2020多灾多难，电商崛起，疫情拯救了这三个行业

前文脑补

今天不说干货，我们分析一下电商的趋势！

2020年实乃多灾多难之岁，时至今日，众多企业店铺尚处停业状态。然而，自大年初一过后不久，便有一行业迅速启动，持续运营，此即“电商”领域。

尽管我之前已经多次提及，但自2020年起这一现象愈发明显，那就是电商领域的显著趋势，以及线上产业的持续发展。此次疫情，它挽救了多个行业，其中首要的是“口罩”行业，其次是“线上教育”，最后则是“线上购物”。

各大网文数据显示，钉钉迅速推出了在线会议及直播课程功能，尽管此举让众多大学生和职场人士感到困扰，纷纷给予软件一星低评，但不得不承认，钉钉在应对实时变化方面表现得相当机智。此外，字节跳动也洞察到了这一机遇，赶紧召回研发团队，开发出具备相似功能的软件“飞书”。

那个线上购物平台的情况更是不必多言，蔬菜购买软件中的商品常常一售而空，许多母亲在清晨五点便开始抢购菜品，我的父母亦是其中之一。至于淘宝和拼多多，各种生活必需品，包括口罩，都普遍出现供不应求的现象。

所以总结：

2020年的电商前途无量。任何一家公司，最终都要电商化。

电子商务领域内竞争通常激烈，竞争的存在正是其作为商业活动的标志。缺乏竞争的所谓生意往往只是虚假的需求，最终难以维系。

电商新手常遇难题：所学专业与行业不匹配、就职企业规模较小发展前景不明朗、销售的产品缺乏竞争力、个人缺乏相关经验，故此——对职业未来感到困惑，渴望了解电商行业的发展潜力？需要学习哪些知识来提升自己？需要多长时间才能晋升为运营人员？

电商很“野蛮”

做电商，先暂时忘掉专业的事情，你学电子商务也完全没用。

我虽出身于电商专业，然而在大学期间，所接触的知识点众多而繁杂，关键的知识点全凭自己摸索掌握。若你如今也是一名电商专业的学生，亦或是打算未来投身于电商专业学习的同学，那么请先深思熟虑自己的发展方向。因为，学校所传授的知识内容是纷繁复杂的。

你将涉猎：市场营销学、消费者心理研究、dw网站构建、ps页面布局设计、flash动画制作、店铺后台操作等多方面技能。尽管这些领域知识确实至关重要，但你会发现，随着学习的深入，你可能会发现自己对每一项都略知一二，却无一精通。这种情况，就如同“郭靖练武”一般，若不解其意，不妨阅读《射雕英雄传》一探究竟。

因此，在你学习的过程中，务必专注于掌握你心仪的一门学科，正如俗语所说：“一技之长，走遍天下”。我之前提到的那些知识，只要你精通其中一门，未来的成功便不在话下。若你志在成为一名成功的运营者，那么至少要对每一门学科有所了解，并且持续不断地学习，唯有如此，你才能在竞争激烈的环境中立于不败之地。

完成此举之后，你或许会惊讶地发现，那些昔日在学校传授知识的教师，他们对现今店铺的后台系统竟一无所知，更有甚者，他们甚至未曾涉足过店铺经营。

在平台上经营店铺的商家，每日都会接收到来自平台的多条“新信息”，包括新玩法、新活动以及新规则等。在这样的环境下，若你离家半年后再返回，很可能会发现后台入口已经发生了变化，变得难以辨认。

专业重要吗？学历重要吗？本质上根本不重要。

然而，若你打算投身职场，毕业证书作为进入门槛的凭证必不可少，因为负责面试你的人事经理对电商行业并不熟悉，而那些地方性的老板则“偏爱”拥有大学学历的求职者。

再说电商学习这件事儿。

我认为“罗辑思维”颇具影响力，它使广大国人深受其影响，促使人们再次坚信“读书能够改变人生”。

我做电商这么多年，学习的氛围从未像今天这样浓厚。

过去在QQ群中，大家见面时通常会询问有关刷单资源的介绍、寻求空包资源的信息，还会询问谁拥有优质的淘客资源。

那时候哪有什么学习，都靠自己摸索，

而今，时常有初涉运营领域的新手前来寻求我的帮助，希望我能对其店铺进行评估，并询问为何数据表现出了那样的状况。

是好事，但也是坏事。

好在大家至少主动学习了，坏在以为看了书、学了知识就能做好。

非但初入运营领域的新手如此，就连电商行业的老板们亦是如此。那些专门经营标品的公司，竟然派遣团队外出学习如何制作抖音内容，这种行为简直荒谬至极！标品销售的核心策略不过就是降价和抢占有利位置这两招。

