用户体验因素读书笔记 (用户体验因素有哪些)

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• 用户体验因素读书笔记---以用户为中心的产品设计
• 应用用户体验五大因素拆解小众APP Pott
• 【产品经理篇---用户体验五因素】

用户体验因素读书笔记---以用户为中心的产品设计

一：概述 1.1定义 用户体验定义：产品如何与外界出现咨询并施展作用，也就是人们如何“接触”并“经常使用”一个产品。

用户体验因素关键从一个产品的五个层面启动剖析：策略层（strategy），范畴层（scope），结构层（structure），框架层（skeleton），体现层（surface）。

1.2详细说明策略层 确定产品指标以及用户需求，即，咱们想从这个产品中取得什么，用户想从这个产品中取得什么。

例如：微信是一个即时通信的产品，它可以让熟人之间经过言语，文字等启动社交。

范畴层 依据策略层的指标，确定产品应该有的配置。

例：微信有聊天配置结构层 确定产品的配置体现结构（页面的结构和跳转） 例：底部栏的陈列，详细配置的整个流程和界面的跳转框架层 基于结构层，确定每个页面详细的组成元素及基本规划。

例：聊天页面由头像，信息，信息发送框，期间等导致。

体现层 产品的UI和交互 例，微信的全体UI，主题色，字体，按钮色彩，大小。

点击某些元素时发生的成果。

二：策略层 2.1定义： 策略层关键分为产品指标和用户需求。

产品指标分为两类，产品开发者经过这个产品可以获取什么？产品的用户经过产品可以获取什么？ 2.2产品指标 产品指标关键蕴含商业指标和品牌识别（触及盈利形式，品牌看法） 2.3用户需求 关键分为指标用户，用户需求。

1指标用户 用户是谁？此处可以对用户启动细分（人口统计学，生产心态，经常使用的设施，产品经常使用体验）。

2用户需求 需求搜集，需求可行性剖析。

关键分为： 对用户启动细分，整顿不同用户的需求。

需求搜集的渠道：（市场调研，关键分为问卷考查，用户访谈，焦点小组，现场考查）3结果 创立用户角色，及用户故事 2.4输入结果 策略文档（愿景文档） 三：范畴层 3.1 定义 范畴层关键确定产品的配置需求和配置规格。

名目范畴同时在做两件事件。

这是一个有价值的环节，同时能发生有价值的产品。

环节的价值在于，当整个事件还处于假定阶段的时刻，它能迫使你去思考潜在的抵触和产品中一些粗略的点，确定事件的优先级。

有价值的产品则明白了这个名目中要成功的所有上班。

关键经过上班流程----日程布置----里程碑 3.2 产品配置 此处须要将用户需求转换为相关的产品配置。

并确定配置的优先级（站在策略层面去评价，关键为能否满足策略层需求；依据需求可行性启动评价） 3.3 配置规格说明 分明和准确的形容配置，关键可以经过如下三种方式去形容： . 失望：形容系统要做什么，为什么这样做，可以防止什么事件出现。

. 详细：如自动依照离用户的距离启动排序。

. 从用户角度登程，防止客观的语气。

3.4 输入 产品的配置规格说明，产品须要成功的配置，以及配置的优先级。

四：结构层 4.1 定义 结构层关键经过交互设计,信息架构来成功。

确定各个将要出现给用户的元素的“形式”和“顺序”，交互设计关注与将影响用户口头和成功义务的元素，信息架构则关注如何将信息表白给用户的元素。

4.2 交互设计 交互设计关注于形容“或许的用户行为”，同时定义“系统如何配合与照应”这些用户行为。

4.3 概念模型 一个概念模型可以反映系统的一个组件或是整个系统。

关键是用户对交互组件将怎样上班的观念。

其中须要关注失误处置（预防，矫正，复原）。

4.4 信息架构 出现给用户的信息能否正当并具无心义。

信息架构关键上班是设计组织分类和导航的结构，让用户可以高效率，有效的阅读网站的内容。

4.4.1结构化内容 从上到下：从策略层登程，从内容和配置启动分类，而后在填充。

从下到上：先整顿一切资料，而后将其启动归属。

4.4.2结构应该有可裁减性。

4.4.3结构方法 信息架构的基本单位是节点。

（节点有不同的定义，可以是页面的某个元素或许组合），节点的结构类型如下所示： . 层级结构（树状结构） . 矩阵机构（准许用户在节点与节点两边际着两个或许更多的“维度”移动，依据不同场景，每团体不同的操作习气去设计）。

. 人造结构（探求一系列不明白或不时演化的主体，例如信息流，内容的散发机制） . 线性结构（书，文章，音像。

例如音乐类APP的音乐列表，书架） 4.4.4组织准则（哪些节点应该编为一组） 4.4.5言语和元数据（经常使用用户的言语和坚持分歧性） 4.5 团队角色和流程 定义团队的角色和上班的流程 4.6 输入 软件架构图，说明产品的结构，从命名规定和元数据的详细细节，到信息架构和交互设计的全体详情。

