读书笔记 介入感 (读书笔记介入怎么写)

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• 《介入感》读书笔记
• 介入感第一章读后感
• 用户体验的作用仅是精益求精吗？

《介入感》读书笔记

本文内容摘抄自《介入感》里有总结性和代表性的句子： 猪会飞的面前，介入感就是“台风” 我特意想做一个能让发烧友一同介入的公司，我觉得这才是未来的真正有价值的公司，用户能一同介入出去做产品。

这种好友的方式，才是可以常年继续开展的方式。

小米守业的第一年，曾经充沛验证了：第一，经过用户介入能够做好产品；第二，一个好产品经过用户的口碑，是能够被传递的。

这就构成了小米起初很关键的两点：第一是和用户互动来做好产品，第二是靠用户的口碑来做流传和营销。

这是小米的外围点，咱们把用户的介入感看成整个小米最外围的理念，经过介入感咱们来成功咱们的产品研发，来成功咱们的产品营销和推行，来成功咱们的用户服务，把小米打形成一个很酷的品牌，就是年轻人情愿聚在一同的品牌。

这就是整个小米开展环节中最关键的一个理念，就是“把用户当好友”。

互联网思想就是口碑为王 互联网思想就是口碑为王，由于当天用户关键以口碑来选用产品。

过去，消息引爆的门路必定先有外围媒体的宽泛报道，才会有社会的热议。

但是到了当天，一条消息的引爆往往现有群众的热议，接着才有媒体的跟进和加大。

在新的移动互联网时代，咱们要坚决以口碑做流传，并要善用社会化媒体。

小米的营销是口碑营销。

口碑的铁三角 口碑流传相似能源系统有三个外围，外部称为“口碑的铁三角”：发起机、减速器和相关链。

发起机：产品。

一个企业想领有好口碑，好产品就是口碑的发起机，是一切基础的基础。

减速器：社会化媒体。

好口碑须要让更多人更快地知道，因此须要善用社会化媒体。

相关链：用户相关。

社交网络的建设是基于人与人之间的信赖相关，消息的流动是信赖的传递。

企业建设的用户相关信赖度越高，口碑流传越广。

介入感三三规律生产者选用商品的决策心思在这几十年出现了渺小的转变，从最早的配置式生产，到起初的品牌式生产，到最近盛行起来的体验式生产，而小米发现和正介入其中的是全新的“介入式生产”。

生产需求第一次性超出了产品自身，不再囿于产品的物化属性，更多加长向了社会属性：当天买物品不再繁难的是无能什么，而是我用它能做什么，能让我介入到什么样新的体验进程中去。

构建介入感，就是把做产品做服务做品牌做开售的环节开明，让用户介入出去，建设一个可触碰、可领有，和用户独特生长的品牌！我总结有三个策略和三个战术，外部称为“介入感三三规律”。

