最好的表现就是做一个思想导图... 帮你整顿微信运营思绪 (最好的表现就是自然而然)

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• 帮你整顿微信运营思绪，最好的表现就是做一个思想导图...
• 一次性经过, Linkdin内容营销考试心得与课程重点
• 做好私域内容营销，打破转化瓶颈

帮你整顿微信运营思绪，最好的表现就是做一个思想导图...

当天咱们来专门谈一下微信运营。 有些不时做微信的小同伴或许发现了微信号、群众号的粉丝数量、阅读量、分享转发量不时在上涨，微信的点击率曾经从30%回升到50%，而如今或许不到3%，微信的红利曾经逐渐在隐没。即使没有这些数据，咱们也可以感遭到如今关上微信的期间越来越少了，很或许有一天微信会被一个新的物品代替，但无法否定的是微信的爆点还是存在的。只不过用户对群众号的要求越来越高，越来越挑剔，所以就要求咱们花更多的期间来打磨内容，向用户出现更好的物品。 那微信究竟该如何运营呢？ 咱们先来看一下微信在整个运营中所表演的角色。 实践上微信表演着3种角色，它是渠道运营的一种，可以把内容分享到好友圈，使更多的人来关注，拉来流量，微信是一个很好的营销渠道工具。 微信作为产品运营也很好了解，微信对一切APP都开明了链接端口，在微信上就可以成功很多产品的配置或许产品展现，很多人都在说要把微信群众号的内容当成产品来打磨。 微信运营实践上也可以做用户运营，由于微信的后盾可以接入多客服，咱们可以应用这一点和用户启动逐一的沟通。 那微信运营究竟分为哪几个局部呢？ 群众号的第一步就是平台定位，它包括对用户启动一个画像从而确定它的配置微格调。比如咱们都在智营销，它是针对从事互联网上班的人，他的配置就是分享各类运营干货，展开线上线下的干货讲座，格调比拟偏差于学院风。 微信的内容运营，所有梳理进去大略包括平台简介、自定义回复、菜单、标题、注释、排版、疏导关注与宰割线、二维码、单图文或多图文的发送、发送期间等，都须要咱们粗疏的梳理。 用户运营这一局部我暂时将其分为3块： 建设微信群，汇集产品的忠实粉丝； 活期讲座分享，群内活动或线下沙龙； 用户分组，内容精准推送。 微信运营渠道实操 运营推行是重点——微信究竟该如何增粉？它有哪些增粉的渠道运营方式？ 微信的运营推行分为两大块： 微信自身配置的运营推行 经过一些其余渠道对它启动推行 1.一些除了微信自身配置以外的推行方式 普通包括数据库营销、seo、社群导流、社交媒体导流、新媒体运营、广告、公关、人员、促销等推行方式。 数据库营销我目前只接触到两种，一是经过短信，二是经过e-mail。 经过短信的这种拉新转化率较低，这种渠道适宜前期的客户保养，比如双12来了，我曾经购置过产品的网店给我发信息提示提价等。经过邮件这种方式咱们也试过，转化率也不高，普通来说只要1%-10%，这要视产品而定。 SEO是通常所说的搜查引擎营销，在前期他的作用就是品牌曝光，他的成效关键体如今前期，当品牌曝光到肯定阶段，SEO的成果相当于到了一个迸发点，到时刻是十分有用的。 社群导流便捷来说就是经过在QQ群、微信群发一些相对较软的广告植入，经过链接把大家导入自己的群众号，须要留意广告内容的发明性，还须要往常留意对QQ群、微信群的群的积攒。 社交媒体导流，望文生义，就是微博里的大V，微信里的大号介绍，对等小号的互推，论坛、贴吧、豆瓣、脉脉等。社群和社交媒体导流这两个渠道都是从量的缓缓积攒起来的，假设内容很切合的话，普通来说可以很快的参与粉丝。 新媒体运营关键就是微信内容的创作和多个微信号之间的互推，如今都在讲要把内容当做产品来做，好的文章段子是可以极大的优化关注度的，但这是一个缓缓积攒的环节。而且新媒体运营是属于拉新过去的用户，还是须要用户运营把这批数据转化进去，所以新媒体运营订单的转化也是一个须要注重的疑问。 如今的地铁、公交、电视、视频、报纸、杂志等一些媒体，互联网公司前期是不须要花太多钱砸在这些广告上，很多公司花了很多钱来做这个，结果对实践的订单或许增粉还是比拟少，由于这是须要有肯定的种子用户之后再来砸钱投广告争取市场份额，由于广告关键为了品牌的曝光，这是在比拟前期须要做的，前期咱们还是把资金投入到更须要钱的中央。 公关这一局部我分了三块，一是威望媒体的报道，二是异业协作，如今很多公司都有商务拓展，跟其余公司达成一些战略协作或许流量的置换，三是活动的展开等。 人员关键是地推团队推行与协作方用户导流，比多么多公司都在招校园大使等。 促销就是团购、众筹等。 2.微信运营渠道实操 如今有许多才成功的案例大家可以自己去学习，但并不是每一个剖析透彻了就能够复制成功的阅历，所以我对一些案例也只是粗略提起。宿愿经过听课大家能对整个营销思绪理清一些眉目，经过对整个慷慨向的把握去对整个运营渠道启动不时翻新，发现更多的运营手腕。宿愿大家听过之后都能有所收获。 “一问一答” Q：教员，我想知道最有效的留存粉丝的方法，咱们后盾有二十多万粉丝，但文章阅读量普通都只是一万多，偶然会有个小爆款，也只不过三四万。 微信群众号若要增粉须要两个方面，一是内容，二是渠道。微信群众号的文章阅读量基本都是这样，只要10%左右，甚至更低，而假设要提高整个文章的阅读量，我觉得要做好两个方面，一个是内容，一个是渠道，更好的对内容启动打磨，而后积攒更多的渠道。 Q：如何去找寻适宜自己用户的微信渠道呢？/教员，假构想经过微信做一些活动，普通什么样的活动是粉们最青睐的？ 这须要对自己的用户个体启动剖析，而后设计出比拟切合的内容，渠道上可以经过多元化的渠道去尝试，不时的试错，阅历这样的一个环节，才干知道自己的用户最青睐什么。 Q：在微信群里如何让僵尸粉生动或许介入起来？ 除了好友之间的一些微信群，咱们无法否定每一个微信群里都有僵尸粉，这是肯定的，他们通常不谈话或许或许把这个群屏蔽了，但由于某些要素不会删除掉，在咱们启动活动的时刻要留意两个疑问：第一，咱们活动的目的是什么？是为了促进这个群的生动还是为了从这个群里转化出订单；第二，僵尸粉是可以被调动起来的，咱们可以依据自己的用户画像经过多种方法启动尝试，带动整个群的气氛。比如有一个社群是首先做达人秀的，各种教员来讲课，发现讲完课后群里很不生动，而后他们就让群里的每一团体都有一次性当教员来分享的时机，这样就调动了整个社群的踊跃性。 如今许多新媒体上班的小同伴，都青睐用思想导图来制造方案，给指导看后成果也不错，有须要的小同伴可以加我微信，收费给大家提供一波运营思想导图。 关于整个营销的看法、就是思绪要明晰，不明晰的的话所处的高度是很难优化的，特意是很难去翻新。

