完整的用户体验要素蕴含哪些 (完整的用户体验包括)

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完整的用户体验要素蕴含哪些

当有多款产品能够满足用户同一种需求的时刻，市场就出现竞争。

这个时刻比拼的就不只仅是产品配置或内容了，而是一个更普遍的概念——用户体验。

繁难来说，就是用户能够从一款产品取得更多青睐的物品，用得也更爽，那这款产品的用户体验就更好。

假设细心揣摩，这外面触及的物品十分多，咱们来剖析一下。

一切能影响用户体验的要素可分红五个档次：策略层、范围层、结构层、框架层、表现层。

设计时这五层的要素要兼顾思索但有先后顺序，依照策略层——范围层——结构层——框架层——表现层的顺序。

这五层在产品设计中层层推动，从笼统的概念到详细的产品。

策略层要明白产品的策略指标，包括用户需求和产品指标。

产品的最终指标是要满足用户的某种需求。

任何脱离了实在用户需求的产品都难逃败局。

因此设计产品的首要是要钻研分明用户需求。

用户需求包括配置需求、性能需求、内容需求等。

用户钻研的方法包括问卷考查、用户访谈、焦点小组、用户测试、义务剖析、现场考查、创立用户角色等。

当然首先要对用户启动准确定位。

严厉说，产品指标并非用户需求，它是产品供应方的需求，理论是某种商业需求，比如注册用户数、留存率、生动度、营收、品牌出名度等。

策略指标要构成文档，发给产品相关的每团体。

策略层弄分明的是“用户想要什么”、“咱们想要什么”，范围层要弄分明的是产品应该提供什么配置和内容能力满足这些需求。

关于配置型产品最终构成产品配置规格说明，关于内容型产品最终构成内容需求列表。

这些都要构成文档，以明白咱们须要做什么，不须要做什么。

形容时应尽量详细，准确，可度量。

范围层的上班对用户体验的影响是至关关键的。

很难构想一个用户在上方找不到自己想要的配置和内容的产品还能存在下去。

用户需求不能间接作为产品的配置和内容需求，它们之间也不是繁难的一对一的相关（只管有时刻是）。

用户能说分明的需求可以间接作为配置或内容需求。

很多时刻用户说不分明自己的需求甚至基本都提不出需求，这时就有赖于咱们擅长洞察需求实质。

比如在汽车还没出现之前，人们想要的不过是一匹跑得飞快的马。

剖析一下即可发现用户的需求是出门愈加方便，假设你能提供一辆汽车，那对用户来说相对是一个惊喜。

当然并非一切的用户需求都会放入开发范围，你还要思索需求的可行性。

需求的成功遭到各种要素的限度，技术、资金、工期、历史遗产等。

确定最终配置和内容需求时，确定需求的优先级十分关键。

资源有限，产品初期可以只成功外围配置，坚持灵敏性，前面再依据市场反应极速迭代版本。

范围层确定了产品应该提供的配置和内容，但这些都还是以零散的方式存在。

结构层的指标是要设计一个概念结构，将零散的产品需求组织成用户易于了解经常使用的全体。

在结构层，配置型产品关键做交互设计，内容型产品关键做消息架构。

这两项上班的外围是要了解用户，了解用户的心思、行为、上班方式。

交互设计关注“用户或许的行为”，以及“产品该如何配合和照应”。

好的交互设计是用户一切的行为都在你的预期内，不论用户是人造行为还是被你疏导的。

交互设计中一种有效方法是设计概念模型。

所谓概念模型即是经过类比等方法将用户生存中曾经相熟的概念与产品的特性咨询起来，让用户更容易了解产品，经常使用起来也愈加人造。

比如电商网站上购物车的概念就起源于实体超市。

电商用户将商品放入购物车，而后在购物车内结账付款，与实体超市中的流程基本分歧，这样用户经常使用起来就十分人造没有任何阻碍。

消息架构关注的是内容如何出现给用户，也就是内容如何组织。

好的消息架构能让用户十分容易的找到自己想要的内容。

也并非寻觅内容的操作步骤越少越好，而是让用户感觉整个环节很正当，很明晰。

理论会提供分类、排序、搜查、挑选等配置。

消息架构的类型有层级结构、矩阵结构、人造结构、线性结构。

在结构层咱们界定了产品将以什么样的方式运作，那么在框架层咱们要确定应该提供什么样的配置和方式来成功。

结构层都是一些概念性的结构，框架层则是将这些结构详细化成用户间接接触的产品要素。

关于配置型产品关键是经过界面设计来确定框架，界面设计就是大家相熟的按钮、文本框以及其它控件的畛域。

关于内容型产品关键是经过导航设计来确定框架，导航设计关注如何让用户在内容间移动。

还有一项上班是消息设计，关注如何协助用户了解和经常使用产品，是两种产品类型都要做的上班。

界面设计的关键义务就是选用控件协助用户成功义务。

界面应尽或许的坚持繁复，分清哪些是该让用户看到的控件，暗藏不该让用户看到的。

关于某些关键或宿愿突出的的配置要能吸援用户留意力，让用户一眼就能看到。

好的界面设计最关键的是要将用户罕用的配置组织好，让用户易于发现和经常使用。

有时不同的控件可以成功雷同的配置，比如下拉列表可以成功让用户选用一个繁多的选项，一组单项选用按钮也可以。

但它们的特点不一样，下拉列表的好处是节俭空间，一组单项选用按钮的好处是可以让用户间接看到一切的选项。

详细如何选用要依据特定的用户场景。

界面设计一些好的阅历包括：在用户初次访问界面时经过设置自动值让大部分用户更方便；记住用户上次访问时的一些形态值，让用户不用重复输入，等等。

导航设计繁难说就是在页面上参与一些链接，使得用户能够在不同页面间跳转。

但好的导航设计应该能够合乎以下三条规范：（一）能够协助用户了解产品全体的页面结构；（二）能够协助用户明白自己目前所处的位置；（三）能够协助用户去他想去的中央。

其实这三条规范也是起源于人类在事实环球中的导航方式。

试想一下在事实环球，你是怎样导航的，你会先经过观察了解自己所处空间，接着确定自己的位置，而后再找自己想去的目的地的门路。

详细的导航方式包括：全局导航、部分导航、辅佐导航、高低文导航等。

在详细产品中，理论灵敏组合经常使用。

消息设计理论充任各种各种界面元素粘合剂的角色，选择如何向用户出现界面，以繁难用户了解和经常使用。

消息设计的范围很广，触及视觉设计、界面元素的分类整顿、导航等。

消息设计在导航方面的作用体如今批示标识。

与导航链接作用一样，批示标识也是协助用户了解他们目前的位置与他们可去的中央，经常出现的是颜色标识。

批示标识在咱们日常生存中随处可见，公路、商场、停车场…… 消息设计时要能反映用户的思绪，依照他们所了解和相熟的方式来组织出现界面元素，毕竟目的是为了协助用户成功义务。