三个策略：做爆品，做粉丝，做自媒体。

三个战术：开明介入节点，设计互动方式，分散口碑事情。

“做爆品”是产品策略。

产品布局阶段要有气魄只做一个，要做就要做到这个品类的市场第一。

产品线不聚焦难以构成规模效应，资源太离休会造成介入感难以开展。

“做粉丝”是用户策略。

介入感能分散的面前是“信赖背书”，是弱用户相关向更好信赖度的强用户相关退化，粉丝文明首先让员工成为产品品牌的粉丝，其次要让用户获益。

配置、消息共享是最后步的利益处罚，所以咱们常说“吐槽也是一种介入”；其次是荣誉和利益，只要让企业和用户双方获益的介入感才可继续！“做自媒体”是内容策略。

互联网的去中心化已覆灭了威望，也覆灭了消息不对称，做自媒体是让企业自己成为互联网的消息节点，让消息流速更快，消息流传结构扁平化，外部组织结构也要配套扁平化。

处罚疏导每个员工每个用户都成为“产品的代言人”。

做内容经营造议要遵照“有用、情感和互动”的思绪，只发有用的消息，防止消息过载，每个消息都要有共性化的情感输入，要疏导用户来进一步介入互动，分享分散。

“开明介入节点”，把做产品做服务做品牌做开售的环节开明，挑选出让企业和用户双方获益的节点，双方获益的介入互动才可继续。

开明的节点应该是基于配置需求，越是刚需，介入的人越多。

“设计互动方式”，依据开明的节点启动相应设计，互动倡导遵照“繁难、获益、幽默和实在”的设计思绪，互动方式要像做产品一样继续改良。

2014年春节迸发的“微信红包”优惠就是极好的互动设计案例，大家可以抢红包获益，幽默而且很繁难。

“分散口碑事情”，先挑选出第一批对产品最大的认同者，小范围发酵介入感，把基于互动发生的内容做成话题做成可流传的事情，让口碑发生裂变，影响十万人百万人更多地介入，同时也加大了已介入用户的成就感，让介入感构成螺旋分散的风暴效应！用户形式大于一切工程形式 生产者也是介入者，维基百科就是这种用户形式的产物。

维基百科的创作者不是一群精心挑选进去的专家，而是不可胜数的各种喜好者、发烧友、旁观者，但他们却发明了一个超级平凡的产品。

在这种形式下，用户不只经常使用产品，还领有产品，领有感经常使用户遇到疑问后不只会吐槽，还会介入改良产品。

用户体验的外围是为谁设计 确定为谁设计、好用、美观，这是我了解中用户体验的三个“渐进式命题”，是用户体验设计的原点，在它确定之后，设计坐标系统才干明白上去；而假设没有它，就无法正确定位产品好用、美观的致力方向，产品设计就会很惨白，由于不同个体的需求堪称千差万别。

好用、美观之间，好用永远都是第一位的，咱们的准绳是“保障好用，致力美观”。

先做忠实度在做出名度 通常来说，传统行业的品牌门路是，先砸出名度，在做佳誉度，最后是保养忠实度。

互联网企业由于产品即品牌，所以通常是先做佳誉度，然后在做出名度。

在强调工具化价值的互联网产品中，忠实度基本很难建设。

做品牌不要输在起跑线上 “为发烧而生”的意思就是“玩”。

我常和大家引见小米手机和别的手机不一样：别的手机品牌用户都是“用”手机，小米手机的用户是在“玩”手机，不只一团体玩，还青睐聚在一同玩。

如意物是品牌更理性的展现。

并未一切的品牌都须要如意物，但关于群众品牌而言，它是更为具象的企业性情和情怀的表露，能用更具柔性的姿态与用户启动情感交换。

基础素材时流传的生命线 小米营销是口碑流传，口碑根源是产品。

所以基于产品的卖点和如何表白卖点的基本素材是流传的生命线。

四两拨千斤的流传技巧 小米路由器的高质量木箱剧烈的极客兴趣和粗劣感震撼了很多用户，也引发了他们微信、微博晒进去组装环节，和好友比拼组装速度。

他们分享的不是小米路由器，而是他们介入其中的那种成就感。

办一场剧场式的颁布会 颁布会上新产品是惟一的明星，产品有料才干取得大声量的流传。

有的颁布会搞一堆不是产品的点，比如请某明星退场，搞一些矮小上的模特、抽奖，都是错的。

用互联网思想做电视广告 1.要全网互动，把电视广告自身当产品做二次流传；2.偶然到电视上做广告，消息越繁难越好，尽量做品牌而不是配置广告；3.电视资源端选用上，选最大平台集中爆破。

抢首发，上头条 好产品自己会谈话，产品给力，才干不时积攒起品牌势能，外部平台协作是功率加大器，是给势能转化为市场动能时提供减速。

假设势能自身不够，那样无论选什么样的平台，做怎样的营销，即使协作同伴情愿允许，恐怕也难有让人满意的结果。

以红米手机为例，性能和产品体验远超市场上多少钱1500元以下的产品，但咱们定价799元，在千元机畛域中迅速打末尾面，在跟QQ空间的第一次性协作中就赢得1000多万粉丝。

