你的朋友圈，是 KOC 们的免费广告牌？一文带你了解小完子的朋友圈

你的朋友圈是KOC的免费广告牌。

文丨雪影

来源丨触网业务深度

我把你当朋友

你把我当私域流量

可盐可甜的美丽女孩，流行俚语里通常是这样形容她的。

朋友圈封面上，小丸子端着半杯奶茶，戴着墨镜，头发被微风吹起，看着远处的大海。只是一个剪影，看不到她的表情。

她不仅长得漂亮，还是一位美容专家。她的签名表达了她对自己的定位：“我是一个无名又有趣的人，如果我不化妆，我就会死。”她无私，遇到好东西总是愿意分享：“快来看看！我今天又发现了一个珍贵的色号！”她长相精致，经常打卡网红圣地。温暖的午后，喝杯下午茶，发几张好看的照片，大方地配上标题：“今天逛复古风，无意间发现了一家很适合拍照的店。”

注：小丸子朋友圈

一不小心，你把小丸子当成了朋友，买了她推荐的新眼影。小丸子也很高兴，又完成了一笔交易。谢谢你给我的私人流量。

别误会，小丸子可不是你普通的微商好友。他是新一轮融资估值10亿美元的国内美妆品牌完美日记的微信群控成员。保守估计这样的“真实微信账号”有数百个。如果按每个账号几千人算的话，完美日记就有百万级的“私域池”。她以完整的个性和严谨的操作充当你日常生活中的美容顾问，每个朋友圈都经过专业策划，然后分发到不同的真人账户，提高品牌留存率和复购率，让你剁手剁手手。

玩转私域流量，擅长打造爆品和KOL植入，这个品牌2016年才成立。今年，天猫618超越兰蔻、雅诗兰黛、SKII等国际品牌，成为化妆品第一品牌。天猫。 2018年，完美日记90分钟销量破亿。

当很多商家还在感叹流量越来越贵的时候，小丸子凭借着自拍、福利和口红，已经在朋友圈种下了草，到时候就可以收获了。

你好

欢迎来到股票战斗的世界

能玩“私域流量”的KOC，这就是现在的流行词对小丸子的定义。

业内不乏造字大师。 KOA、KOB、KOD、KOH、KOM……旧瓶装新酒。各界人士都在兜售营销方案，为内涵外延尚未明确的新概念进行争论。看起来很热闹。事实上，大环境已经发生了变化。

今年流量红利确实见顶了。 QuestMobile数据显示，2019年第二季度，全网移动互联网月活跃用户减少193万，峰值为11.4亿。在存量争夺战中，百度和腾讯系列的用户时长占比双双下滑，腾讯系列一度下滑3.6%。

注：数据来源：QuestMobile

中国电子商务经过十余年的快速发展，自2014年起增速放缓。根据《中国电子商务报告》，2014年至2017年交易总额同比增速为：57.6%分别为 32.9%、19.8% 和 11.7%。增速放缓，电商平台用户也严重重叠。 2018年，主流电商平台活跃用户总数达到13.92亿，大幅超过网民规模8.29亿。

“流量太贵”是商家普遍头痛的问题。当增量红利充足时，商家可以通过主流电商平台的扩张来分得一杯羹。当市场增速放缓、竞争对手不断涌现时，争夺流量成本的压力就会加大。当销售额的增长速度跟不上流量的增长速度时，大量商户面临亏损的压力。数据显示，商家一般会花费营业额的20%到30%来购买流量。越强越强。天猫20万头部商家购买了平台80%的流量，剩下的20%留给了中国。商人分割腰部。

一方面是交通成本居高不下，另一方面是经济下行面临节衣缩食的压力。宏观经济增速放缓，商家创收能力下降。要想控制成本，首先要做的就是控制广告预算。分众传媒作为互联网企业的“晴雨表”，今年的日子也不好过。 7月29日发布的业绩预告显示，今年上半年，分众传媒营业收入57.17亿元，同比下降19.59%，净利润7.76亿元，同比下降同比下降19.59%。下降76.82%。

“什么私域流量啊！这不就是甲方现在没钱投资大媒体，买央视，所以才开始想一些不花钱的事情。那我想了想！哎呀！朋友圈+社区，不花钱啊！咱们给它起个响亮的名字——私域流量，但这不已经是微信业务的遗风了吗？”媒体人姜叉叉评论道。

