移动满意度考查送200话费是真的吗 (移动满意度考核五大领先)

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• 移动满意度考查送200话费是真的吗
• 移动客服话术技巧
• 移动补卡自己不去行吗

移动满意度考查送200话费是真的吗

不是真的。

由中国移动公司颁布的公告得悉，该公司移动满意度考查是面向局部友好客户的问卷考查活动，会送300M省内流量，送200元的话费不是真的。

中国移动是依据国度电信体制革新，于2000年成立的中央企业。

移动客服话术技巧

移动客服的话术技巧有友善激情的问候语、极速回复、言语表白明晰、针对疑问处置打算、提供超值服务等。

1、友善激情的问候语

在应酬客户时，要激情、友好，用亲切的语气问候客户，让客户感遭到你的诚意和关心，从而建设良好的客户相关。

2、极速回复

移动客服的最大长处是极速方便，因此在处置客户疑问时，须要极速回复客户的疑问或许处置疑问。

这不只能提高客户满意度，也有助于提高上班效率。

3、言语表白明晰

作为移动客服，言语表白明晰是十分关键的。

客服应该经常使用方便易懂的言语，防止经常使用太多专业术语和难懂的词汇，以便客户更容易了解。

4、针对疑问处置打算

当客户提出疑问时，客服要依据客户的实践状况和需求，提出可行的处置打算。

同时，要尽或许具体地说明处置打算的操作步骤，以及或许遇到的疑问和处置方法。

5、提供超值服务

客服可以提供一些客户想不到、须要但未提出的额外服务，例如，为客户操持一些活动活动、提供一些经常使用技巧和贴士等，以增强客户对服务的满意度。

移动补卡自己不去行吗

1. 移动补卡服务是针对客户失落或损坏SIM卡的状况，准许他们保管原有电话号码并从新激活服务。

2. 在操持移动补卡时，客户原有话费坚持不变，但卡内消息将不会被保管。

3. 依据中国移动公司的规则，补卡等敏感业务，如过户，必定由账户持有人亲身操持，不得代理。

4. 虽然有规则，但在某些地域，假设客户不可亲身返回，家人或许可以代理操持，前提是携带双方的有效身份证件和户口本到营业厅。

5. “和”是中国移动通讯品牌的外围思念，源自《中庸》的“和也者，天下之达道也”，意味着谐和与沟通的现实形态。

6. “和”表现了中国移动的愿景，即与社会群众和客户建设友好、亲密、互信、谐和的相关，并经过始终翻新推启动业开展。

7. 中国移动的品牌承诺是经过提供上游的移动通讯技术、宽泛笼罩、高质量网络和差异化的服务，让每团体都能享用更美妙的移动互联生存。

8. 品牌特色中的“引领翻新”代表着中国移动经常使用最新技术，提供多样化的产品和服务，引领行业提高。

9. “亲切友好”表现了品牌与客户之间的对等、互动相关，器重客户体验，及时照应客户需求。

10. “充溢生机”展现了中国移动踊跃谋求幻想、始终翻新的精气，以及站在时代前沿的笼统。