湖南大学研究生分享加入卿尘学习团后成功上岸大厂的经验

这是第 193 条报价

面试官背景：

小朋友是湖南大学的研究生，学习能力强，口语流利，逻辑清晰，还能流利回答英文面试问题！

关于《Job Plan》和陈弟兄：

我是2023年8月底加入青尘学团的，真的没想到自己会离梦工厂这么近。

我在学校其实成绩还不错，基本每门课都是第一名，这也让我考上了研究生。但没想到在学校这么受欢迎，在互联网市场却没有想象中那么受欢迎。今年上半年实习找工作的时候，只拿到了两家小公司的offer，大公司我都申请了，但回复的只有几家，基本上要了简历都不看。那段时间真的很郁闷。

我是在朋友陈哥进入大公司后，被他“逼急了”才告诉陈哥的。当时我也抱着怀疑的态度去听了陈哥的一堂公开课，被陈哥清晰的逻辑和干练的语速所震惊。我突然意识到，我和大公司的差距不仅仅是能力和运气。幸运的是，因为是朋友推荐的，陈哥很重视我。短短十分钟的交流，陈哥很快就帮我找出了面试过程中让我屡屡受挫的根本问题。之后，我选择加入陈哥，经过努力学习，我终于得到了多家公司的认可，如愿加入了梦想中的公司。

01

《Bilibili产品专访》

总体体验：

总共两轮，面试过程很轻松随和，问了项目和对行业的了解，以及以后的生活和职业规划。

面试

商务面试 40 分钟]

第一位面试官主要深入了解了我的项目，问了一些与我的兴趣和爱好相关的问题。

1.同学们，请做一下简单的自我介绍。

答：我从教育背景、实习经历、项目经历、自我评价四个部分向面试官做了自我介绍。在自我评价过程中，我强调自己是二次元重度患者，有参加展会、cosplay、玩游戏等爱好。最后加上了对这次面试的期待，并在最后感谢了面试官。

2.好的，同学们，你们能挑选一个你们认为你们做过的最好的项目并详细谈谈吗？

答：好的，我先从这个项目的背景、目标、行动、成果以及我自己的一些收获讲起。

背景：首先xx这个项目是我们用户增长产品和AI技术产品的联合项目，这个项目的大背景是我们发现存量用户在下单第三方角色时，下单动作与用户画像不匹配，这其实是我们非常优先考虑的问题。同时我们在后续的横向行业调研中也发现，我们的搜索推送结果和语义匹配度与竞争对手相比，低于行业水平。我们也咨询了相关的AI技术产品，发现在锁定问题的识别过程中存在一定的问题。