用户在产品上的行为形式最好能与他们已有的行为习气坚持分歧性。

也可以适当的运用一些比喻手腕，协助用户了解产品特性，但适度的比喻用户不必定都能准确了解，假设让用户来猜是什么意思就大失所望了。

表现层要做的是产品的感知设计。

人类的感知包括视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉。

本文关键是关注互联网产品，因此只探讨视觉。

界面设计确定了界面元素在逻辑上如何组织（分类、排序、规划等），视觉设计就是要确定界面在视觉上如何出现给用户。

好的视觉设计成果不只是好看，更关键的是“运作良好”，即视觉设计能否表现了产品结构，能否成功了策略指标，能否有效传播了品牌笼统等。

好的视觉设计在于对用户留意力的良好疏导。

用户在访问产品的环节中眼帘应该很流利，不会感觉拥堵或凌乱，而是被人造的疏导，成功义务或是找到自己想要的内容。

人类的眼帘移动很多时刻都是下看法的、天性的，因此可以经过一些视觉手腕来无心的疏导用户留意力。

方法包括： 对比。

对比可以是颜色、形态、大小。

假设一个界面元素在视觉上很特意，会很容易吸援用户的留意力。

因此一些对策略指标很关键的界面元素可以运用一些特意的视觉成果。

对比还可以很好的用于将不同分组的界面元素或是不同栏目的内容很好的区分开来。

但对比经常使用适度也会形成视觉上的凌乱。

分歧性。

具备相反配置的界面元素应该坚持分歧的视觉成果，否则会给用户形成经常使用上的困惑。

好的视觉设计还能有效传递品牌识别。

颜色是最罕用的品牌识别，比如加多宝的白色，网络的蓝色，360的绿色。

一个产品应该有一致的配色方案。

除此之外，企业理论会制订格调指南来对配色、字体、图标等启动规范。

用户体验设计蕴含哪些档次，每个档次都蕴含哪些要素，怎样设计每个要素会带来好的用户体验，就剖析到这里了。

上方给一张用户体验要素的示用意协助记忆。

本文关键观念来自于《用户体验要素》一书，谢过。

用户体验要素

用户体验并不是指一件产品自身是如何上班的，用户体验是指“产品如何与外界出现咨询并施展作用”，也就是人们如何“接触”和“经常使用”它。

大部分时刻，当提到“产品设计”时，人们往往会想到的是产品在感官方面或配置方面的表现。

但假设将“设计一个用户体验良好的产品”作为明白的指标，象征着不只仅是配置或那么繁难，产品的好坏应该由“用户自身的心思感触和行为”来选择。

提供优质的用户体验是一个关键、可继续的竞争长处，用户体验构成了客户对企业的全体印象，界定了企业和竞争对手的差异，并且选择了客户之后还会再次光临（客户忠实度）。

五个档次的相关： 从详细到笼统，每一个层面都是由它上方的层面来选择，即表现层由框架层来选择，框架层则树立在结构层之上，以此类推。

这种连锁效应象征着在“较高层面”当选用一个界限之外的选项将须要从新思索“较低层面”中所做出的决策。

但并不象征着每一个“较低层面”上的决策都必定在设计“较高层面”之前做出。

在“较高层面”中的选择有时会促成对“较低层面”决策的一次性从新评价。

策略层要处置“咱们为什么开发产品？”的疑问。

这个疑问的关键在于弄分明咱们的用户是谁，用户的需求是什么？公司的商业价值微危险是什么？ 《用户体验要素》关键是针对用户体验的。

所以作者关键提了“产品指标”和“用户需求”两个维度。

作为产品经理，只识别两个维度是不够的。

其实关于策略层的剖析，这些内容会出如今咱们的BRD和MRD外面。

关键包括： 当然，随着市场逐渐进入白炽化的阶段，竞品相似度也越来越高，所以用户体验的作用也越来越关键了。

咱们可以在策略阶段参与用户体验的思索。

很多产品的关键卖点就体如今用户体验上。

比如提供自动方便的内容阅读方式、一键处置照片的配置等。

为了达成商业指标，咱们或许会对产品启动一些商业化的设计。

须要思索适度的商业化能否影响了用户的体验，在商业化和用户体验之间如何平衡。

比如咱们要在产品上参与广告配置，以什么样的方式启动。

间接弹框、还是内嵌到内容外面？ 咱们做一些事件，是由于这个环节有价值，或许做出的产品有价值。

而定义名目范围是同时在做这两个事，这是一个有价值的环节，同时能发生有价值的产品。