能表现思绪最直观的就是做一个思想导图，老板看后也觉得最直观，剩下的就是落地执行了。

一次性经过, Linkdin内容营销考试心得与课程重点

踏入外贸市场的新征程，我在近期接受了公司的LinkedIn内容营销课程应战。

原本方案只粗略阅读，却异常地在周六耗时两小时研读了八节课后，选择先尝试一次性测试。

惊喜的是，我居然顺利经过，借此时机，我情愿与大家分享这次共同的学习心得和课程的重点。

经过考试的秘诀：</

最后，祝愿一切想要应战这个小测试的好友都能顺利过关，拿到意味实力的证书。

为了协助大家更好地学习，我精选了一些关键PPT截图，包括内容营销的四象限实践、全破绽模型以及大火鸡内容资产等，这些都是考试中的关键常识点。

感谢阅读，假设我的分享对你们有所协助，请别忘了给予允许，这将是我行进的能源。

让咱们一同在LinkedIn的内容营销环球中优化自己，共同生长。

做好私域内容营销，打破转化瓶颈

从17年参与荔枝微课开局正式入局常识付费，先后在平台、MCN、到做自己的产品矩阵：私域sop专栏课+私域实操训练营+带教陪跑咨询+私域工具代理+常识星球... 前期阅历了不少运营岗位，我发现，凡是触及到业务营收，触及到留存转化，其实都离不开私域。