目标：本项目的目标是将第一个关联词的点击率提升到xx%。

行动：每一个过程我都参与了，主要行动一共有三个。

第一步是在项目刚开始的时候，参加了横向的竞赛，也参加了一部分语义匹配的测试。

第二步是制定目标。在整理目标之前，我们需要整理整个漏斗公式。在这个过程中，我也起草了漏斗的初稿，随后由领导们进行补充和修改。

第三步就是后续的具体实施过程，也是比较重要的一步，就是确定需求并且和技术产品方进行协调同步。

结果：最终我们的项目也对之前总结的问题起到了很大的改善作用，第一个相关词的点击率提升到了xx%。

3. 我发现你参与了目标制定过程。你能详细说明一下吗？

答：好的，这个部分我是全程参与的，具体工作分为四个阶段。

第一阶段是打基础：因为我前期参与了竞品调查和市场调研的整个过程，所以对整个漏斗的转化流程有比较好的了解，但是具体的数值不知道。

第二阶段是初步公布：其实项目立项的时候就把推导公式的任务交给了我，领导让我试试看，我根据竞品的转化路径加减了一些内容，就得到了基本的公式。

第三阶段是修正：我写的公式存在流程不完整，换算系数不准确等问题，后续都得到了导师的修改。

第四阶段，制定目标：我们再用这个公式来确定指标改进的优先级，计算出每个指标改进的成本，最终确定最重要的影响因素是第一个关键词的点击率。

4. 您提到了泛场景的文字介绍，能详细阐述一下吗？

答：好的，这种介绍性文字主要跟xxx相关平台的数据库有关，这个数据库会有很多相关的用户评论，我们会在推荐过程中通过对每条评论进行评分来展示其中的元信息。

5、虽然你的产品不是战略产品，但是你的信息展示过程中应该有一个不评估的过程，这种情况你的后备策略是什么？

答：你提到的这个问题，我们在跟技术产品对接的时候也提出过，首先这部分内容很少，占比1%-2%，因为我们的数据库内容没有覆盖到这部分，所以我们是两个策略并行的。

第一种是手动覆盖的方法，虽然比较笨办法，但是确实是解决这个问题最简单的办法，主要通过xx平台获取信息然后同步到我们的展示页面。

第二种方式是，对于一些新进入的地点或商家，我们会用“还没有人涉足过”等暗示性语言，邀请搜索用户添加相关评论，并提供奖励。

6.刚才您提到了对产品在功能方面和技术方面的理解不同，能详细阐述一下吗？

答：是的，从用户体验的角度来说，功能性产品就是把某一类人群的共性需求抽象出来并解决，而技术性产品经理则需要对各个细分类别的用户在特定场景下可能产生的不同诉求进行宏观分析，分析不同人群的规模和需求强度，从而确定产品的需求广度和强度。以上是我的理解。

7. 您认为哪种类型的产品经理更有权力，功能型还是战略型？您想成为哪种类型的产品经理？

答：首先我觉得不管是功能还是策略，B端C端没有高低之分，厉害的是做这个工作的人，不管在什么岗位，只要做到了一定的深度，一定的高度，都是厉害的。

其次关于我想做什么样的产品经理，我比较倾向于C端功能型的产品经理。

首先我总结了自己的能力模型。我是一个有同理心的人，善于站在别人的角度思考问题，能够跳出上帝视角，站在用户的角度去思考问题。生活中，一些同学遇到问题经常会来找我，因为我是一个善于倾听、善于共情的人。同时，我认为自己的沟通能力很好。在不断的实习工作中，我也积累了很多沟通上的技巧，可以很胜任协调工作。

第二，除了个人的一些适应能力，我对C端产品也有一定的感悟。我很佩服张小龙，我觉得中国现在的发展和这些产品经理密不可分。我也相信一个好的产品能像一个好的创意一样推动社会的进步。

第三，我很喜欢玩游戏，如果可以的话，我也希望能够参与到自己热爱的行业中来，以上就是我对这个问题的回答。

8.好的，同学，你之前介绍自己的时候，其实也提到过自己是一个2D网瘾玩家，那么对于王者荣耀在国内很火，而在海外却不怎么火，你怎么看呢？

答：你能给我几分钟考虑一下吗？（好的）

我能想到两个原因。

首先是《王者荣耀》的文化壁垒。在设计初期，《王者荣耀》主要以中国文化背景为依据向用户进行营销。虽然现在也有了夏洛特、宫本茂等外国英雄，但整体的设定还是中国文化背景。这些人物的名字，比如李白、诸葛亮，对于国人来说很容易记住，但这样的名字会让外国人因为一定的文化壁垒而无法接受，也很难消费另一个国家的历史。

其次，王者荣耀的平衡性较差，为了实现价值，王者荣耀采用了皮肤加成的方式，虽然皮肤加成的价值相对于王者荣耀庞大的体量来说微不足道，但对于非常注重游戏平衡性的欧美玩家来说，很难接受。

9. 答案挺有条理的，但是王者荣耀也发现了文化隔阂的问题，做了一个重制版，所以你要再分析一下，建议你站在用户的角度去思考。

答：好的，谢谢你的建议。从用户的角度来说，通过对比用户群体画像，我们可以发现中外玩家的生活习惯不同，这使得王者荣耀的产品优势在国外变成了劣势。

中国人的碎片化时间比较多，很多时间都是20分钟左右。比如说因为中国公共交通很发达，在乘坐这种公共交通的时候，王者荣耀的机制就很契合这种碎片化时间。但是欧美就不一样了，他们的公共交通网络较差，通勤方式更多的是开车，这也导致了这种碎片化时间的缺乏。同时中美两国的思想和生活方式也不同，中国人有午睡的习惯，所以午休时间一般都在一个小时以上，但是欧美人没有这个习惯，午休时间一般在半小时到一个小时左右。所以欧美人的碎片化时间比较多，对于这种时间，2048这种可以随时暂停的比较轻松的游戏更适合。

10.您通常如何提升自己的产品技能？

答：主要有六点

第一点，经常阅读产品相关的书籍；

第二点就是要经常向你的导师或者领导请教；

第三点，在工作中学习同事的长处；

第四，时刻关注各行业热点话题，保持自身的行业敏感度；

第五点，在工作中，遇到不会解决的问题，总是注重自我解决、自我积累；

第六点，整理个人产品笔记，巩固方法论。

提问环节：

采访人：我没有其他问题了。您还有什么想知道的吗？

问面试官：你觉得实习生和正式员工的能力模型差距在哪里？

面试

第二次商务面试 45 分钟]