其他都不好使，都是得不偿失。

然而，书中未必会详述这一点。在多数情况下，唯有亲身实践、事后总结，你方能领悟。

然而，目前大家确实投入了过多的精力，去学习那些看似“无用”的知识，这究竟该如何解释呢？

许多新手卖家常犯的毛病是“空想多，行动少”，他们自认为阅读了众多书籍，还向电商领域的权威人士请教，以为这样店铺就能经营得风生水起，然而最终却一无所获。

我发现这些人啊，过于轻率，尤其是那些支付费用参加培训的人，他们根本不明白“知识付费”的真谛，以为只要交了钱就能万事大吉。同学，支付费用的情况是多种多样的，比如支付费用让别人帮你运营和支付费用让别人教你运营，这两者是有本质区别的。许多人认为直接让别人帮忙操作更为便捷，然而其中的复杂性和欺诈行为却难以计数，这我以后会详细说明。老人们常说“授人以鱼不如授人以渔”，那么你又会如何选择呢？

而很多去学着“抓鱼”没抓到鱼是为什么呢？

依旧懒惰，即便是“捕鱼”也需要多个步骤，大家都明白要做好一件事，先得让工具锋利。许多人连买一个打折的软件或租赁一个商业顾问都不愿意，别人手持价值880元的高级鱼竿垂钓，而你却拿着质量一般的鱼竿，优劣之分显而易见。

再者，即便你有钓鱼的器材，也需具备耐心，然而众多人连对比同行数据、评判标题优劣都嫌麻烦，即便“姜太公”亲自指导，也难以教会你钓鱼之道。

电商类的知识，不是要“储备”，而是看“实践”。

没有通过实践检验的知识，都是伪知识。

以制作产品主图为例，浏览过一百本书籍，便能发现各式各样的指导方法。这些方法究竟谁优谁劣？又该如何辨别谁是行业内的权威、谁是夸大其词的推销者？

仅凭理论知识，你无法作出任何评价，必须亲自绘制图表，将其上传并收集相关数据，然后由数据本身来揭示正误。

所以，哪怕是最简单的事情，你做好了，也能有很大的效果。2

从零到运营要多久？

可能是一个月，也可能是一辈子，这看你肯不肯不断学习。

初涉运营领域，我曾经历一年的打包工作，从仓库岗位逐步过渡至售前服务。售前阶段，我的回复率和转化率均达到既定标准后，便转入了售后服务。即便如此，我并未停止自我提升的脚步。我通过分析用户反馈收集数据，细致把握每一个细节。在那个时期，我的售后服务质量位居全店之首。

当然，除了这些，你还得具备运营所需的探索精神，以及勇于探索的勇气。那时，我们的运营力量不足，便从售后服务中选拔了一位同事负责店铺管理，我便是主动请缨的那一位。尽管当时我对直通车和SEO搜索一无所知，但我敢于尝试。如今我发现，许多做得不理想的地方，往往是因为缺乏这种勇气，甚至让他们去刷单也会显得犹豫不决。

若你承担任务总能出色完成，且收获积极的数据评价，那么你的职业晋升将如同火箭般迅速；反之，若在各项工作中均无出色表现，你甚至可能难以坚持，最终选择转行。

这些年，我身边的电商朋友、同事换了不知道多少茬了。

现今这些人中，从事各式各样职业的都有，然而专门从事电商管理和高级运营的却为数不多，绝大多数人已经转行了。

电商前途无量

但是电商最终的发展如何，不用说也知道，因为电商圈子确实繁杂

国内电商最终会消失，溶解到日常的商务中。

每个企业最终都将转型成为电商企业，而且，当电商企业达到一定规模并寻求进一步发展时，它们会不断拓展线下业务领域。

从纯电商公司的未来布局来说。

看看天猫上那些做的不错的店铺，从他们现在的动作就明白了。

在当前这个流量为王的时代，若品牌缺乏持续稳定的自我发展能力，仅依赖明星效应或名人代言，其生命力必然有限。正如带货达人李佳琪所言，不能有片刻的懈怠，要知道淘宝每天都有数以千计的直播在进行。一旦你停下脚步，或许你的粉丝就会转投其他9999个直播间，而每个直播间都能吸引上万的观众流量。

“肖战事件”最近成为了热门话题，其兴衰皆源于粉丝之力。人设的维护实属不易，即便你无所作为，一旦人气攀升，你所引发的连锁反应也将相当显著。

随着流量的成本不断攀升，企业的盈利空间自然变得狭窄。以某知名零食品牌和某知名狗粮品牌为例，它们的销售额高达10亿，但其中5亿是通过虚假交易实现的，而剩余的2亿则因参与淘客活动而造成了亏损。