在我看来，私域更是一种外围才干。

只管私域的普适性比拟强，但上班有时确实很琐碎、玩法变动又很快。

假设你对转化担任，很容易被外人了解为开售，甚至是客服的角色。

你发现，开售的陌拜、跟进、回访、维系其实都在私域内复刻了。

这是我参与的某个全媒体体验营，大家可以感触下这个画风，结课10天还没丢弃转化......不得不说如今群转化越来越难做，sop也不得不寻求破局点，单纯靠营销类内容，假设彼此没有信赖基础很难行得通。

另外，用户对这类转化方式曾经疲软，除非是刚需。

依据我的阅历，在一个组织里要想跑通可复制的sop，我以为关键有两点： 1、组织指标对齐、私域共识分歧 以传统开售为导向的公司表现很显著，比如和开售指标分歧但很难达成分歧共识。

一方面在流量调配上，另一方面在业绩结算上。

还或许由于短期看不到盈利而被放置，没能保持到放量规模化；一味引流，却不注重服务留存等等而面临私域名目失败。

2、基于内容营销的系统打造打磨 做转化离不开sop，sop其实跑的就是内容+战略，也就是所谓的内容营销。

相比于纯开售，内容营销转化周期会更长，但用户也会更容易接受。

这也是做运营转化同窗相比纯开售的长处所在。

同时也是我保持往内容方向聚拢的要素，当你接触了各类玩法之后，会发现更偏差于保持常年稳固的物品，给人一种笃定感。

当然这也和自己的特性有肯定相关，并不肯定适宜一切人。

说了这么多，还是宿愿先和大家达成分歧的共识： 共识1：私域是一项业务才干 共识2：私域的护城河是内容 只管提到“内容”是老生常谈的疑问，但到了真正落地的时刻，咱们很容易由于转化数据而疏忽内容的打磨。

相比于各种活动、营销玩法来“套路”用户，内容是植入用户心智、影响用户的必备条件。

在达成这样的共识之后，咱们就进入正式局部。

1 思绪框架：私域内容营销的组织逻辑 既然咱们做的是私域转化的内容，组织逻辑就要把内容当做产品来看待，既要满足配置价值（对我有用），又要满足心情价值（让人愉悦），同时统筹肯定的商业价值。

