国内专业SEMer平台：谈用户体验重要性及8点解析

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今日，众多人士向我咨询关于用户体验的定义、其重要性以及其在工作中的具体角色。若一名竞价推广人员对用户体验缺乏了解，那么他们提升效益的能力将受到限制。谈及重要性，可以这样讲：评判一名竞价人员的胜任度，主要看两点：一是数据分析，它能帮助节约成本；二是用户体验，它能助力提升效益。

有人提出疑问，关于关键词的挑选、创意内容的撰写、页面结构的构建、着陆页的设置以及价格的分配，这些环节难道无关紧要吗？我必须这样回答您，它们确实重要，但这些都是一成不变的因素，都有可能被他人所取代。

你这两点是否已经做到了呢？若尚未达标，无需担忧，请继续阅读。在用户体验方面，大致可以概括为八个方面，这便是关于用户体验的讨论。下面将进行较为浅显且不够深入的解析：

01.进入标题和内容不对应。

02.网站美工太差，觉得网站不可信。

03.没需求，单纯浏览网站。

04.咨询窗口、咨询按钮还不够明显，找不到点击。

05.弹出框间隔太长。

06.展现不足够吸引用户、展现策略有问题。

07.文章不好，提不起用户咨询欲望。

08.关键词质量差或者网站不想关。

若对具体内容不甚明了，请继续向下查阅，其中将涵盖诸多具体细节以及详尽的各个方面。

一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。

设计理念需迎合目标用户的审美倾向，同时兼具一定的导向作用。在着手网站设计之前，务必清晰界定目标用户群体，并深入剖析其审美偏好，以此为基础，确立网站的整体设计风格。

确保网站标志周围有足够的保护区域，既要保证品牌标识的清晰可见，又不宜占用过多的页面空间。

在常规状况下，务必尽量保证网页在五秒钟内成功加载。特别是对于规模较大的门户网站，还需特别关注南北网络互通的问题，并实施相应的压力测试。

页面布局上应着重凸显关键内容，确保主次有序，图文相间。同时，需将企业的营销策略紧密融合，把目标客户最为关注且极具销售潜力的信息置于显眼的核心区域。

页面配色需与品牌形象保持一致，采用的主色与辅助色种类应控制在三种以内。通过适宜的色彩明暗和亮度，旨在提升浏览者的视觉体验，确保其浏览过程舒适愉快。

动画呈现与主画面相得益彰，启动迅速，画面流畅，节奏适宜，绝不影响主画面的观看体验。

07.页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明。

页面尺寸适中，便于大多数浏览器进行展示，尤其适用于15英寸和17英寸的显示器。

图片展示须保持比例适中且无扭曲，画面清晰可见。排列方式既不过于紧密，亦不显得过于分散。

图标设计应保持简洁性、清晰度、易于理解，且需确保准确性，同时与页面整体设计风格相协调。

广告区域应确保不遮挡视线，所选广告图片需与整体风格相协调，以免过分突出而掩盖了主要内容。

背景音乐需与网站整体风格相协调，文件体积需适中，确保不干扰用户阅读体验。同时，必须配备开关控制及音量调节功能。

二、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。

会员资格申请须知：请仔细阅读并明确了解会员应享有的权利与应尽的义务，同时请用户确认已认真阅读并理解了相关条款。

会员注册过程明了且简便，一旦注册完成，便可逐步补充详细信息。

填写表格时，请优先使用下拉菜单进行选择，对于需要手动输入的部分，应明确标注所需填写的信息，同时对于必须填写的字段，应设定相应的限制条件，比如手机号码的位数、邮政编码等，以防止出现无效数据。

填写完表单信息后，请输入验证码以验证真实性，此步骤旨在防止恶意灌水行为。一旦提交成功，系统将自动显示一条感谢信息。

按钮的配置需明确且醒目，以便用户能够轻松准确地完成点击操作。

点击提示功能要求，浏览过的信息应呈现不同色彩，以便与未阅读内容相区分，从而减少内容的重复阅读。

若在表单填写过程中出现失误，需具体指出错误所在，同时保留已填写的资料，这样做可以降低重复劳动的几率。

用户提问后，后台需迅速作出回应，并展示新提问的提示，以此保证回复的时效性。

用户在使用过程中如遇任何问题，均可随时提出意见或建议。

开展在线调查活动，针对用户关心的问题进行专项调研，同时展示调查结果，以此增强用户参与调查的积极性。

搜索操作完成后，会呈现一个清晰的列表，并且对搜索结果中的关键信息采用不同的颜色进行标识。

页面刷新时，应尽可能使用无刷新技术，即Ajax，这样可以降低页面的刷新频率。Ajax代表着一种新兴的网络开发潮流，它融合了JavaScript与XML技术。当用户需要调用新的数据时，Ajax技术允许数据在浏览器缓存中预先加载，这样用户就不必每次都向服务器发送请求，从而大大提高了界面的响应速度。

在打开新窗口时，请尽量控制数量，以防止出现过多无用的窗口，并确保设置有弹出窗口的关闭选项。

资料保护至关重要，必须采取加密措施对客户的密码和相关信息进行妥善存储，以保障其安全性。

浏览过程中，无论用户身处哪一层级，或是访问到哪个页面，均能明确辨识出当前页面的具体路径。

三、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。

栏目的名称应当与内容紧密对应，力求简明扼要，同时避免使用过于复杂或晦涩难懂的表达。

栏目的结构不宜超过三层，确保导航直观易懂，同时通过应用JavaScript等技术，实现层级间的灵活调整和便捷伸缩。

同一栏目内，各类内容划分明确，各分类区域间界限分明，确保彼此不交叉也不产生混淆。

每个栏目都需保证信息充足，防止出现内容空洞的状况。

在创作内容时，应尽量多融入原创元素，以此提升内容的吸引力与可读性。

信息更新的节奏需保持恒定，这样才能持续吸引访客频繁访问。

信息撰写规范：需使用加粗的段落标题，以此与正文内容相区分。同时，应遵循倒金字塔式的结构布局。

为文章新增标识（例如：标注为“new”），以此吸引读者目光，促使他们阅读新内容。

在首页显著位置设置内容导读，以便读者快速掌握关键信息。确保文字摘录的字数精确无误，防止出现断章取义的情况。