所以咱们说，产品和营销的相关，是1和0的相关。

你的包装，你的海报，你的营销，你的推行，都是跟在产品这个“1”前面的“0”。

假设没有好产品，一切都会变得没无心义。

而假设产品给力，哪怕营销做得差一点，也不会太美观。

互联网公关要练不怄气功 互联网是留意力经济，一个品牌和事情的关注度，必定要有碰撞、有矛盾、有张力才起得来。

所以，流传途中有不同声响岂但反常，还或者是善报，在其中因势利导、抓住流就可以了。

一件流传事情中，假设有七成是侧面声响就好了，剩下三成负面的其实也次要。

微信的新玩法 平台变了，玩法也要变。

做社交媒体的经营，要尽或者贴合社交媒体自身的属性。

小米论坛是老用户的家 1.内容方式：微博内容碎片化；论坛内容可以专题结集，比拟适宜深度内容流传，比如引见手机刷机方法、拍照技巧等教程。

2.用户结构：微博是平行结构，只要认证与否；论坛用户相关则是金字塔结构，相似组织协会，有很强的数字成就驱动，可以凸显专业性。

微博是广场，论坛是俱乐部，小米做论坛的方向是用户俱乐部，更是老用户的家。

要给用户的介入感落实到实处，就必定要给用户特权！小米用F码协助局部用户第一期间体验到最新的产品，这是F码设计的根源。

人是环境的孩子 咱们每团体都或者在荒郊野外随地吐痰，但是当咱们穿上西装打上领带到铺着红地毯的酒店去的时刻，就没人会这样做了，这是环境给人的暗示。

用制度规范进去的“服务”，是假的；用环境塑造进去的服务，是真的。

一剑封喉 我一直认定，所谓营销相对不要讲一堆空话，把最能感动用户的话用最繁难间接的方式说进去就可以了。

产品点分为卖点和噱头，卖点是用户情愿为之掏钱的，噱头是无心思但是用户不会为之掏钱的。

卖点定义分为两类：一级卖点和二级卖点。

一级卖点只要一个，这样用户才记得住。

二级是辅佐形容一级的，普通有两到三个。

现场是测验设计好坏的惟一规范一图胜千言 移动互联网时代用户留意力极端稀缺，在海量碎片化的消息中让用户留意并逗留，一张突出显明的图片胜过华美的扼要扼要。

直观可感知，一图胜千言，这是“读图时代”最清楚的留意力红利。

设计治理三板斧 设计一个全新的品牌，第一步要思索整个公司的定义，就是“我是谁”的疑问，并且围绕“我是谁”来开展很多基础的上班。

品牌的开展历程无外乎是出名度、佳誉度、忠实度三步。

出名度是让大家知道你是谁，是出如今用户视线内；佳誉度是让大家觉得你不错，走到了用户身边；而忠实度则是让用户真正爱上你，走到了用户心思。

亚文明是产品经理的必经课 很多干流文明其实都是来自于亚文明。

亚文明是年轻人很关键的现场，年轻人如今生产的不是繁难的配置，不是繁难的品牌，生产的是介入感。

亚文明构成要素：年轻人总是渴求不同的共性并盼望找到同好。

只是过去由于传媒笼罩才干和工具匮乏，使得这些有想法的年轻人能够接触和影响的人群有着极大的局限性；如今，得益于通信、社交的方便，年亲人群如今更容易定义自己的不同，找到具有相近特质的同伴，并更容易地流传自己的想法。

充沛产品化的“第一现场”提供了“超临场感”，也提供了启动二次创作的工具。

借助这些工具，年轻人的二次创作才干以更低门槛开展，并从中取得极强的介入满足感。

科技要有慰藉兽性的力气 生产者的偏爱在不时变动，正如设计界拟物和扁平两大格调，产品设计中流显露的科技感和生存化两种偏差。

假设纵览当代生产电子开展史，咱们会发现，当社会经济增长出现跃升、基础迷信技术刚刚末尾工业化运行、电子产品性能出现跨时代渺小优化时，有着夸张未来感、科技感的设计会大行其道；而当“摩尔定律”实用性末尾含糊，“生产主义”风潮涌起之后，用户们的口味则更偏差于科技言语取向温和，更委婉地融入生存设计场景中。