那些外表光鲜的数字，唯有专业人士方能洞悉其真实面貌。正因如此，许多曾经备受瞩目的天猫店铺如今已消失不见，原因在于它们无法维持原有的形象。

众多人或许会提出疑问，既然天猫店铺每日销售商品数量庞大，且售价颇高，那它们怎么可能不盈利呢？

坦白讲，若这些品牌切实投身于电商领域，通过销售商品赚取差价，理应都能盈利，然而部分商家却过于贪婪，野心膨胀至极，旗下涉及的项目繁多，一旦遭遇重大变故，便会发现其根基实则虚浮。

你难道真的相信那些直播中的某某商品售罄消息都是真的吗？其实，其中有一半是真的，另一半则是假的。这种饥饿营销的策略，似乎永远不会退出历史舞台。

那有人会疑问，那他们售空的都是去哪了？

根据我过往的直播经历来看，大约有40%甚至高达60%的收入是我自己赚取的；剩下的40%-60%在运气好的时候能够成功售出，而运气不佳时则不得不进行低价促销。你还在傻傻地等待那些抢购的低价商品，殊不知可能在未来某个时间、某个地点，价格甚至会比你当时抢购时还要低。当然，确实有一些大主播具备一定的实力，但大多数人其实是在参与游戏，只有通过这种方式才能证明产品的质量。你不参与，又如何证明自己的实力呢？这全都是被迫的。

否则你可能会想，一个人原本每月只需两瓶洗发水，到下个月却可能用掉六瓶。对于一亿买家来说，这种情况更是不可能发生。你可能会猜测他们是在囤积货物，这或许有一定道理，但考虑到那些促销力度大的商品，其本身的价值也不可能过高，而且能大量囤积的人并不多，并非每个家庭都拥有上百平方米的储藏空间。

所以，你还不懂这里面的道道吗？

那怎么办？

唯有采取线上线下相结合的运营策略，通过销售服务、周边产品，开展加盟业务以及招募代理商，才能成为真正的成功之道。

当然从这个疫情开始，线上服务也可能又会迎来一波爆发

从事狗粮生意的，线上即便你垄断了整个网购狗粮市场，但每个月消费者们的消费总额也有限。然而，若开设线下店铺，提供宠物洗澡、美容、会员卡服务，甚至开设高端宠物医院，盈利速度会比单纯卖狗粮快得多，更不用说加盟经营，其盈利增长空间更为巨大。

当店铺发展到一定规模，便能够实现周边地区的快速配送服务，此类服务类似于每日优鲜，淘鲜达等平台所提供的。

在天猫平台下单后，订单会直接分配至最近的加盟店铺，由店主亲自负责配送，亦或是与周边的物流企业进行合作进行送货。

那如果这些纯电商品牌都做线下了，电商还是独立的行业吗？？

线下企业纷纷涉足电商领域，不仅限于开设淘宝店铺，与饿了么合作或自行开展微商业务亦属电商范畴。故而，若真要统计，几乎不接触网络的企业数量正显著减少，至少他们得拥有支付宝或微信的收款二维码。

因此，无需理会他人的议论和贬低，电子商务并非孤立无援的领域，实际上它代表了一种商业模式，最终所有企业都将走向电子商务的道路。

所以，和电商运营有关的，不会缺机会。

然而，鉴于电子商务的迅猛扩张，人才的培育速度实际上并未能同步跟上，众多年薪高达数十万的运营人员，实际上在经验积累和知识储备方面，相较于传统商超的店长，存在一定的差距。然而，正是由于该行业的快速崛起，那些登上电商快车的人也一同迎来了飞跃。

众多电商平台正面临人员短缺的困境，缺员现象严重，薪酬水平普遍虚高，并且这种状况在短期内不可能有所缓解，因为对人才的需求仍在不断上升。

但是，电商门槛低。

大量人员看到这个机会，进入了这个行业。

此刻，竞争愈发激烈，各方开始较量自身实力（不可否认，此前更多的是在比拼案例和运气）。那么，电商所追求的究竟是怎样的实力呢？

这是将一个产品普通、性价比普通、服务普通、团队普通的店铺，从无到有逐步建立起来，并使店主获得盈利的能力。

打造卓越品质的产品、提供无与伦比的客户服务、实行极具竞争力的价格、由雄厚资本助力，任何人都可轻松胜任。然而，究竟为何你能独享这份优惠呢？

只有那些缺胳膊断腿的项目，才需要运营来力挽狂澜！

我是言选，一位凭借个人实践为大家传授电商智慧的导师，坚守原则，感谢您的关注！

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