第二位采访者是小组的组长，一个看上去像技术宅的年轻人，表情有些严肃，不过我们相处得还不错，除了采访，我们还聊了聊相关动画，以及小组目前正在做的 IP，交流很愉快。

1.请先做一下自我介绍。

答：我从教育背景、实习经历、项目经历、自我评价四个部分向面试官做了自我介绍。在自我评价过程中，我强调自己是二次元重度患者，有参加展会、cosplay、玩游戏等爱好。最后加上了对这次面试的期待，并在最后感谢了面试官。

2.您玩过《原神》吗？（是）那么您能从产品角度分析一下这款产品的优点是什么吗？

答：我觉得从产品的角度来讲，像原神这样的游戏都是C端的产品，我想从用户体验的角度来分析一下，我在玩原神的时候，我的体感是很好的。

首先最直观的就是原神画风非常符合大众的审美，第一眼看到的直观感受就让人想继续玩下去。

其次游戏对于用户的痛点和用户快感点的把握非常好，数值设计的很好，数值很大，可以让用户在战斗场景中感受到热血沸腾，获得独特的快感。

第三，原神把各个国家的文化嵌入到了游戏中，让国内和国外的玩家都能体验到自己能理解和消费的文化。我觉得他之所以能做到最好，是因为他比较积极地进行用户反馈，定期收到用户的反馈。

总体来说，我觉得原神好的地方在于能够很好的把握用户的快感与痛点，并且始终以用户为中心不断迭代，让它成为一个能够满足甚至超出用户期待的产品。

3.好的，我们来谈谈你最近的实习情况。你能主要谈谈在这次实习中学到了什么吗？

答：其实我觉得在这个项目里学到最重要的东西就是从上帝视角到用户视角的转变。我一直以为我的角度和方法是站在用户的角度去考虑，但其实我把更多的主观想法带入了其中。在这个项目分析用户痛点的时候，我整理出了很多内容。当时领导问我，你这些有依据吗，还是都是主观臆测？当时我觉得我恍然大悟，因为其中有将近一半确实是我根据对产品现状的了解去分析的。我们还是要多听取用户的声音，真正站在用户的角度，以用户为中心。

4. 那么在这个过程中你和你的直接主管是如何沟通的？

Job Plan 来教你答案！

5.OK，作为产品经理，一个项目从项目启动到最后完成，一般要经历哪些步骤呢？

答：主要有四个阶段：构思阶段、评估阶段、开发阶段、后评估阶段。此阶段主要根据产品生产周期来确定。

创意阶段主要包括发现存在的问题、阐述背景、提供数据支持、确定创意的逻辑等。

评估阶段主要完成PRD的制作，召开会议讨论，并对其必要性和可行性进行多方讨论。

接下来是开发阶段。

还有后评估阶段，后评估阶段需要根据产品状态进行数据分析，为后续的迭代提供数据支撑。

主要由以上四大环节组成。

6. 好的，您觉得 bilibili 和 TikTok 有什么区别？

答：我主要关注三个方面：产品定位、内容形态、用户画像。

1）产品定位：哔哩哔哩的核心定位是面向大众青少年群体的泛娱乐视频社区，产品的核心定位是基于兴趣社交、内容多元化，打造一个泛年轻、高包容性的娱乐社区。社区是哔哩哔哩的核心定位。而抖音的产品定位是快手，它的产品定位是以用户为中心，满足用户对快速、便捷、有趣的短视频内容的需求。一个是社区，一个是工具。虽然从产品分类上看，它们都是视频平台，但从产品定位上就能体现出它们本质的区别。

2）内容形态：抖音以短视频为主，也就是说其视频内容主要是为了吸引眼球、快速获取资讯、放松娱乐，属于娱乐快餐。而B站则以长视频、视频内容为主。从信息获取成本和运营形态来看，抖音在获取热点资讯方面比B站更加便捷，但在内容的丰富程度上，抖音不如B站。

