用户体验5要素 (用户体验5要素从基础到上层)

本文目录导航：

• 用户体验5要素-以用户为中心
• 如何平衡互联网产品的用户价值与商业价值
• 用户体验要素——以用户为中心的产品设计

用户体验5要素-以用户为中心

剖析用户体验5要素： 策略层：产品目的及其目的用户（做什么、为谁而做？） 在超文本产品中，策略层所关注是用户需求和产品目的。

从产品目的登程，思索产品的商业价值，从品牌识别经过产品商标、颜色、字体等设计，在用户体验产品交互环节中，必定水平将企业笼统、文明在用户脑海中构成，从用户需求剖析关于企业产品，可以经过产品调研、用户细分，构成不同的用户画像，经过用户画像启动针对性的需求剖析，尽或许的了解用户对技术的相熟度和顺应水平，翻新可用性的需求，让产品坚持新颖感的配置，让用户随着接受新事物，必定水平可以感知用户须要什么。

范围层：配置及其内容需求整合（须要做哪些？）咱们如何搜集配置需求呢？配置从何而来？ 剖析产品内容需求，在超文本产品中，范围层所关注的是产品消息架构，在软件方面，关注的是产品的配置规格。

从配置规格对产品的”配置组合“启动详细形容，先对需求启动搜集，多找几个与自身产品服务、类型相凑近的产品，竞品剖析，确定需求，找到合乎企业、产品的配置形式，从内容需求对产品”内容元素“启动展现，依据企业的服务、目的、用户需求对产品形容从而对产品需求启动优先级排序 结构层：交互设计及其消息架构（怎么做？） 在软件方面，关注的是产品的交互设计，为用户设计结构化体验 超文本产品中，框架层所关注的是消息架构，产品关心的是了解用户、用户的上班形式和思索形式。

须要思索如何将这些配置陈列、组合，提高产品用户体验。

其实须要做的是怎么把须要做的配置启动陈列。

框架层：界面设计、导航设计和内容（消息）设计（要做成什么样子？） 在软件方面，关注的是产品的交互设计、界面设计、导航设计。

界面设计：确定框架，“按钮、输入框、界面控件”的畛域； 导航设计：出现消息； 消息设计：出现有效地消息沟通。

目的：必定提供应用户一种在网站间跳转的方法；必定传播出这些元素和它们所蕴含内容之间的相关；必定传播出它的内容和用户以后阅读页面之间的相关。

表现层：界面设计、导航设计和内容（消息）设计（要做成什么样子？） 关注点视觉设计，既感知设计，产品最终于外观设计，将前面四个层表现进去。

产品做得原型尽量不要做高保真，影响视觉设计的最终结果，有些设计会依照你的原型去搞，会限度和固定设计的思绪。

用户体验是如何让用户“体验”和“经常使用”它，人们日经常常使用的每一种产品都具备用户体验的性质。

从用户角度，在经常使用一款产品，产品类型、内容没有到达预期的希冀，或许下次再也不会在这款产品。

从产品自身登程，如何满足用户需求？可以从服务类型、目的用户、市场、性别等一系列综合性要素思索，因此，用户体验如此关键，站在用户角度剖析思索用户需求，尽或许满足用户希冀需求。

经过阅读《用户体验的要素》，从一款产品的上市须要教训5个层面的环节，区分是策略层面、范围层面、结构层面、框架层面、表现层面启动产品需求规划到确定用户细分市场，再到原型图设计、UI设计、产品研发一系列流程组合，才干将产品颁布上市。

经过阅读《用户体验的要素以用户为中心的Web设计》，学习到了以用户至上、内容为王的产品设计，更多的产品不是只是配置性产品，体验环节中会发现会先思索用户体验以用户为中心的内容元素和配置设计，配置的设计思索元素是：位置、元素、内容，这些要素都是会给用户体验带来不一样的温馨感。

如何平衡互联网产品的用户价值与商业价值

【先说商业价值和用户价值疑问】商业价值和用户价值是一种相反相成的相关存在，螺旋回升。

首先要明确，用户为什么选用你的产品，两种状况：1、配置强需求？2、同类产品体验最好？1、第一种状况下，比如，这种属于产品强需求，即使体验再差，只需能出票，老百姓就拜佛烧香了；产品配置需求不高，是体验中最烂的，不知道各位能否了解。