在定义好用户需求并陈列好优先级别之后，咱们关于最终产品将会包括什么特性曾经有了分明的图像。

但是，这些需求并没有说明如何将这些扩散的片段组成一个全体。

这就是范围层的上方一层：为网站创立一个概念结构。

只管命名为框架层，不过在这一层咱们逐渐将产品从笼统到详细。

到了这一层，基本上能看得出产品的轮廓。

这一层咱们经过曾经制造好的PRD和低保真原型图，逐渐细化成高保真的原型图。

框架层是结构层的细化。

包括了如下的上班： 表现层这里处置并补偿“产品框架层的逻辑排布”的感知出现疑问。

比如，经过关注消息设计，咱们选择了这些消息元素应该如何分组和陈列；经过关注视觉设计，咱们选择这种布置在视觉上应该如何出现。

表现层是将框架层设计好的高保真原型图，最终输入设计稿的步骤。

这个是产品设计的最后一步。

这一层关键是UI设计师的上班。

如产品的配色方案，主题色和辅佐色的选用、产品的格调，扁平格调或许拟物格调等的选用。

咱们大略可以将咱们日常的上班归类到各个档次外面： 但是，在运行用户五要素的模型时，也不能完齐全全间接的套用到上班流程外面。

这个模型更多的是提供应咱们一个思索的方式，而并非是一个指点产品设计的流程。

日常环节中，甚至有或许有部分设计环节是跟档次是反着来的。

例如，我经常经常使用思想导图将产品的结构整顿进去（结构层），而后再进一步的细化出需求说明（范围层）。

但是，实质上还是从需求到结构的一个环节。

另外，不同的团队由不同的构成，有些团队没有交互设计师，产品包揽了需求到交互的一切环节。

产品这个职位在每个团队的配置也不一样。

产品开发环节，有些团队是产品主导的，产品主导了策略层到结构层的各个环节、有些团队是交互设计师主导的，产品只有要担任策略层和范围层。

但是，这个模型给我最大的启发就是。

无论是产品还是交互，在产品设计时都要注重用户的需求，并且从笼统到详细的逐渐设计产品。

用户体验的五个要素

用户体验的五个要素是Jesse James Garrett的《用户体验要素-以用户为中心的产品设计》（ The elements of user experience - user-centered design for the web and beyond ）中提到的概念。

作者Jesse James Garrett还有一个名头，那就是“Ajax之父”。

《用户体验要素》中文版不知道是不是翻译的疑问，感觉读起来有点拗口。

书中有一些概念跟如今大家罕用的概念也不一样了，有部分中央了解起来有点艰巨。

不过在书中，提出了用户体验五要素的模型却是很经典，这个模型到如今还不时被人普遍运行。

要知道本书是2002年写的，这可是十几年前的书啊。

对2002年没概念？咱们来看看那时刻的互联网长什么样子的。

现今的三巨头网络： 2002年的网络首页（起源于网络） 过后的三巨头网易： 2001年的网易首页（起源于网络） 中国互联网起步相对比拟晚，那么那时刻的环球互联网是什么样子的？ 2002年的苹果官方（起源于网络） 哈哈，言归正传。

咱们来看看书中的提到的用户体验五要素的模型。

为什么要注重用户体验 《用户体验要素》这本书中有几个观念，我深认为然：产品的经常使用属性第一 杯子就是用来装水的，假设为了好看将杯子设计成镂空的，那杯子就不是杯子了，充其量只能算是个艺术品。

不要为了设计而设计，要 为经常使用而设计 。

没有用户会阅读经常使用说明书 用户越来越懒，没有用户情愿为了经常使用一个产品而去阅读经常使用说明。

当然，这个既有用户对互联网产品越来越相熟的要素，也要归功于产品的交互设计越来越兽性化。

在一个竞争强烈的市场，很难有第二次时机去接触用户 市场上同类的竞品越来越多，当一个用户退出你的产品，并习气了别的竞品时。

他很难会再回来经常使用你的产品。

好的用户体验不必定成就一个产品，但是坏的用户体验相对可以毁掉一个产品 。

用户体验要素模型 间接来看一下《用户体验要素》这本书中提到的用户体验五要素模型，这个模型算是这本书的精髓所在了： 用户体验要素 作者将用户体验分红了五个档次： 表现层 框架层 结构层 范围层 策略层 原著将产品分红了两大类，区分是消息型产品和配置型产品。