繁难说，前者向往未来环球的探险和抚慰，然后者则更趋势于心坎，更关注对自身的认知。

未来属于能真歪了解生产心情的品牌，而品牌面前的团队除了工程师，更应该有设计师和艺术家，他们都是对生存高感知的人群。

好的设计面前，都流显露同一种思想：寄情于物，寄关心于物，注入可被感知的用心，从无怄气的工业品变成对人造生存充溢关心的符号，让物件自身能够盈出给人慰藉的心情。

“烧”摄影器材的口碑启发 互联网经济是体验经济，产品即体验也即品牌，然后再经过互联网极速分散。

好比你用搜查引擎，通常不是由于看到某个搜查引擎的广告，而是由于你的好友在用（女生之间的图片处置软件相似）。

传统互联网平台难有忠实度，用户去留不过是因工具价值大小来选择，典型的就好比看网络视频，在那么多视频网站之间，哪儿有得看就去哪儿，一切更多还只是“佳誉度-出名度”。

如今市场中，感动发烧友就能感动市场。

由于生产电子行业中，发烧友青睐的都代表有好质量。

企业互联网转型须要“爆扁爽” 我以为对整个互联网来讲会是一个“爆扁时代”。

未来最严酷的事情在哪儿？以前由于消息不对称的时刻，其实很多行业是可以有10个甚至20个品牌存在的。

但是 ，互联网的反派是消息反派，就是说未来消息一旦对称，一切的品牌都是高度汇集的，一个品类只要三到五个品牌存在。

咱们看看互联网基础产品类别的搜查、安保和视频，基本不超越五个品牌，而且只要前三才算活得好。

介入感第一章读后感

关于设计1.好的设计面前，都流显露同一种思想，寄情于物，寄关心于物，注入被感知的用心。

2.守业如创作，从末尾第一步到最后冲刺，掌声与关注之外，更多的是寂寞的短跑。

能允许你咬牙保持的，除了热爱，别无他法。

-----但是我不是这么想的，我觉得是责任。

热爱没有方法继续这么久。

就像感情，刚末尾是爱，但是爱过之后是更深层的感情，而不是繁难的爱。

只能说热爱是一个充沛条件而不是必要条件。

打着热爱的名义听起来都觉得是鸡血鸡汤。

3.能穿梭期间的不是商业，是哲学、文学与艺术。

用户体验：为谁设计、保障好用、致力美观。

效率第一，乔布斯糜费生命的例子。

美观，共性美丽，构成格调。

就像人穿衣服那样，做任何事情那样都要有自己的格调。

无印良品设计总监原研哉，设计的原点不是产品而是人，发明出随手的物品，良好的生存环境，并由此感遭到生存的喜悦。

关于人第一是爆品，产品筹划，结构必定要爆，精品大批。

第二，组织结构要扁平化，一层是员工，一层是外围主管，一层是合伙人。

第三，团队的处罚，就是让员工爽。

听听他们究竟怎样爽，怎样给他们介入感，成就感。

我只找那些有阅历并且有守业精气的人，给他们足够好的报答，足够的利益分享。

你给够了钱，同时把他们都推到台前去，让他们都当团队明星，给用户去服务。

当企业有明晰的产品结构，有很好的组织结构的时刻，真的是尊重员工，员工人造会有很好的翻新和服务。

这个面前最基本的是对兽性的尊重，尊重员工，员工才会尊重客户。

如何提高员工投入度：体力，无时机复原体力；情感，觉得自身价值被认同；心思，有才干自主上班；精气，觉得自己和一个更高的指标咨询在一同。

商业成功的要素只要人人人。

公司的守业精气，每团体要在各自的畛域里具有开创性。

具有加分才干的人。

比如做人力资源，最好懂点业务，有企业策略思想。

极致就是把自己逼疯。

牛逼的面前是苦逼。

团队第一，产品第二。

有好的团队才有或者做出好的产品。

找最专业的人，有行业阅历和专业才干。

其次有守业心态。

对所做的事情要极度青睐。

员工有守业心态就会自我熄灭，会更有被动性，就不须要设定一堆的治理制度。

守业心态深刻来说就是热爱，如何继续激起热爱呢。

用户的爱会继续处罚团队。

你首先要表现对员工的尊重和信赖，员工才会在服务客户时真心把服务当成他自己的上班。

---海底捞治理理念。

其实越是信赖他们，越是下放权限，他们越是审慎。

期权。

小米的商业形式就是小餐馆形式，就是做好服务然后收小费形式，所以必定把服务做好。

人是环境的孩子，在一个对客户光鲜，对员工却迁就的环境下，服务体系的员工不免把服务当成一份不得已去成功的上班罢了。

你给员工提供怎样的办公环境，他就会报答你怎样的上班成绩。

关于通常KPI法合乎一个关键的治理原理——“二八原理”。

在一个企业的价值发明环节中，存在着“20/80”的规律，即20%的主干人员发明企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”雷同实用，即 80%的上班义务是由20%的关键行为成功的。

