用户体验五个档次 (用户体验五个层面)

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• 用户体验五个档次
• 《用户体验因素》要点摘记与思索(2)——五层模型
• 用户体验的因素有哪些

用户体验五个档次

用户体验的五个档次，首先是从策略层开局。

这个档次明白了网站的指标和用户需求，是制订一切后续策略的基础。

明白企业与用户对网站的等候和指标并非易事，但这是确保用户体验成功的关键一步。

接着是范畴层，它触及到配置规格和内容说明。

在这个阶段，咱们把策略转化为详细的网站内容和配置，以满足用户需求和企业指标，将形象的需求转化为实践的网站蓝图。

结构层则是交互设计与消息架构的联合。

搜集用户需求并启动排序后，咱们须要设计一个概念性的结构，选择网站内容的组织方式，使其逻辑明晰，易于用户了解和操作。

进入框架层，界面设计、导航设计和消息设计开局细化。

在这里，咱们将概念性的结构进一步详细化，确保界面好看、导航直观，消息规划正当，经常使用户能够繁难地找到所需内容。

最后是体现层，即视觉设计。

这个层面集中于用户最先接触到的局部，经过视觉元素的组合，包含内容、配置和美学，发明出一个既好看又合乎其余四个层面指标的最终设计。

裁减资料

用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯客观在用户经常使用产品环节中建设起来的感触。

然而关于一个界定明白的用户个体来讲，其用户体验的特性是能够经由良好设计试验来意识到。

新竞争力在网络营销基础与通常中曾提到计算机技术和互联网的开展，使技术翻新外形正在出现转变，以用户为核心、以人为本越来越获取注重，用户体验也因此被称做翻新2.0形式的精髓。

在中国面向常识社会的翻新2.0——运行翻新园区形式探求中，更将用户体验作为“三验”翻新机制之首。

《用户体验因素》要点摘记与思索(2)——五层模型

一个明晰、东倒西歪的体验，由一系列完整的决策组成。

这些决策彼此依赖，告知并影响用户体验的各个方面。

把全体的用户体验上班合成成各个组成因素，以了解体验外衣下的决策环节。

1、五个层面初识 由表及里认知一个产品，可以分为五个层面：体现层、框架层、结构层、范畴层、策略层。

体现层（surface） ：用户所看到的文字或图片（或许短视频）。

一些图片和文字可点击成功某项配置，例如购物车图标；另外一些图片文字就只是提供促销消息。

框架层（skeleton） :体现层下方是网站的框架层，用于提升设计规划，让按钮、控件、照片和文本区域所处的位置能到达最大的成果和效率，详细来说，用户须要时，能记得标识并很快找到购物车的图标。

（用户相熟现有电商网站或APP的规划，在设计新产品的框架层时，正当设计，缩小用户学习的老本。

其余APP也有这个思索，好用且用户学习老本低）结构层（structure） ：结构层比框架层愈加形象，框架层是结构的详细表白方式。

例如框架层确定了在结账页面上交互元素详细的位置，结构层则是设计用户如何抵达这个页面，并且在成功义务后，用户能够去向哪里。

（框架层设计是为了使交互元素规划愈加正当，愈加好用，表如今原型上个元素的规划；结构层确定了配置流程，表如今流程图的设计）范畴层（scope） ：范畴层确定一个特性或配置能否属于网站或APP。

范畴层确定的特性和配置，在结构层来确定他们的组合方式。

（范畴层是选择要不要这个配置，结构层是确定这个配置的详细成功流程）策略层（strategy） ：策略层包含了运营者和用户两个方面想从网站或APP取得什么。

电商来说，运营者要卖出商品，用户要买商品。

（策略层落脚的需求剖析）2、解析五层结构模型 依照 配置型产品 和 消息型产品 分类，五个档次关注的内容如下图所示。

策略层，关注 用户需求 和企业的 产品指标 。

范畴层，关于配置型产品，重要是在创立 配置规格 ：对产品的“配置组合”的详细形容；关于消息型产品，范畴是以 内容需求 的方式出现：对各种内容元素的要求的详细形容。

结构层，配置型产品关注 交互设计 ，定义系统如何响运行户的恳求；消息型产品，设计 消息架构 ，即正当布置内容元素以促成用户了解消息。

框架层，配置型产品和消息型产品都要启动 消息设计 ，即促成了解的消息表白方式。

配置型产品框架层还须要 界面设计 ，也可以说是 布置 好能让用户与系统的配置发生互动的 界面元素。

消息型产品须要 导航设计。

体现层，为最终产品发明 感知体验 。

3、层间依赖相关 另外，须要关注各层之间的依赖相关，介绍驳回 尾尾连贯 的方式，让每个档次的上班在下一个档次完结前成功。

方案名目时，让任何一个层面中的上班都不能在其高层面的上班成功之前完结。

不介绍 首尾连贯 的方式。

用户体验的因素有哪些

用户体验有五大因素：体现层、框架层、结构层、范畴层、策略层用户拿到你的产品以【从详细到形象】的顺序来体验你的产品。

1、体现层（视觉设计）用户拿到产品后，所获取的的第一印象。

例如，产品的主颜色是蓝色还是白色、驳回了扁平格调还是拟物的格调等。

2、框架层（界面设计、导航设计、消息设计）当用户进入产品时对产品的全体印象。

例如，进入产品后，用户可以看到菜单是怎样设计的，每个菜单区分对应什么配置。

怎样找到须要的内容，是经过消息流还是搜查框。

3、结构层（交互设计、消息构架）用户开局经常使用产品后，用户对产品的感知。

例如，从购物到成功支付的流程是如何的，在各个环节能否有消息揭示等。

4、范畴层（配置规格、内容需求）更深化地经常使用某个配置时，用户对配置的感知。

例如，聊天配置能否允许自定义表情、能否允许发送文件等。

5、策略层（用户需求、产品指标）用户经常使用完产品之后，用户判别能否成功了他的指标。

例如，经过产品启动购物、经过产品浏览须要的内容。

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