团体认为没必要这么分，或许说如今没必要这么分了。

随着互联网的开展，越来越多的消息型产品用着越来越多的配置，配置型产品也有不少消息出现。

很难将某个产品定义为纯消息型或纯配置型产品。

用户体验顺序 用户拿到你的产品以从上到下的顺序来体验你的产品。

表现层 用户拿到产品后，产品出现给用户的第一印象。

例如，产品的主颜色是蓝色还是白色、驳回了扁平格调还是拟物的格调等。

框架层 当用户进入产品时，用户对产品的全体印象。

例如，进入产品后，用户可以看到菜单是怎样设计的，每个菜单区分对应什么配置。

怎样找到须要的内容，是经过列表还是搜查框。

结构层 用户开局经常使用产品后，用户对产品的感知。

例如，从购物到成功支付的流程是如何的，在各个环节能否有消息揭示等。

范围层 更深化地经常使用某个配置时，用户对配置的感知。

例如，聊天配置能否支持自定义表情、能否支持发送文件等。

策略层 用户经常使用完产品之后，用户判别能否成功了他的指标。

例如，经过产品启动购物、经过产品阅读须要的内容。

产品设计顺序 产品的设计和用户体验的顺序恰恰是相反的。

产品设计是自下而上的一个环节。

是一个从笼统到详细的环节。

先对产品在策略上有一个定义。

而后再依据策略指标，逐渐的详细到产品的配置点、最后到详细的成功细节和设计格调上。

五个档次是自下而上的树立，但是各个档次之间并不是独立的，而是一个环环相扣的相关。

产品设计顺序 这其实是一个很反常的环节，并不是说下层探讨得不够细心。

由于咱们自下而上地启动设计的时刻，是一个逐渐详细和细化的环节。

往往在下一个环节的设计环节中能发现上一层设计存在的疑问，这时刻要适当的对上一个环节启动调整。

策略层 策略层要处置“ 咱们为什么开发产品？ ”的疑问。

这个疑问的关键在于弄分明咱们的用户是谁，用户的需求是什么？公司的商业价值微危险是什么？ 《用户体验要素》关键是针对用户体验的。

所以作者关键提了“产品指标”和“用户需求”两个维度。

作为产品经理，只识别两个维度是不够的。

其实关于策略层的剖析，这些内容会出如今咱们的BRD和MRD外面。

关键包括：商业价值 产品能否为公司带来商业价值，带来怎样样的商业价值。

一些策略型产品的商业价值或许不只仅间接体如今盈利上方。

用户痛点 咱们的用户是谁，有什么特色？咱们要协助用户处置什么疑问，用户须要经过咱们的产品到达什么指标？市场现状和预期 市场的现状如何，能否存在竞品，他们的优缺陷是什么？咱们的市场的预期如何？名目的危险 名目的危险有哪些，怎样规避危险？或针对这些危险，能否有处置方案？名目方案 制订全体的开发和推行方案，确定各个里程碑的内容和日期。