如何明智地花钱？商家开始意识到用户的注意力发生了转移，捕获用户不再那么容易了。用户分散在不同的小圈子，古风、二次元、电竞、JK、国风、摇滚、嘻哈、嘻哈、民谣、电音、朋克……每个圈子都有自己的一套规则和游戏玩法。人们获取信息和消费的渠道越来越碎片化。许多商家将公共平台上的消费者称为大鱼塘里的鱼。就算这一次到达了，他们也不知道下次会去哪里。

“建自己的鱼池，养鱼，反复访问，不用花任何广告费，这就是你的私域流量。”营销老师典六阁对记者说：“根据我的经验，以下18个鱼塘覆盖了99%以上的目标客户。一定有一个鱼塘适合你去，包括微信群、朋友圈、老客户介绍、QQ群、公众号、直播平台……不同的鱼池聚集不同的目标粉丝，只要找对方法，就会吸引大量精准客户找到你。”

在一个种群争斗的世界里，建造自己的鱼塘的行动已经开始。

谁能玩转私域流量？

私域流量就是那些可以免费直接接触到、可以反复沟通和管理的用户，通俗地说就是“回头客”。商家预计，相比百度、微博、抖音等别人的“鱼塘”，在自己的鱼塘钓鱼会相对更便宜、更容易。

私域流量的底层逻辑是对用户的精细化运营。与过去粗放的用户管理不同，下半年的竞争更注重进一步探索用户留存、转化、复购、分享的全生命周期。它并不是一个新概念，但在股市斗争的背景下，它越来越受到关注。

有业内人士将这个过程比作找鱼、诱鱼、诱鱼、钓鱼、养鱼的几大过程。寻鱼就是给你的产品定位，找到最符合你的目标用户的公有域名池来上线。诱鱼就是设计一套流量导流路径，比如通过KOL投放、公众号软文投放、抽奖、游戏等诱饵，将分散在不同平台的流量汇聚到一起。用户进入自己的池子后，还必须想办法提高留存和活跃度，包括积分签到、优惠福利、沟通分享等。这个玩法除了主动回购之外，最重要的是“精准裂变”，本质上是通过老客户的利诱来获取新客户。

完美日记可谓“钓鱼专家”。当你在各大平台种草并购买完美日记产品时，你将获得一张“红包卡”。引导关注公众号后，将引导您关注个人号小丸子，小丸子会进一步邀请您。进群，扫描二维码小程序。

注：与小完子对话

进入私域池后操作要点有两个。一是社区运营。与僵尸群或广告群不同，微信群“小丸子完美研究院”是以分享优质美妆产品为主。载体通常是小程序，还会有直播和抽奖等活动，以保持用户的持续关注和活跃度。第二个是朋友圈。小丸子好像是一个生活在你朋友圈里的美少女。除了分享好东西，她还会在立秋时晒西瓜，去健身房打卡跑步，和大家分享《小时候的你》。说晚安。小丸子的数百个个人账户的朋友圈内容基本相同，但会根据用户进行一些差异化调整。

留存后转化主要有三种方式：福利闪购、微信群推送和私聊推荐推广。为了长期保持特色，完美日记不会采用直接的广告轰炸，只有在用户表达明确兴趣时才会进一步跟进。统一的小丸子个人账户背后是销售团队，可以通过不同的代码直接记录转化结果，保证KPI和激励制度的落实。

不仅完美日记尝到了私域流量的好处，拼多多、云集等依托微信生态成长起来的企业也被视为“私域流量”的最大受益者。这种趋势并没有停止，资本也已经嗅到了风声。虎赞、一点、深手多聊、聚客通、多谋等一批基于微信多聊和公众号营销的创业公司正在迅速崛起。红杉资本中国基金、金沙江创投、源码资本等投资机构纷纷入局。

巨头们也盯上了私域流量。尽管微信被普遍认为是私域最大的温床，但淘宝早已布局。在2016年初的阿里巴巴管理者内部会议上，张勇明确提出了私域的概念：“我们要鼓励商家经营私域。空间，同时，我们还应该鼓励各业务团队在无线上创建私人空间，运营业务自有流量，运营明星自有账号流量。我认为这是唯一的办法，这么小的手机屏幕才能满足像我们这样一大屋子人的期望。”