假设前两点做到极致，商业价值也就人造而然成功了。

便捷来说，让优质的内容在适宜的期间推给有需求的人，让用户开心的接受并发生肯定的行为。

推式内容&拉式内容 依照私域内容营销方式，大抵会分为“推式内容”和“拉式内容”。

所谓的“推式内容”，站在业务的角度，将营销重点集中在采购其产品上，单向输入。

比如咱们经常看到的好友圈微商广告、社群团购的大促活动信息等。

而另外一种是是咱们要重点讲的“拉式内容”，站在用户角度，保持常年输入优质内容运营用户。

或是为潜在消费者提供实际处置方案，这其中或许也蕴含了其余的产品服务，比如很多测评类的内容，给人觉得客观专业，十分有吸引力和压服力。

当然，你还可以站在用户角度思索他们的痛点需求输入推送类短文案。

给我印象特意深的是探探的短信推送，你的第一觉得是什么呢？ 总之，就是抓住人猎奇心的，便捷又接地气、促使你发生执行力的一两句话。

在私域的环境下，雷同有很多短文案输入的场景，好友圈、私信、群通告等等都是须要直戳人心的短文案。

品牌内容&IP内容&产品内容 接上去再依照内容主题，私域内容或许会分为三类：品牌内容、IP内容、产品内容。

品牌内容可以便捷了解为“品牌广告”，往往和IP内容相反相成，更多偏差于“推式内容”。

IP内容自身也是品牌内容的一局部。

其作用关键是和用户发生初次信赖，所以说品牌和IP往往是私域的终点。

无IP不私域，无品牌不私域。

经过前面品牌和IP的教育之后，才是输入产品内容，引见你要推的任何产品。

比如博商，将品牌和IP深度绑定，打造了张琦、郑翔洲等IP讲师。

我过后在博商私域的运营思绪，雷同是基于IP教员来建销转群，输入这位教员讲课的金句片段、所讲主题的拓展内容。

为了验证IP讲师的价值，咱们做了一次性调研，大局部购置高价课进群的学员关键也是由于被这个教员所吸引而来。

我前期跟进的郑翔洲教员，这位教员自身具有很强的团体特征，金句尤其多被很多学员追寻，他的低转高先上课群内转化，相比于同期其余教员转化数据更好。

雷同，博商的公域抖音雷同也是基于这个思绪组织。

以下是我的便捷梳理，供参考。

相似于IP内容做的比拟有代表性的，很多是开创人IP，比如失掉的罗振宇、樊登读书的樊登、群响的刘思毅。

品牌内容做的比拟有记忆点的很多新消费品牌：江小白、认养一头牛等等。

依照内容消费方式，还可以分为：PGC、UGC，这里咱们关键以PGC为主，不过多论述。

2 内容营销7步走流程 OK，基于以上对私域内容类型的了解后，咱们再来梳理下，做好“内容营销”这件事的大抵流程。

step1：制订私域内容营销的指标 做任何事件咱们都要先想清楚指标，做内容这件事也不例外，是宿愿失掉流量、还是品牌曝光、还是转化变现。

很难成功既要又要还要。

假设是失掉流量，那么肯定要设计吸引人的钩子（引流产品或内容）；品牌曝光人造要传递品牌理念愿景价值观或品牌故事；假设是转化变现人造要做好私聊、社群、好友圈等等的组合sop。

step2：了解用户画像做用户分层 前期在博商咱们踩过的一个坑是，关于老板个体意识不清，还是基于经常出现的宝妈个体的运营思绪，结果造成破费少量期间在群激活上，而疏忽了1V1私聊的必要性。

大家要知道老板人群相对不凡，往常大局部都很忙，很少有期间耐烦看群信息。

这也是为什么很多以企业老板用户为主的公司，电销+会销不时都是行之有效的关键推行方式。

假设是发力点就选用错了，那只能是事半功倍。

有的时刻让人反感的不肯定是营销内容，而是不了解用户真实场景下的需求，沟通方式不对。

用户画像普通包括用户的属性标签、需求标签、行为标签、动向标签来分类。

属性和需求属于静态信息，大家可以从第三方平台失掉，也可以围绕已有客群做间接调研。

行为标签和动向标签普通是在运营环节中经过设计疑问及用户行为中失掉。

针对不同偏恶人群推送不同的内容。

比如有的老板是想了解财税股、有的老板是对商业形式感兴味，定制化的内容关于咱们服务高净值人群十分有效。

step3：梳理用户门路 《超级转化率》作者陈勇教员曾经说过：“只要颗粒度精细化到每一步的环节控制，成功才干复制”。

用户门路的流转雷同如此，万变不离其宗，大家可以依照AARRR经典模型（失掉-激活-留存-转化-流传）来梳理。

见招拆招，对应每个环节都可以发生一些相应的运营举措。

这个思绪也可以具象为用户旅程地图，映射用户体验私域某个详细流程/环节，其或许的行为、感触和思索。

除此之外，还可以参考陈勇教员的转化六部曲。

内行为门路之外，据此来梳理指标用户的心思活动门路，这一工具更适宜咱们在写概略页、推文时来组织行文。

梳理清楚用户的行为门路和心思活动之后，也就明白了接上去咱们要输入怎样的内容和制订怎样的战略。

step4：确定私域发什么、怎样发 由上方用户的心思活动门路：激起兴味-建设信赖-立刻下单。

在不同阶段，适配适宜的内容，攻破用户心思防线，才干提高最后的转化率。

比如，激起兴味阶段，你可以重点输入以下方向的内容—— 引发共鸣-站在用户角度，替用户说他想说的 推翻认知-推翻用户以往的认知，激起心情 提供新知-深化浅出的给用户提供新知 时势热点-咨询指标用户关注的热搜话题 比如，建设信赖/立刻下单阶段，你可以重点输入以下方向的内容—— 处置方案-提供应用户某个疑问的处置方案/回答 情感价值-满足用户的情感价值，以真情实感感动用户 上方只是给予大抵的方向，就详细咱们要在社群、好友圈、私聊中发哪些内容，咱们就要思索选题这件事，实质是和写文章出选题一个情理。