当然，随着市场逐渐进入白炽化的阶段，竞品相似度也越来越高，所以用户体验的作用也越来越关键了。

咱们可以在策略阶段参与用户体验的思索。

能否有亮点的用户体验 很多产品的关键卖点就体如今用户体验上。

比如提供自动方便的内容阅读方式、一键处置照片的配置等。

能否有重大影响用户体验的设计 为了达成商业指标，咱们或许会对产品启动一些商业化的设计。

须要思索适度的商业化能否影响了用户的体验，在商业化和用户体验之间如何平衡。

比如咱们要在产品上参与广告配置，以什么样的方式启动。

间接弹框、还是内嵌到内容外面？ 在这个阶段可以提早对一些产品的细节启动思索，不过切记不要适度地纠结在细节外面。

范围层 在明白了策略指标后，范围层要处置的是“ 咱们开发什么样产品？ ”的疑问。

在这个阶段，须要思索“咱们要做什么”、“用户想要什么”。

产品经理经过用户、经营、市场等各个渠道搜集到用户需求。

再联合策略层确定的指标对需求启动剖析、挑选和过滤，最终构成一份完整的产品需求说明书。

需求说明书的作用是将 产品须要做什么 和 产品不须要做什么 明白上去。

说到需求说明书，作为产品咱们或许第一个想到的是PRD文档。

但是，严厉来说模型提到的范围层并不能齐全对应到PRD文档上。

在PRD外面，除了需求的说明，还会经常使用到原型图、产品结构图等，这些内容应该是归类到结构层外面的。

可以这么说，范围层对应到了PRD外面需求说明的部分外容。

名目背景和指标 名目的背景和指标无利于名目组对名目有个大略的了解。

假设是小团队，前期名目立项团队介入度比拟高的。

这部分可以简明书写。

配置概述 对配置有个总体的了解。

提供一份配置列表或一个配置结构图。

假设是比拟大的名目，还须要提供产品模块的划分和结构。

需求说明 对每个需求启动说明。

经常出现的方式有配置说明、用例、用户故事等。

关于较复杂的需求，假设有须要可以参与业务流程图等方式进一步说明。

非配置需求 产品的非配置性需求。

如性能需求、格调需求等。

PRD外面最关键的就是对需求的说明，《用户体验要素》这本书对需求的形容提了三个规范，如下：踊跃的 在形容需求时，总会遇到一些异常的状况。

关于这些异常的状况，咱们应该以踊跃的角度去形容。

例如这样形容： “假设用户余额无余，不准许用户支付。

” 阅读者并不知道下一步的举措是如何的。

应该以更踊跃的方式来形容，可以改成： “假设用户余额无余，则揭示用户余额无余，并揭示和疏导用户启动充值。

”详细的 关于需求应该形容得更详细和详细。

以便文档的阅读者可以更好的了解需求。

例如这样形容，则不是很详细： “突出显示用户关注的内容。

” 这个需求可以更详细的表白为： “用户点了关注的内容，放在内容列表的最前端。

”客观的 关于需求的形容应该防止用客观的语气，应该客观的语气容易让阅读者了解有歧义。

例如如下表白，存在着歧义： “提供方便的登陆方式。

” 不同的人对“方便”的了解方式不一样，可以改成这样： “支持经常使用手机号码和短信验证码间接登陆系统。

” 结构层 假设团队外面有交互设计师的话，产品和交互设计的交接点就在这一层了。

假设没有专职的交互设计师团队的话，产品也会担任这部分的设计。

不同的团队产品和交互的职责定位不一样，并不能一律而论。