因此，必定抓住20%的关键行为，对之启动剖析和权衡，这样就能抓住业绩评估的重心。

三个策略做爆品，产品策略，产品布局阶段要有气魄只做一个，要做就要做到这个品类的市场第一。

产品线不聚焦难以构成规模效应，资源太离休会造成介入感难以开展。

做粉丝是用户策略。

粉丝文明首先让员工成为产品品牌的粉丝，其次要让用户获益。

只要让企业和用户双方获益的介入感才可继续！做自媒体是内容策略。

让企业自己成为互联网的消息节点，让消息流速更快。

外部组织结构也要扁平。

做内容经营造议要遵照有用、情感、互动的思绪。

只发有用的消息，防止消息过载，每个消息都要有共性化的情感输入，要疏导来进一步介入互动，分享分散。

小米的商业形式，配件老本定价加移动互联网运行服务。

传统行业做品牌，先做出名度，再做佳誉度，最后保养忠实度。

互联网企业由于产品即品牌，通常先做佳誉度，再做出名度，但很难做忠实度。

小米先做忠实度口碑流传，然后才做出名度。

关于治理做老板的要担任把这个团队班子搭好，小米当天的合伙人班子在当天是各管一块，假设没有什么事情，基本上不知道彼此在干嘛，也不论彼此。

大家都是自己的事情自己说了算，这样保障决策十分快。

外围员工招聘要找最好的人。

发明性的上班要让用户来监视他。

公司扁平化也没有KPI，一是公司有一流的团队，二是公司生长速度足够快。

死磕精气和不时学习精气。

专一和极致是产品指标；快是执行准绳；而口碑是外围；互联网思想就是口碑为王。

你能不能不花一分钱做100万用户，方法就是抓口碑，由于你没钱可花，要让大家被动夸你的产品，主意向你身边的人介绍，就只得分心把产品和服务做好。

口碑流传的节点：快。

美观。

开明。

高效的流传渠道：社会化媒体。

企业建设的用户相关信赖度越高，口碑流传越广。

做企业就像做人一样，好友才会真心去为你流传、保养你的口碑，好友是信赖度最强的用户相关。

和用户做好友，就是和用户一同玩，探讨产品，经过沟通搜集需求，流传产品。

和用户做好友这个观点转变，是由于当天不是单纯卖产品的时代，而是卖介入感。

台风口上，猪也能飞---趁势而为。

介入感，就是一同玩，把用户当好友。

守业的第一步是确定产品是什么，要处置什么样的痛点。

第二步才会思索公司的品牌笼统等。

守业的产品能够成功的前提是先挠自己的痒处。

假设自己都不能真心满意，又如何感动客户。

公司的宣传和愿景。

小米最豪华的想法，把产品做好，让人人都买得起。

开明介入节点，把做产品服务做品牌做开售的环节开明，挑选出让企业和用户双方获益的节点。

依据开明的节点启动设计遵照繁难、获益、幽默和实在的思绪。

分散口碑事情。

缩小记忆老本。

过去，专业者和闲余者之间永远存在一道界限，但未来这个辨别很难。

比如维基百科。

用户形式大于一切形式----服务一切用户，就要关注用户的声响。

其余可通常的TIPS优先处置先浮出水面的需求。

让团队结构碎片化。

2-3人小团。

守业起步阶段，怎样有效怎样来。

举例：一折卖可乐，处置店商系统的疑问。

---没有那么多条条框框。

发动外部做测试，测试出国订制。

让小陈测试网站。

真合理一个客户，下单。

用户很痴呆，他们会不停对比和评测-----只是高价的市场也会一去不复返。

对营销共事的要求，对产品和技术的了解不亚于工程师。

由于只要你自己明白的话，才干从中开掘对客户真正有用的消息和特点。

设计师只要在了解最细节的产品特点时，才干将卖点最好地转化为设计言语。