3）用户画像：B站的用户画像非常精细，主要针对喜欢二次元的年轻人，而抖音的覆盖面非常广，针对的是所有看视频的人群。用户画像的差异其实会直接影响用户的归属感。

7.OK，您觉得B站作为视频平台的优势和劣势是什么？

答：我先说优点吧，B站的优点很多，但由于时间关系我只说我觉得最重要的两个因素。

最明显的优势是B站的创作环境好，而且B站现在采取多种激励政策，有好的作品才能正向激励平台生态。

第二个优势是目标用户精准。社区环境丰富，哔哩哔哩瞄准的是喜欢ACGN的人群，也可以理解为二次元文化。通过这群人对二次元文化的高粘性，打造氛围活跃的社区。因为用户同质化、兴趣浓厚，容易获得认同感，所以用户粘性较高。如果说抖音是通过短视频的快餐效应打造用户的使用习惯，那么哔哩哔哩则是真正迎合用户，它的观看动机和创作动机都是纯兴趣，也是最高的，用户的精准度和粘性也是最大的。

我简单说一下不足之处。

B站的优势是用户精准，但这也是它的劣势。因为二次元的用户太精准，对其他人群的辐射范围就比较小。因为二次元用户通常集中在35岁以下，对中老年群体其实没有辐射。比如最近最火的两位中老年头号主播秀才和一小倾城，流量和收益属性都很大，可见这个群体的潜力很大。

8. 当你进入一个新行业时，你如何更好地了解产品？

答：我依次从以下几个方面了解：

1）首先会熟悉系统的功能框架：各个功能模块起什么作用，和其他模块的关系是怎样的，有没有什么依赖关系。

2）其次，我会亲自体验业务流程，从主流程开始，收集主要的业务场景以及各个业务的业务流程，根据对业务流程的理解，进行相应的系统操作。

3）接下来我会了解各个场景下常见的异常，通常会遇到什么问题，如何解决，以及为什么要这样解决。

4）最后我会查看产品近期的数据和反馈的问题，在了解真实业务诉求的基础上，探索数据所反映的每一个产品问题背后对应的产品设计问题，并尝试自己思考解决方案。

9. 我问你一个有趣的问题。你会怎样向盲人描述黄色？

答：你能给我几分钟时间思考一下这个问题吗？（是的，没问题）

我觉得还是先从使用者说起吧，盲人分为先天性盲人和后天性盲人，后天性盲人知道黄色，所以这个描述的对象默认是先天性盲人。

在这个过程中我可能会采用概念联想的方法。

首先，我可能会把它带到阳光下，让它感受阳光的温度，并告诉它阳光是黄色的，这样它就能将这种物理感觉与颜色联系起来。

第二个选项，我可能会选择一个颜色以黄色为主的物体，比如香蕉，因为我们买的香蕉大部分都是黄色的，而且香蕉的形状很容易辨认。所以我告诉他，香蕉大部分都是黄色的，让他把对香蕉的这种认知和颜色联系起来，让他对颜色有一个理解和定义。

其核心思想是在无法直接感知的颜色属性与盲人能够理解的其他属性之间建立解释关联。

10.为什么想要做产品？

答：首先从我个人的能力来说，我觉得我的个人能力模型是比较符合要求的，一些基本的产品能力，沟通能力，组织协调能力，以及我的一些学历背景也比较相关。

但其实我做产品的欲望其实跟我的一些思维习惯有关，我很想探究产品的起源，很享受我用的产品在我手里诞生的感觉，这种探索的思维习惯和精神上的满足其实是我对产品最大的执念。

第三，实习期间我一直在追求自己想要的工作，我不希望自己的工作只是为了赚钱，我希望从工作中能有所收获，这也是我想做产品的根本原因。

提问环节：

采访人：我没有其他问题了。您还有什么想问的吗？

问面试官：您觉得目前最火的IP是什么？

02

《职业生涯规划课堂》

面试

解决问题

如何与你的直接主管沟通？

面试的时候，这类问题其实是陷阱！同学们，一定要擦亮眼睛。

这个问题其实是在问面试官，在未来的工作场景中，你会如何与他沟通。主要考查你的工作风格和情商。不要傻乎乎的，只描述一下之前沟通的一些场景！那将是肤浅的回答！

回答公式：场景描述+难度+我的解决方案+展示我在过程中的优势

答：我的直接主管是整个用户增长部门的负责人，能跟他学习我也很荣幸。整个实习期间其实遇到的问题也挺多的，因为我的主管确实比较忙，所以他给我分配的任务比较多，所以一些小问题我也不会去麻烦他。基础性的问题我一般都是自己摸索解决方案或者问组里的同事，涉及到方向性的问题或者解决不了的问题我一般都会去找他。我和他交流最多的其实就是汇报工作的时候和一些下班后的时间。汇报工作的时候我会表达我在这项工作中遇到的困难和找到的对应的解决方案，以及从中学到的东西。下班后跟他聊天的时候我会问他以前的经历或者最近的工作，交流一些产品方法论，虚心请教。

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