会先加应聘人微信或QQ，先网上聊天判别他的反响速度和灵敏度，接着在实习期观察能否会举一反三。

上方就是关于淘宝女装客服转化率的疑问答案了，然而假设真的想要更快更好的优化转化率，那么咱们的思想不能仅局限于以前的客服思想，咱们须要与时俱进才干锋芒毕露。

转化率的优化方法

作为任何一位淘宝商家来说，最终想依据目的都是：优化店铺开售额，成功店铺盈利。

要成功这个目的，在往常的经营中，咱们不得不关注这几个公式：咱们来具体了解一下转化率的相关要素和优化方法。

1、影响静默转化率的几个要素 一、顾客普通只要在对商品足够了解、对店铺足够信赖、对服务足够安心的前提下，才会选用静默成交。

可以看出，影响静默转化率的影响要素是很多的，不过除此之外还有一些中央须要留意： 1、流量越精准，越无利于静默成交; 2、老客户的静默转化率高于新客户; 3、惯例FAQ专业性，在宝贝概略页面中咱们可以放上无关于该宝贝买家惯例会咨询FAQ，同时咱们也可以在页面中表明客服处于忙碌形态，倡导买家能自助购物等揭示； 二、不同行业的静默转化率均值是有很大差异的，例如大家电很容易满足静默成交的三个条件（商品与线下分歧、店铺少数品牌自营、服务与线下分歧），所以静默转化很容易。

而例如母婴、灯具等触及安保或装置疑问，所以买家即使对商品足够了解、店铺足够信赖，依然会有不安心，还是会旺旺咨询，所以关于这些类目自觉强调静默转化，只会带来少量售后疑问（下图是各个类目静默转化的参考值）2、影响call in转化率的要素 call in转化率可以协助咱们判别店铺的宝贝概略页的展现、店铺首页的展现、促销优惠设计能否正当，影响它变动的要素会有很多，列举如下1、宝贝概略页面：依据买家需求对商品卖点启动包装，当买家对商品自身有必定兴味之后，促销政策、质量保证、销量评估、物流说明等才会有效促成买家决策。

2、首页页面：全体页面设计会影响买家购置志愿，优化阅读门路的目的是让买家能更繁难快捷的找到想要的商品。

3、商品多少钱：切勿多少钱虚高虚低，须要经过对市场剖析后，正当定价，使得买家看到商品和多少钱后，心思是可以接受并认可。

4、开售量及开售评估：开售量和好的评估递增，可以给买家营建一个良好的购物气氛，且优化买家对商品的购置信赖感。

5、品牌：品牌影响力强，间接放大买家对产品、店铺的信赖度。

但call in转化率并不是越高越好，也不是越低越好，咱们要依据店铺目前的开展状况来判定，比如开门初期，咱们宿愿让更多的生产者来点击咱们的旺旺启动咨询，协助咱们了解客户的消息及他们关心的疑问，而优惠时期，咱们则宿愿能客户都能自助购物，降落客服的任务压力。

3、询单转化率的优化 询单转化率是权衡客服开售服务才干的一个关键规范，询单转化率的高下间接影响店铺对高质量流量的转化才干。

假设低于行业平均水平，咱们首先要做的事件是： 调出最近一个月一切的旺旺聊天记载（客户评估），剖析客户咨询后不买的要素是什么 普通来说，客户咨询后不买，关键有3点要素： 客服的业务才干较差，不能就产品疑问给到客户满意的回答客服的开售技巧有待提高客服的服务态度有待提高（服务态度也可以经过旺旺照应时期、回复率等目的来启动判别） 先确定疑问出在哪里，再依据疑问找到处置方法 疑问1：客服的业务才干较差 说明：对店铺内的产品的个性（卖点）不了解，不可给到客户满意的回答 处置打算： A、汇总出客户经常问的疑问，或许是主推（热卖）单品的个性（卖点），一周启动1-2次的群体培训 B、假设有实体店或许工厂，可让客服间接在实体店轮岗或许由工厂的任务人员启动培训，放慢对产品常识的了解 C、假设没有实体店铺或工厂，比如一些专营店、专卖店，可以由对产品比拟了解的员工，建设一个产品资料库，繁难客服在接客时启动查找相关消息 D、培训后配合相对应的考试，协助客服人员启动了解和记忆 疑问2：客服的开售技巧有待提高 说明：不可准确了解买家需求，并联合需求给予适当的产品疏导；面对异议（比如多少钱、产质量量、之前不好的客户评估等）时，不能及时给到令人满意的回答 处置打算： A、每周可由店铺担任人或许客服主管，抽取一些旺旺聊天记载，在周会上作为案例启动分享，指出好的可以自创的点，和须要改良的疑问 B、汇总出客户的异议点，设置一致话术启动培训 C、组织客服人员一致学习线上课程《打造金牌客服—开售技巧篇》 疑问3：客服的服务态度有待提高 说明：客服在应酬客户时，不能及时回复或表现不专业怠慢客户 处置打算： A、设置和旺旺回复速度、回复率等要素无关的绩效，比如必需在10秒内给到客户第一条回复等 日常的任务环节中不时的灌输服务的关键性 以上的这三点疑问，假构想要愈加规范的处置，都可以采取设置绩效的模式，比如你考查发现客服的关键疑问是业务才干差，在设置绩效的时刻，关于业务才干方面的权重就大一些，经过这种模式，可以抚慰客服的踊跃能动性，让他们更自觉的优化自己的任务。

案例： 商家背景： 饰品商家，之前是靠优惠起家，客单价低，无品牌价值，关于询单转化率并没有太注重，之后调整全体的经营战略，想优化客单价，优化品牌价值，缩小加入优惠的频率，然而发现询单转化率不时维持在30%左右，不可打破。

过后商家处在旺季，一天大略20-30单的成交，有5个客服人员，于是商家给每个客服都发放了一张表格，让客服每天抽出时期填写表格内容，任务后上交 表格内容如下：让客服记载自己任务的内容，一方面可以让担任人，了解客服的短板在哪里，更有针对性的启动辅导和培训，另外也可以让客服人员经过表格，自己明确过后的错误在哪里 经过回收这样的表格，经过1周的统计，商家发现客服的疑问关键集中在： 1、对店铺内的促销优惠不了解 2、没有被动推行的看法 3、没有催付技巧 这3个疑问，商家做了3点措施： 1、每次店铺有新的优惠，都先对客服启动培训，让客服了解优惠规定及优惠产品 2、依据汇总的客户未付款的要素，让客服介入，设置了几条一致的话术，繁难前期启动催付 3、和没有推行看法的客服人员独自沟通，由于之前曾经设置过客服的kpi是和开售额挂钩的，所以再独自沟通强调看法 商家这样的任务继续了2个月的时期，每周回收一次性表格，发现客服的回复越来越专业，而询单转化率也在慢慢优化优化询单转化率并不是长此以往可以成功的，它须要继续的跟踪和优化，先搞明确疑问所在，再依据疑问来隔靴搔痒。