客户生命周期名词解释 (客户生命周期五个阶段)

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• 客户生命周期名词解释
• 市场营销动机名词解释
• 营销调研名词解释

客户生命周期名词解释

客户生命周期是指客户从发生购置志愿到最终选择不再购置该企业产品或服务的环节。

这一律念触及客户在不同阶段的行为特色，通常被划分为四个关键阶段：调查期、构成期、稳固期和退步期。

1. 调查期在调查期，客户萌生购置想法，通常会对比和钻研相似的产品或服务。

企业经过增强品牌市场活动和内容营销，在调查期就与客户建设咨询，为客户留下深入印象。

一些企业经过约请客户介入产品设计，提供共同的介入感和体验感，从而加深客户对企业的好感。

2. 构成期构成期是企业与客户相关极速开展的阶段，双方开局建设信赖和情感依赖，从这段相关中取得的报答逐渐增多。

企业在这一阶段经过与客户建设业务往来，取得收益，并致力优化客户满意度和忠实度。

3. 稳固期稳固期是企业与客户相关的黄金时间，双方均对这段常年相关示意满意，并情愿为其投入资源。

在这一阶段，客户为企业奉献的价值到达峰值。

4. 退步期退步期是相关逆转的阶段，或许出当初任何时间。

这一阶段的特色包括买卖量降低、互动缩小，客户开局寻觅新的供应商。

客户生命周期实践与企业相关严密相连。

在不同阶段，客户对企业收益的奉献不同。

在调查期，企业从客户取得的收益有限；而在构成期，企业开局盈利；稳固期客户情愿支付更高多少钱，为企业带来丰富利润；退步期则象征着客户对企业价值的降低。

企业应依据客户生命周期实践，针对不同阶段的特点提供共性化服务，启动战略投入，以增强竞争力。

经过建设客户联盟，企业能够更好地治理客户相关，从而提高盈利才干。

市场营销动机名词解释

市场营销学名词解释1需求：是指人们关于有才干购置并且情愿购置的某个详细产品的愿望.即当有购置力允许时，愿望便转化成需求. 2指标客户：即企业或商家提 *** 品、服务的对象。

指标客户是市场营销上班的前端，只要确立了消费群体中的某类指标客户，才干展开有效具备针对性的营销事务。

3商标：实质上是一种法律名词，是指已取得公用权并受法律包全的一个品牌或一个品牌的一局部。

4宽渠道：指制作商在某一区域指标市场上尽或许多地选用两边商来开售自己的产品。

5间接重购：即企业的洽购部门依据过去和许多供应商打交道的阅历，从供应商名单当选用供货企业，并间接从新订购过去洽购的同类产业用品。

翻看了好些资料找到的，宿愿能处置楼主的疑问！ 市场营销名词解释市场营销战略 在工具书中的解释 1、企业依据其市场营销战略，在对其产品（或服务）启动包装、定价、分销、促销、售后服务等方面采取的详细实施方案、方法及对策。

市场营销战略 在学术文献中的解释 1、市场营销战略是指企业为了满足消费者及用户的需求，在对市场、产品和消费者启动调查剖析的基础上，确定企业的市场营销组合，从而到达开售商品，失掉利润的目的。

2、市场营销战略是指企业为了扩展开售，提高市场占有率，而在对市场、产品和消费者启动调查剖析的基础上，依据市场客户的需求，对产品开售活动启动片面筹划的环节。

他的详细目的是： 被营销的对象按着品牌企业的战略指标，从而作出企业宿愿到达的行为形式。

市场营销在不同的时间，要到达的目的各有不同，含意也不一样。

例如：1、在品牌初面世的时刻，他关键是要你留下印象（无论抵消费企业，或许是企业旗下的品牌），不必定要你记得它的优缺陷等等。

如：脑白金初期的广告，置信广告语你我都能记得。

又如：如今移动推出的国际先进水平的新业务时（3G），目的就是要你知道3G。

再如：如今红塔、双喜、玉溪等香烟为关键业务的团体企业，他们的广告普通人更难了解，“人高人为峰”，普通人基本了解不上来，然而，这些企业营销的目的是十明显晰的，目的就是让某些人感遭到这个企业、这个品牌的质量和经常使用这个品牌的自卑感。

2、在品牌奠定必定基础之后，他的目的关键就是品牌的延展，这里会衍生出配置、服务、效用等广告方式，如：洗濯产品，无论新老品牌，都是将其品牌称号、关键配置或许活动等在一段广告中体现进去。

