虚拟社交经济兴起，花钱找人陪聊天是否合理？

“你怎么会想到订这种服务？小姐，你是不是缺男人啊？”

“小姐，你的声音好甜啊，你们是同行的吗？”

在一家提供虚拟恋人服务的淘宝店下单后，小U很快就收到了好友申请，还有淘宝店贴心的售后服务短信“不满意，五分钟内可以换人”。

在长达半个小时的直播中，店员和小U聊得天花乱坠，从俗气的情话到人生哲理，从诗歌歌曲到考研，无所不谈。店员声音清亮，思维敏捷，套路熟稔，再加上偶尔冒出来的咕噜声，让小U觉得花钱找人聊天或许也不是那么不合理。

随着各类相关评测视频的火爆，虚拟情侣、虚拟明星、虚拟动物、虚拟父母、虚拟男神等一揽子以虚拟社交经济为核心的服务进入大众视野，消费者只需动动手指，在淘宝上花上几十到几百元，就能快速进入消费关系。

买卖关系的背后，不仅细分化、碎片化、情感化的娱乐营销给市场带来了活力与思考，在尚不成熟的虚拟交易体系中，迅速走红的虚拟陪伴服务不仅为大量复合型人才找到了出路，无主播机制、无正式劳动合同、平台抽成大等行业弊端也开始显现。在互联网时代萌芽、借疫情再度繁荣的虚拟关系，其动力与持久力究竟何在？

“被贩卖”关系

“我是被佛祖召唤来的？”

一天下午，从噩梦中醒来的2000后、在东北读书的罗博收到了一条略带惊悚的好友请求。这是一封来自好友的“佛系”订单。“佛系”全程为罗博念诵佛经，10元/5分钟的服务时间结束后，他迅速将头像和ID换成了清瘦性感的小姐姐。

“原来网络社交也是需要跑来跑去的，时间到了就赶紧转换角色。”

小藏是山东一名读法律的大学生，两个多月来已经接到了100单左右，因为接单率和好评率不断提升，他迅速从金牌级别晋升为“店长”，直播价格100/小时，月套餐3000/月。

在小藏的店铺里，除了文字语音吧、麦克风连线、哄睡、绿色视频聊天等服务外，和其他售卖虚拟社交服务的店铺没什么区别，还提供包括虚拟鸡、鸭、青蛙、蚊子、佛祖、唢呐、烦灵等游乐服务，服务时长有周租、月租、专享买断等。

两个月来，来小藏订餐的顾客需求大致分为两种：树洞慰藉和虚拟男友服务。甚至还有男女想申请成为虚拟情人。小藏观察到，女性顾客来这里大多是为了寻找倾诉的出口，这其实与男性顾客的需求有明显区别。

虽然女性顾客数量大于男性顾客，新顾客也往往以女性为主，但男性顾客的忠诚度普遍较高，女性顾客大多是抱着体验感下单，基本没有后续跟进。男性顾客通常“持久力”更强，会对虚拟情人专一投入，从按时聊天到按日包月，最后甚至会下线。虚拟女友成为现实女友并非不可能。

谈及虚拟恋情发展成现实恋情，小藏斩钉截铁地表示自己是一个占有欲很强的人，不会接受未来的女朋友从事这个行业。

虚拟恋人行业折射出当代年轻人精神空虚的现实。小藏曾在凌晨3点接到一名墨西哥留学生的陪聊订单，诉说自己留学的孤独和苦闷，“大家都想找个树洞聊聊天。”小藏还接到一名大学生的深夜订单，“大家都在聊天，想找个人做伴。”

有些同事深夜还接到女顾客的订单，因为和男朋友吵架了，需要有人帮忙分析调解，当然，抱着猎奇、浪漫的心态下单的顾客也不少，想要发展一段真实感情的也不乏，其中大部分都是男性。

深谙互联网各类新兴行业套路的罗博表示，这种虚拟服务的确能给顾客带来精神上的满足。他身边购买虚拟服务的朋友，基本都处于许久未谈恋爱、突然分手的状态，想通过快速进入一段加载的感情关系来缓解不适。因此，不少顾客“替朋友下单”，从搞笑的鸡鸭蚊子到“受不了谈恋爱太久的朋友”，精挑细选店员替朋友下单。

虚拟消费的“商业能力”

随着虚拟消费的诞生，衍生内容因戏剧性、新奇性、以及受众的好奇心而开始在网络上流传。

比如前文提到的“姐妹订餐”，因为充满随机性，也成为一些视频创作者的拍摄素材，由此衍生的趣味视频开始在视频平台广泛传播：比如订餐多个虚拟男友/女友，拍摄不动心挑战；订餐两个不同门店的虚拟男友/女友，互相说土味情话；为不存在的好友创造身份设定，让不知情的虚拟男友/女友置身其中代入情境等等。

B站两位UP主GMH十三、糖我瓜的视频播放量均突破百万，评论数也通常在几千条。这类将私域流量公开的视频内容，往往满足了受众对于社交新奇感和不确定性的好奇心，相比面对面缓解压力，也避免了社交恐惧症人群的尴尬。