在范围层，咱们曾经定义好了需求，曾经明白了咱们要做什么。

到了却构层，咱们从笼统的需求逐渐详细成用户可以感知的需求。

同时，结构层定义了产品最终出现给用户的框架，为下一层细化做预备。

结构层的内容对应到了PRD文档的另一部分外容。

产品结构 产品出现给用户的页面和配置结构，是用户看获取的产品的结构，例如，一个社交产品，或许包括聊天页面、朋友页面、团体中心页面。

其中，团体中心又包括了团体消息、设置等配置。

倡导经常使用思想导图的方式将其列明。

消息架构 产品出现个用户的消息的组织方式。

例如一个电商产品，商品的内容包括了，商品消息、用户评价等。

其中商品消息又包括了商品引见、配置参数等外容。

这部分也倡导用思想导图的方式开展。

页面结构 产品的配置和消息在页面上怎样表现。

每个页面大略包括哪些内容。

这部分倡导以低保障原型图的方式来出现进去。

交互流程 用户的操作流程和页面的跳转流程。

用户是怎样口头操作的，页面以什么样的方式照应或跳转。

这部分外容可以在原型图上注释说明。

框架层 只管命名为框架层，不过在这一层咱们逐渐将产品从笼统到详细。

到了这一层，基本上能看得出产品的轮廓。

这一层咱们经过曾经制造好的PRD和低保障原型图，逐渐细化成高保障的原型图。

框架层是结构层的细化。

包括了如下的上班：消息设计 对曾经定义好的消息架构启动细化。

例如，在结构层，咱们曾经定义好了商品消息须要蕴含大略的消息。

在框架层再进一步细化，商品的概略包括了，商品称号、商品数量、商品产地等详细等字段。

页面细化 在结构层曾经定义好的页面结构基础上进一步细化。

如页面的详细规划，页面元素的选用等。

这一步将低保真的页面细化成高保真的页面。

交互设计 页面的交互设计，用户操作后页面的照应。

例如，能否须要弹窗揭示、能否须要滑动成果等。

表现层 表现层是将框架层设计好的高保障原型图，最终输入设计稿的步骤。

这个是产品设计的最后一步。

这一层关键是UI设计师的上班。

如产品的配色方案，主题色和辅佐色的选用、产品的格调，扁平格调或许拟物格调等的选用。

用户体验要素的运行 咱们大略可以将咱们日常的上班归类到各个档次外面：策略层 -- MRD和BRD范围层 -- PRD（部分）结构层 -- PRD（部分）和低保真原型框架层 -- 高保障原型和交互设计表现层 -- UI设计 但是，在运行用户五要素的模型时，也不能完齐全全间接的套用到上班流程外面。

这个模型更多的是提供应咱们一个思索的方式，而并非是一个指点产品设计的流程。

日常环节中，甚至有或许有部分设计环节是跟档次是反着来的。

例如，我经常经常使用思想导图将产品的结构整顿进去（结构层），而后再进一步的细化出需求说明（范围层）。

但是，实质上还是从需求到结构的一个环节。

另外，不同的团队由不同的构成，有些团队没有交互设计师，产品包揽了需求到交互的一切环节。

产品这个职位在每个团队的配置也不一样。

产品开发环节，有些团队是产品主导的，产品主导了策略层到结构层的各个环节、有些团队是交互设计师主导的，产品只有要担任策略层和范围层。

但是，这个模型给我最大的启发就是。

无论是产品还是交互，在产品设计时都要注重用户的需求，并且从笼统到详细的逐渐设计产品。