PPT的每一夜设计都是海报级别。

小米营销就是口碑营销。

口碑根源是产品。

所以基于产品卖点和如何表白卖点的基本素材是流传的生命线。

首先，找到能找到爆破点的产品才是好产品，才有或者取得成功。

其次爆破点是对差异化质量感和配置的梳理，是对产品特质和质量最有效的展现。

怎样做好一场颁布会。

1.要有事情热点才干做2.产品自身，如展示文稿等等。

平台变了，玩法也要变。

做社交媒体的经营，要尽或者贴合社交媒体自身的属性。

比如微博要用幽默的内容和适当的处罚去处罚用户转发。

空间要吸援用户去点赞。

知乎问答要技术范的干货贴。

微信的经常使用和手秘密无法分，如语音。

在产品筹划和画面表白上有两个要求，一是间接，讲大文言。

二是切中要害，可感知，能感动用户。

没人青睐塑料花，设计要有体温，情感，才干感动人。

设计要有等候感。

国画里考究守黑留白。

设计别太满，要有构想空间，要有等候感。

留着等候感为了让用户更繁难地介入出去。

什么才是好的设计，3w1h。

在哪里对谁说说什么如何说。

现场是测验好坏的惟一规范。

面试设计师，一看看气场看品味，二问能否看见了足够多的好设计，上班和生存。

看他能否有深度浏览的习气。

三pk，作品细节，格调稳固性，设计的态度。

用户体验的作用仅是精益求精吗？

不时在做产品，不时在想这个疑问，很多人确实都不时在被所谓的“用户体验设计”这件事物或多或少的忽悠着，不论是业内还是业外的人，不论是治理者还是上班者。

好的产品设计终究能起到啥样的效果。

真才干挽狂澜、改动败局，救产品与水火。

本文只给感兴味的人士看看，专业人士你们懂的。

啥叫用户体验，规范解释听说是这样的“用户体验是用户在经常使用一个产品（服务）的环节中建设起来的一种纯客观的心思感触”。

又是“纯客观”，又是“心思感触”，说白了就是这物品很没谱。

每个用户是不同的，每次经常使用环节也是不同的，而产品也都各式各样的，那所谓的用户体验应该是啥样的。

很杯具了吧。

一个产品的成功，是从产品筹划、设计、技术成功到经营推行的全环节的成功。

刚才说设计是偏客观的，而其余局部可以以为是偏客观的。

产品筹划局部有一些是知道答案的，有一些是不确定但可以蒙的，但毕竟有一局部正确的基础产品才干立项；技术成功只要对错，经过测试等手腕，可以保障大局部都是正确的；经营和推行面对的是客观选用，就那么几种方式，总有一条是对的，假设可以多选，掌握就更大了。

所以，设计只能再一次性接受这个命中注定的杯具，由于客观题TMD基本就没有可背诵的规范答案。

话说回来，设计上班不大多都是如。

试想一下，将如此虚无的物品成形，并用自己的双手发明进去，能取得经常使用者的称誉，设置她的美丽和便利都是令人惊讶的，这是一种什么觉得。

设计的魅力就在于此。

当然方法还是有的，你可以尽或者的去东拉西扯说一些你觉得或者有用的物品，然后巴望着其他人，包含指导、共事还有最关键的用户，和你有雷同的认识。

即使无法能有完美的处置，但假设经常使用迷信的正确的方法，咱们可以尽或者的凑近正确答案。

回到正题，谁也不能否定设计的价值，产品的用户体验设计很关键，好的用户体验设计尤其关键。

但是，这里最关键的一点就是，设计的价值总是依靠于它所属的产品，永远不能替代产品自身的价值。

假设时机适宜，一个好的设计可以大幅度的参与产品的价值，但产品自身的价值即产品的外围竞争力、业务形式、商业形式、技术长处等等才是产品真正的命根子所在。