守业型产品最须要的外围竞争力，假设产品配置在网民意中没有这样的需求，体验再好，是没有用户去经常使用的。

也就是体验无价值。

2、第二种是比拟典型的案例，同类市场中，雷同配置的产品很多，大家也以为一抓一大把，比如wps 和 office办公软件。

日常配置上基本上都差不多，论易用性水平上，WPS略比office一些（团体观念），WPS市场占有率也在稳步回升。

office稍微专业了一些，体验上就差了一点。

OK，那么一个没有人用的产品，会有商业价值吗？没有商业价值要用户价值吗？一个有了商业价值的产品，他可以短期内不特意在乎用户体验价值，他可以存活个几年。

而后同类产品进去之后，配置相似。

拿何竞争？体验！人无我有，人有我精。

用户觉的我产品好用，我的产品可以提高效率，没有烦恼，用户选用我的产品，我的广告也就越来越值钱；好的产品用户也是情愿掏钱的，商业价值就表现进去了。

再例举一个例子：一个产品从无到有，从有到垄断，他把全国的市场合有垄断{貌似在说网络}最早的时刻，市场裁减速度惊人，业绩指数型增长，强需求嘛。

全国就13亿人口，人总是有限的嘛，360，soso，网络等竞品的产生，也在抢食市场。

网络就无法能像以前那样顺利的到达预期的KPI目的。

假设企业没有及时调整思绪的话，一味的强调市场KPI，上方口头的人是只顾自己的利益的。

为了目的，不择手腕。

假定（比如经过入口前置，各种强调等）侵害了网民利益。

网民就会择其优者而从之啊，这老本太低了，说走就走了，没啥可留恋的。

那么结果就是恶性循环，体验越来越差，不说大家也就明确了吧。

假设一个企业产品很好，刚守业，没有钱请更多的交互设计师和视觉设计师，也就在网民体验上力所能及。

假设产品再没有更强的竞争力，基本完蛋。

所以，谁也离不开谁。

这两个价值的平衡，其真实于商业形式的设计，很多人都觉得用户和商业之间很难做到无缝联合，是由于产品没有很好的商业形式。

举个例子：现阶段互联网中最完美的商业形式是啥？自问自答吧：网络竞价排名系统可以细心想一下，人造结果和竞价排名都在同个复杂系统里利用，需求和推行像演员一样始终下台更迭变动，这就是一出戏，一出用户价值和商业价值的扮演。

刚才下台的这位角儿，和之前那个装扮的如出一辙，难辨虚实，可是很少有人在乎是谁，重点看的是同一个戏就成。

平衡这个词放在任何一个其余产品中，都不适合；所以才会产生纠结的探讨。

比如早期的互联网商业形式就广告没别的，然而广告的产生必定会破坏产品自身的内容，所以有人往“如何把广告做的不像广告”方向钻研，有的人往“把广告变的幽默”上停顿，这些都无法超过用户价值和商业考量上的矛盾，由于这些产品提供的服务自身就是背叛利益失掉的。

我觉得最好的方法莫过于内容的价值即是商业。

用户体验要素——以用户为中心的产品设计

我一句话概括《用户体验要素》：良好用户体验，应从表现层、框架层、结构层、范围层、策略层五大层面登程 。

用户体验（User Experience，简称UE/UX）是一种在用户经常使用产品环节中建设起来的纯客观感触。

用户经常使用产品的客观觉得，包括心灵，视觉，触觉，听觉，情感、崇奉、喜好、认知印象、生理和心思反响、行为和成就等各个方面。

创立吸引人的、高效的用户体验的方法。

用户体验分为表现层、框架层、结构层、范围层、策略层五大要素。

表现层 咱们往常最容易留意到的，也是最浅在的层面是表现层，如内容，配置，界面，颜色，质感，图标、文字、图片等组成的视觉元素，咱们看到一个产品时，它的背景颜色，或许是某个图标的样式好不难看，这些都是用户体验的表现层。

【视觉设计】框架层 框架层是将上一层，即表现层的内容，比如按钮、表格、照片、文本域等等要素在产品上的位置启动规划，到达这些要素的最大成果和效率。

【消息设计】结构层 结构层是产品结构的详细表现形式，也就是用来设计用户如何抵达某个页面，并且在实施完某个配置后又抵达某个页面，这就是我理论讲的“交互设计”。

【消息架构】范围层 再来就是选择产品的特性以及每个需求对应的详细配置了，一个配置能否应该成为这个产品的配置之一，这就是咱们在范围层上思索的内容。

【内容需求】策略层策略层是最上层的产品层级，是制订用户所要到达的策略目的，同时围绕要到达这些目的，选择产品的需求，这须要同时思索到企业和用户，是比拟微观方面的。

【用户需求】口头 产品经理、配置产品经理、 规划 产品经理、 策略 产品经理、是由《用户体验要素》中五大档次架构中加长进去对产品经理五个层级的思索。

举一个例子，口头产品经理 ：产品新人往往充任该档次的上班。

承接详细命令的口头上班，包括帮忙产品经理启动需求提出、文档整顿输入、名目跟进、消息同步、日常打杂等。

其能详细接触到的上班视公司 、部门、老大等要素而定，而自身的客观能动性在口头中尤为关键。

口头的好坏间接影响自我才干的优化；口头关于名目，恰如表现层之于用户。

策略层： 产品设计 ：做什么、为谁而做？｛ 产品定位及其目的人群 ｝运营者和用户区分想从网站失掉什么。

产品剖析 ：产品的目的用户，商业目的，用户需求，产品定位，产品特征范围层： 产品设计 ：须要做哪些？ ｛ 找到需求，确定配置范围和优先级 ｝ （须要做哪些？粗疏列出产品一切配置，剖析每一个配置的用户场景与需求处置是什么？剖析用户潜在需求并提出倡导。

）产品剖析 ：从产品提供的配置或许服务层面来剖析，包括产品有哪些关键配置，一一剖析这些关键配置，并且说明这些配置之间的相关。

结构层： 产品设计 ：怎么做？｛对配置陈列 ，产品配置结构图 ｝产品剖析 ：画一个产品的结构图或许架构图，剖析产品各个配置所在的层级（关注横向和纵向），配置的深浅，配置的入口，配置之间的相关，配置的分类，并且逐一剖析其中的优缺陷。

（剖析某一配置点设计要素。

比如唯品会app搜查配置为什么不提供搜查框以便极速检索？ 又比如微信好友圈长按右上角的相机按钮减少文字内容？）框架层： 产品设计 ：要做成什么样子？｛界面设计、导航设计和内容(消息)设计｝产品剖析 ：关键就是对产品的界面设计，导航设计，以及消息设计启动剖析，并得出优缺陷。

（剖析产品的排版规划钻研公司的策略并重）表现层 产品设计： 做成了什么样子？｛ 配置视觉设计和内容优化 ｝产品剖析 ：剖析产品UI，即配色，全体格调，页面规划等等方面的优缺陷。