如何应对负面评论与社交媒体：电子邮件的重要性与活跃策略

要小心那些只是为了吸引你注意力的负面评论，也要小心那些只是为了利用你知名度的负面评论。同时，存在一些人仅仅是为了制造麻烦。当面对这类负面评论时，你需要懂得在合适的时候退一步，而不是让情况变得更糟。

4、你不再需要电子邮件

社交媒体并未使 email 消亡，只是为 email 的发展增添了一条更为完备的渠道。需知：注册社交媒体账号的首要步骤通常是提供 email 地址。有时通过社交媒体进行沟通与通过 email 进行沟通是相同的。例如，一条 linkedin 群消息会通过 linkedin 网站的邮件发送给组员。很多人除了倾向于用 email 沟通之外，还同时钟情于 email 与社交网站二者间不同风格的内容。

5、你必须活跃在每一个社交网络上

如果你的时间和资源有限，那千万不要在每个社交媒体上都活跃。要研究和了解每个社交网络上受众的构成，这样就能知道重点应突破在哪里。如果在某个社交媒体上没有听众，就不要浪费时间。新的社会网络不断涌现。你的分析要成为向导，引导你不断尝试新的阵地。如果这些新阵地没有起到作用，就不必留恋它们。

6、在微博上包含流行词语标签会得到更多曝光

曾经有段时间，组织微博的一个很流行的方法是使用标签。实际上，在进行特定活动或事件时，标签依然是很有用的工具，能让一群与会者或参与者分享和监控与内容相关的活动与事件。然而，对于一些比较通用的标签（比如#营销#），人们不会去监控它们。所以用该标签组织的内容，可能无法为你带来新的观众。这种情况有点类似 seo 优化中泛词与精准词/长尾词的差异。

7、你发布的内容和你所在的站点越多越好

一般而言，在多个社交站点存在且尽可能多地发布内容，效果不会很好。确实，丰富的内容很重要，因为它能给你提供更多有价值的社交媒体素材。但你必须保证所有内容都是高质量的，不然，人们就会很容易跳过这些内容。不幸的是，现在的社交媒体用户面对越来越多的内容时会感到不知所措。这表明能够达到优质内容的那条“基准线”开始上升了。若要取得成功，你需要确保你的内容蕴含足够的价值。

8、不要让你的社交媒体变得个人化

在网站所允许的范围内，社交媒体给予了你分享更具个性内容的机会。实际上，人格常常是社交媒体最能吸引人们注意力的要素。毕竟，人们并非喜爱网页的颜色和 logo，而是爱上了人。展现你品牌背后的个性，让人们看到你品牌所展现出的可爱之处，人们自然会主动与你紧密相连。大家要考虑自身的实际情况，要知道注重“小而美”的店铺是有个性化成功案例的。