据多家媒体报道，阿里巴巴“淘宝大师”已完成内测。这款产品主打朋友之间的利益共享，遵循典型的社交电商逻辑。如果你想成为淘宝达人，你需要获得邀请函。淘宝达人可以给熟人送好东西。熟人拔草成功后，淘宝高手可以领取奖金，并在下个月月底开放提现。

对于依赖向商家卖流量的淘宝来说，让商家获得私域流量可能会导致“双手相争”的困境，但对于快手来说，却是与抖音正面对抗的关键口号。

注：快手强调私域流量

“拥抱私域流量”，快手在多次采访和会议中都明确表示过。快手商务副总裁颜强表示：“粉丝带来了私域流量，如何才能更高效地开发商业内容？会积累更多的私域流量，这是我们现阶段最考虑的问题。”快手副总裁岳福涛则更直接地表示：“目前，快手自主分配给用户的私域流量占比超过30%，有利于基于信任关系的直播、带货、广告等商业变现。说白了，快手主张‘藏富于民’，而这个‘民’包括个人账户和机构账户，用户都给了我们相应的奖励。”

用户不是韭菜

当各平台、各商家将目光转向私域流量时，机遇之下也隐藏着危险。

私域流量不等于微商，但微商作为私域流量的鼻祖，一度让这个词不再光鲜亮丽。中国消费者协会发布的《网络购物诚信与消费者认知调查报告》显示，2016年中国网络消费满意度排名中，微商位列第一。

你的朋友圈是微商人士的免费广告牌。如果有一千个朋友，想成为KOC的人很多。玻尿酸面膜、国产珍珠粉、顶级辅食燕窝……它们占领了朋友圈，导致内容变水、品质下降。不仅如此，很多人还会被拉进一些莫名其妙的群体：减肥重建组、妈宝乐园组、私募投资组……这样的操作背后已经形成了一条巨大的利益链。

“新手很多，这里就是收割韭菜的沃土。”一位分享私域流量的业内人士提出了一些策略：“很多大型微商团队、门店培训公司、电商培训公司”。包括：

“第一是制造焦虑，每天制造焦虑。电商环节变质了，找不到靠山就活不下去，小白没有出路。”

二是每天发布各种数据截图。几百单、几千单都是很正常的。还有订单截图和各种精彩视频。总之就是不断的刺激你的小心脏，让你心痒痒。我认为只要我付出学习，我就能立即发财。

三是不断创造案例，打造屌丝逆袭故事。参加课程之前感觉如何？参加课程后感觉如何？只要你肯花钱去学习，你就可以像案例中的主角一样。 ”

急于求成、浮躁、贪婪等人性弱点被包装成“私流量”的故事，再次卖给大众。这些无疑都是对良好社交互动的侵害。当飞蛾变得太大时，整个生态就会被吃掉。 。 5月13日，微信发布《关于朋友圈分享激励处理的公告》，严禁诱导用户分享、传播外部链接内容和官方文章。批量维护账号、批量添加好友、批量转发等异常社交行为也将受到严厉处罚。

此外，供应链管控能力不足、假冒伪劣、售后服务差等也是一些“私域流量”玩家的硬伤。许多微型企业利用名人代言来洗钱。去年，流量明星陈利龙因为接手微商品牌，引起了粉丝的强烈不满。原因之一就是品牌知名度太差。陈利龙单方面解约后，粉丝们依然愤怒。该品牌经理带领一众员工在直播间里流着泪低头说道：“对不起，陈立农的粉丝们，我们知道我们错了，请指出我们做错了什么。”好的，我们会改变它。”

这样的闹剧至今仍时有发生。如何有效结合公私领域，降低获客成本，提高用户留存和活跃度？如何与用户培养长期信任，挖掘更长的用户生命周期？如何在不打扰用户的情况下为用户提供贴心的服务？这些问题的不同答案将影响公司的长期声誉。毕竟用户就是用户，不是任何人的私域流量，更不是要收割的韭菜。

•结尾•

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