咱们找选题大抵有两种方式：客观+客观 客观层面—— a、竞品调研 经过同类竞品的数据来做初步剖析，瞄准销量人气高的选题内容，筹划与之相似的选题内容 b、用户调研 先初步确定一个选题方向（也或许是用户提进去的），而后逐渐细分，做成调研问卷方式投放到粉丝群，或找第三方平台来辅佐市场调研 c、联合“网络指数+微信指数+5118”来确定关键词热度，比如：网络指数、微信指数、5118等。

客观层面—— 依据用户不同阶段+品牌IP+产品不同维度的组合来确定或许的选题，并来制订相应的战略，下方为我前期做私域内容选题的表，可联合详细业务来调整。

当然，大家也可以思索用思想导图的方式来开掘选题。

定好选题之后，就不得不思索内容方式，咱们或许会马上想到图文或视频或直播，这是大家都熟知的。

其实，再关上思绪细想下，还或许有各种内容表白方式：案例剖析、测评视频、开箱视频、UGC（用户自消费内容）社区、条漫、Q&A等等。

举个便捷的例子，前期的名目我接触过很多重生儿宝妈，深度沟通了几位会员群宝妈后，我发现他们都有个强需求就是“问医生”。

宝妈们不单单关注内容的专业度，更在乎医生能否在群里/能否有1V1交换的时机，能否能及时处置应下的育儿疑问。

基于此，咱们的运营战略就偏差于输入“答疑类内容”或发明更多互动答疑的时机。

step5：确定内容散发渠道 私域内，咱们干流的渠道/用户触点关键就是： 1对1私聊 群聊 好友圈 群众号 小程序 视频号 而普适性最广、最外围的是前3个，也就是群聊、私聊、好友圈。

接上去咱们区分便捷说下—— 1、社群（1V多），有的业务强依赖于社群的气氛来转化复购，比如低客单高频次的消费品，美妆、零食、教育课程等等； 2、私聊（1V1），有的业务经过一对一触点触达客户居多，比如我前面提到围绕老板个体，高客单的消费品； 3、好友圈（1V多），普通作为私聊的助攻，由于如今越来越少人刷好友圈，当然好友圈卖货还是很经常出现，多见于高频低客单价商品的宣传造势 不同外形触点所能对用户施加的影响也不同。

选定你的外围触点，或是2-3个触点来组合启动测试，比如是选用“直播+社群”还是“社群+团体号+好友圈”。

step6：制订可执行的sop 基于上方的战略预备后，sop基本也跃然纸上了。

便捷来说，就是处置5w1h的疑问。

1、who（发给谁） 2、what（发什么） 3、when（何时发） 4、where（在哪发） 5、why（到达的目的） 6、how（怎样发） step7：联合主客观反应的内容优化 sop的迭代普通咱们会阅历从内测--规模化复制的完整链路。