一个月后，小藏决定放弃兼职，专心备考研究生，“现在只是打工赚点零花钱，除非自己当老板，不然以后不太可能再做了。”

该平台的利润分享机制是部分原因。

小藏说，平台内部有专门的接单群，线上聊没聊完的顾客一般会续订，也有顾客在通讯录里成为普通朋友。不过私聊大多是打字或者问候，毕竟这是靠语音赚钱的职业，线下使用语音还是要谨慎。“我们也能以正常、放松的状态聊天。”

私下交易是店铺明令禁止的，但平台的分成机制却很“坑”。阿文说，他目前所在的平台分成机制是五五分成，有的平台是四六分成，平台拿走60%。按照目前市场上普遍的价格，100元/小时的直播订单，虚拟服务商能拿到四五十元的利润。

作为一名法律专业的学生，​​小藏认为，这个新兴行业有很多机会，但弊端也不少，其中之一就是合约的缺失。一些店家还“售卖”肖战、李云龙等虚拟明星、经典人物的社交服务——即以模仿明星的口吻和顾客对话提供服务。虚拟影视人物还好，但如果将虚拟服务上升到明星本身，是否存在一定程度的侵权还有待考量。

如果把虚拟服务放到更宏观的市场中去，虚拟消费带来的经济效益的另一个更直观的例子就是虚拟偶像领域，包括二次元虚拟人物、虚拟明星形象等等。

基于明星打造的虚拟偶像，是“盘活”艺人最核心的资源，包括宣传资源、商业资源，还有人气、流量的背景，开辟了新的维度；而虚拟二次元角色前段时间也在电商平台尝试“带货”。

日前，知名虚拟偶像初音未来入驻淘宝直播，用户可通过对话、合影、舞蹈视频等方式与虚拟偶像互动，人气一度超越天猫618明星榜单上的王一博、朱一龙等明星。

虚拟偶像洛天依前段时间还进行了跨境直播带货，短短一个小时，观看人数峰值就达到270万，近200万人打赏互动。据传她的场次费高达90万，超过了李佳琪、薇娅等顶级直播主的场次费。就连虚拟偶像的制作成本和设计费都高昂，普通厂商难以承担。

私域流量的机会与担忧

《网络评论蓝皮书：中国网络评论发展报告（2019）》指出，用户访问网络评论的场景日趋碎片化，情感需求超过信息需求。用户访问网络评论的主要动机是情感动机，其中兴趣动机、娱乐动机和社交动机是最常见的三种动机。

满足了这三个动机的私域流量无疑会让情感动机翻倍。可以看出，不同的虚拟经济变现方式背后，无论是虚拟偶像还是虚拟情侣，一是以直播带货等形式寻求变现渠道，一是依靠私域流量直接与观众建立一对一的社交服务，它们都能在一定程度上满足当代人碎片化的社交需求。

市场需求之下，这一新兴行业暗中滋生灰色地带。早在2014年，就有本土网站报道，淘宝屏蔽“虚拟情人”关键词搜索，原因是部分虚拟情人网店涉嫌色情。至今，活跃在淘宝上的相关店铺，都以各种形式回避虚拟情人的直接称呼，通常都宣称服务内容纯属绿色。

不过，据小U观察，目前仍有一些陪伴类社交服务在公众媒体平台上“兜售”边缘业务。此类服务商通常会设立多个微博账号相互联动，以大尺码私密照吸引受众，并在特定时间发布店铺内容甚至服务反馈，反复拉低虚拟服务的下限。此类软色情服务或将成为陪伴服务未来产业化道路上的“绊脚石”。

目前，相比于虚拟社交服务行业依托淘宝、微博、微信公众号、贴吧、拼多多、闲鱼等平台建立“买卖”入口，近年来兴起的另一个培育私域流量的新兴行业——陪伴行业，或许可以为虚拟社交服务的合法化体系化提供一些参考价值。

在有正规平台且多次获得融资的陪伴产业链中，已形成由平台运营商、专业游戏教练、游戏产业游戏设备等上游产业提供消费者匹配支持和游戏服务，游戏消费者寻求游戏教练、提升游戏体验等下游产业体系构成的体系。相较于虚拟社交服务，陪伴产业体系相对成熟。

2018年，领先的辅导平台老月购宣布完成2亿元C轮融资。3月，辅导平台比信也获得IDG资本数千万美元的投资，估值达1亿美元。2018年7月，辅导平台宝鸡电竞完成1500万美元A轮融资。与班班、刀锋电竞、猎游等其他辅导平台一起，辅导行业不断发展壮大。2018年，领先的辅导平台比信公布了一组数据：平台月流水突破2亿元。

一个靠游戏产品，一个靠受众的情感需求。在C2C市场，疫情催化了私域流量的繁荣。当人们从网络生活的局限中“解放”出来，这些高度依赖网络世界的行业后续发展的可持续性还有待观察。