又如：保健产品，也是这样。

再如：化装品。

它们都是宿愿在短期内迅速关上市场、建设品牌出名度的。

3、在品牌的相对老化时，他的目的是制作新的市场冲击，如：王老吉，它的改革可以说是彻底的，无论从针对的消费市场、产品自身等方面，最后用一套全新的笼统作宣传推行，继而取得了渺小的成功。

如：宝马，在国际从面对高峰人士逐渐过渡为面对精英人士，从制作顶级系列到顶级及中高品位同步。

可以说，它们的目的就是在你心中换一个笼统，而且在广告中给你带来全新的视角冲击。

其实，它的成功与否是有没有将你“营销”到位，按着品牌企业的战略指标走（即，你被“广告”之后有没有按着广告的方式被疏导），而最终作出企业宿愿到达的行为形式（普通是购置行为，但不全是）。

宿愿可以帮到你。

市场营销的名词解释市场营销（Marketing），又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对治理者启动治理和教育的关键模块蕴含在内。

市场营销是在发明、沟通、流传和替换产品中，为顾客、客户、协作同伴以及整个社会带来经济价值的活动、环节和体系。

关键是指营销人员针对市场展开运营活动、开售行为的环节。

市场营销钻研对象早期钻研对象：早期市场营销的钻研关键局限于商品的流通畛域，而商品一旦抵达消费者手中即进入到消费畛域以后的疑问，则不属于市场营销学的钻研对象，显然，这是一种早期的、过期的市场营销概念。

市场营销钻研内容营销原理：包括市场剖析、营销观点、市场营销消息系统与营销环境、消费者须要与购置行为、市场细分与指标市场选用等实践。

营销实务：由产品战略、定价战略、分销渠道战略、促销战略、市场营销组合战略等组成。

营销治理：包括营销战略、方案、组织和控制等。

不凡市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。

市场营销名词解释1：美国市场营销协会下的定义是：营销是发明、沟通与传送价值给顾客，及运营顾客相关以便让组织与其利益相关人（stakeholder）受益的一种组织配置与程序。

2：菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是团体和群体经过发明产品和价值，并同他人启动替换，以取得其所 市场营销概念模型需所欲之物的一种社会和治理环节。

3：而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是在一种利益之高低，经过相互替换和承诺，建设、维持、坚固与消费者及其余介入者的相关，成功各方的目的。

所谓市场营销，就是在变动的市场环境中，旨在满足消费须要、成功企业指标的商务活动环节，包括市场调研、选用指标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场无关的企业业务运营活动。

市场营销的名词解释市场营销（Marketing），又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对治理者启动治理和教育的关键模块蕴含在内。

市场营销是在发明、沟通、流传和替换产品中，为顾客、客户、协作同伴以及整个社会带来经济价值的活动、环节和体系。

关键是指营销人员针对市场展开运营活动、开售行为的环节。

市场营销钻研对象 早期钻研对象：早期市场营销的钻研关键局限于商品的流通畛域，而商品一旦抵达消费者手中即进入到消费畛域以后的疑问，则不属于市场营销学的钻研对象，显然，这是一种早期的、过期的市场营销概念。

市场营销钻研内容 营销原理：包括市场剖析、营销观点、市场营销消息系统与营销环境、消费者须要与购置行为、市场细分与指标市场选用等实践。

营销实务：由产品战略、定价战略、分销渠道战略、促销战略、市场营销组合战略等组成。

营销治理：包括营销战略、方案、组织和控制等。

不凡市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。

营销调研名词解释

1. 消费者行为：团体在评价、失掉、经常使用和处置产品和服务时所作出的决策环节以及由此而发生的有形活动。

2. 促销组合：指实行营销环节的各个因素的选用、搭配及其运用。

关键因素包括广告促销、人员促销、开售促成以及公共相关。

3. 顾客满意：是一种概念，属于消费后的一种共同的情感定位。

顾客依据其经常使用的状况，评定某特定产品或服务的价值，是一种消费前的心思预期与实践体验的比拟。

4. 市场调研：运用迷信的方法，有目的、有方案地搜集、整顿、剖析无关供求、资源的各种情报、消息和资料。

它掌握供求现状和开展趋向，为制订营销战略和企业决策提供正确依据的消息治理活动。

5. 数据库营销：企业经过搜集和积攒会员(用户或消费者)消息，经过剖析挑选后针对性的经常使用电子邮件、短信、电话、信函等方式启动客户深度开掘与相关保养的营销方式。

6. 营销战略：企业在市场营销活动中，在经过对营销内外部环境主观剖析钻研基础上，对企业未来营销上班的总体布局与布置，是成功这样的布局所应采取的执行。它是企业运营战略中的关键组成局部，它在