那么，sop的迭代优化依据的是什么？我思索的维度普通是从主客观两个角度。

首先，咱们说在客观层面上，数据就是最好的风向标。

依据一个周期内数据的反应，启动内容营销战略的调整。

那么在sop测试这个阶段，普通重点关注两类数据：环节数据、结果数据。

结果数据肯定是和咱们最后设定的指标强相关，也就是你想要新增用户量还是总营收，亦或是宿愿跑发生实的转化率模型。

最怕既要又要还要，这一点要特意留意做好向上治理，控制指导的预期。

环节数据其实和咱们上方讲的第三步“梳理用户门路”是毫不相关的，即依据用户行为门路触点，或许发生的一系列阶段性数据。

假设是一套线上低转高训练营，从准备-开营-学习-结营，普经环节数据就会触及到：入群率、开营参与率、学习打卡率、作业提交率、每日互动率等等。

结果数据或许就会触及：转化正价课学员数、总营收。

假设结果数据不现实，且环节数据也很蹩脚，那么基本要从新制订sop战略；同时也能看出详细在哪个环节还有优化空间。

当然，这只是举一个例子，大家可以把SOP对应的门路触及到的数据有限细分，数据维度联合业务状况定。

其次，在客观层面上，咱们要对用户体验担任，了解用户在整个sop链路下的客观感触。

我普通会应用用户问卷调研+用户访谈方式。

假设是用户问卷调研：样本量越多越好，最好不低于50份，找出用户反应的代表性疑问，针对情愿接受访谈的用户做1V1深度电话访谈。

这里还可以应用客户满意度考查的NPS工具，NPS（净介绍值）可以用来反应用户的忠实度。

NPS得分=（介绍者数量-贬损者数量）/总样本数量 （图片来自网络） NPS的得分值在50%以上被以为是基本合格的。

假设NPS的得分值在70－80%之间则标明公司高忠实度客户的造成比十分高。

3 落地文案：私域短文案的逻辑和细节 在走完了前面的内容营销链路之后，再继续深化到咱们日常私域内容营销的话术细节过去，看看有哪些要留意的。

很多同伴营销类长文案比如推文/概略页文案写得很6，但到了要写200字以内的短文案的时刻转换不过去。

想要表白的信息太多，结果写着写着写成一篇小作文。

但疑问是，用户看微信信息和看一篇推文的心思预期是不一样的，假设你不加任何铺垫，反常看一条信息最多也就几秒钟，所以啊，营销类长文案和私域短文案有相反的特性也有其不凡性。

咱们先说特性。

短文案与长文案内容的特性 首先，特性在于都是文案，那么文案的流传逻辑，或许所依赖的底层兽性是不变的。

《疯传》这本书提出了造成疯狂流传的6个外围要素。

区分是： 第一，社交货币。

假设咱们的内容能满足他人“晒一晒”的需求，那这项内容就像“货币”一样可以疯传，其实大家看如今的好友圈的底层需求就是社交货币 第二，诱因。

咱们常说睹物思人，其实是在心思上把人和物强关联起来。

咱们雷同可以把内容和相应的热点、关键期间点等用户熟知的关联起来，说白了就是“抱大腿”“蹭热点”。

第三，心情。

乔纳说，有五种剧烈的心情，“惊奇，兴奋，风趣，愤怒，和焦虑”，最容易惹起转发 第四，公特性。

站在人的视角，我了解就是满足用户的从众心思。

让你的内容在一个小圈子引发流传，才有或许破圈被更多人追着看 第五，适用价值。

干货类内容，实真实在能协助到一类人。

我发现越是能够满足一类细分人群，价值越大。

第六，故事。

咱们从小就青睐听故事，长大了也不例外。

当然，也并不是说咱们一切点都要满足，满足其中几点即可。

其次，转化类文案要到达的目的是相反的，普通处置三个疑问—— 1、客户为什么“不得不”购置这一类产品 2、客户为什么肯定买“你的”产品 3、客户为什么不得不“立刻”购置你的产品 最后，在运营上的文案组织逻辑基本分歧，毕竟都是以销转为指标，经典的营销公式（AIDA模型）雷同是适用的。

这里依据AIDA结构，一共有4个模块——惹起留意、诱发兴味、抚慰愿望、促进执行 惹起留意：用户能否会关上话术，看完整个话术，就在关键的前3秒，也是话术的第一句话。

咱们罕用到3个小技巧：蹭热度、戳痛点、戳名字； 蹭热度——很好了解，时势热点都是大家严密关注的 戳痛点——比如你能否也曾....，前提是要足够了解受众人群 戳名字——咱们前面的例子也有提到，让用户觉得你在和她一人聊，传达一种被注重的觉得 诱发兴味：普通会经过福利活动、同时营建稀缺性来表白； 抚慰愿望：应用从众效应，同时参与品牌强背书，失掉到用户深层信赖； 促进执行：假设是便捷的单点互动，则会设置让用户回复关键词或数字；假设是宿愿用户发生购置行为，则会再次抛出痛点以及增强紧迫感，比如限时抢等等。

当然，AIDA的模型不肯定要求咱们在一套话术上所有运行上，详细要联合实践需求场景来定。

大家可以经过上方的实例来感触。

第1张截取元气森林的群发内容，大以至用了戳名字、互惠（送新人礼包）、痛点抚慰（抽奖、专属福利）三个技巧； 第2张是截取三节课私信群发内容，大以至用了戳痛点（为啥上了几年学没有考上清华）&热点（热词“借口式”）、互惠（给到的用户服务）、痛点抚慰（0元报名） 第3个是截取见实的私信群发内容，激起从众效应（共搜集近970份）、回复关键词 短文案内容的不凡性及拆解