五：框架层 5.1 定义 框架层用于确定用什么样的配置和方式来成功产品配置。

关键蕴含界面设计，导航设计，信息设计。

界面设计提供应用户做某些事的才干，导航设计提供应用户去某个中央的才干，信息设计可以传播想法。

要听从用户的经常使用操作习气，有效的经常使用比喻，缩小用户在“了解和经常使用”你的产品配置时对猜想的要求。

5.2 界面设计 选用正确的界面元素，成功的界面设计是那些能让用户一眼就看到“最关键的物品”的界面设计。

5.3 导航设计 遵照规范： . 提供应用户在产品内跳转的方法 . 必定产达出这些元素和他们所蕴含内容之间的相关 . 必定产达出它的内容和用户以后阅读页面之间的相关 导航关键分为如下类： . 全局导航（全体的页面导航---一级导航） . 部分导航（二级，三级导航等） . 辅佐导航（二级三级之间可以跳转） . 友好导航（页脚） . 网站地图 5.4 信息设计 关键经过火组和整顿的方式成功 5.5 批示示意 用户在哪儿，用户能去哪儿 5.6 输入文档 原型图（线框图） 六：体现层 6.1 定义 处置并补偿产品框架层的逻辑排布的感知出现疑问。

6.2 正当设计感知 3 忠于眼睛 . 最关键的信息突出显示 . 遵照一条流利的门路 . 为用户提供有效选用某种或许的疏导 4 对比和分歧性 对比：将关键元素突出 分歧性：将视觉元素的大小坚持分歧的尺寸。

5 配色打算和排版 6 设计分解品微格调指南 （原型图和UI文档） 7 输入文档 UI规范及UI图 七：总结 剖析一个产品时，可以从这5个方面逐次启动剖析。

创立良好的用户体验最关键的上班内容是少量搜集无关待处置的十分纤细的疑问 1 了解你正在试着处置的疑问 2 了解这些处置方法，并作出比拟（或许发生的结果）

应用用户体验五大因素拆解小众APP Pott

最近了解了一下用户体验的五个层级，也就是五个因素，想应用它来对小众APP，Pott启动一下拆解剖析。

如图所示，这五个因素从下到上，从形象到详细区分为：策略层、范畴蹭、结构层、框架层以及体现层。

策略层是最底层，也是一个产品的基础，它包括两方面，产品定位及用户需求。

产品定位： Pott是一个基于市区地点的高品质图片分享社区。

你可以在Pott生成你的专属环球地图，也可以随着市区探求者，一同发现环球深藏不漏的新去处。

这是Pott的官网引见，从这外面咱们可以看出，Pott的产品定位应该是一款附丽高品质市区美图为纽带的内容社区产品。

用户需求： 关于旅行摄影喜好者：经过这个平台可以颁布自己拍摄的美妙照片，取得他人的关注与称誉。

关于市区探求者：可以经过这个平台发现同城的新去处，浪费用户探求市区的老本。

关于普通用户，也可以经过上行照片打卡解锁地点。

依据策略层确定的产品定位及用户痛点，范畴层则是确定产品的基础配置及外围配置，处置痛点。

基础配置： 颁布灵活：作为一款内容类产品，颁布灵活是必无法少的。

聊天配置：对感兴味的人可以间接动员聊天。

特征配置： 依照地点颁布灵活：在内容类产品启动颁布灵活时，可以参与天文位置，比如微信好友圈、微博都有这类配置。

然而Pott在颁布灵活时，可以间接依据照片拍摄时的天文位置启动间接颁布，浪费了用户查找同地照片所花的期间。

生成足迹地图：Pott颁布灵活时，必定颁布所在地点，这也是产品定位所选择的。

除此之位，Pott可以依据用户颁布灵活的地点，生成公家足迹地图，可以是中国的，也可以是环球的。

这个配置参与了用户分享的志愿，能够吸引更多用户介入出去。

招手：在某一地点的灵活之后，系统会推送“刚刚在这里打卡”的用户，可以间接和这些用户招手，提高产品的用户生动度。

产品结构图 外围配置流程图 这里选取颁布灵活的流程。

介绍页面之本地介绍这个界面为关上APP之后的首页，然而与下面的“本地”标识并不分歧，只是更多地介绍了优质地点，而不是首先介绍“离我最近”。

团体以为这是因为优质地点的图片品质较好，更能吸援用户。

从顶部切换到“介绍”界面，更器重于图片的显示，保管了搜查入口，然而少量图片的堆砌也显得有一些横七竖八，容易令用户觉失掉目迷五色。

“关注”界面较为繁复，雷同保管了搜查入口，同时可以更直观地看到一些评论，以及对灵活启动转赞评、收藏。

结构明晰： 底部Tab显示了应有的配置，用户可了如指掌的了解到该运行的配置入口，在结构上基本上还是比拟明晰的。

繁复好看： 各类图标没有文字形容，十分繁复，也与APP的全体格调分歧。

然而，没有文字说明也参与了用户的经常使用难度。

这款APP繁复慷慨，适宜年轻人的经常使用习气，也合乎了当代年轻人的搜集嗜好，对去过的地点启动打卡搜集，促成了年轻人领有再次关上APP的激动。

然而内容查看做的不够好，在经常使用环节中还是有很多用户颁布了一些表情包，并不能促成整个APP的良性开展。

这是第一次性经常使用“用户体验五因素”来剖析整个产品，对自己的思绪也有了必定的提高，然而也存在很多无余，宿愿各位大佬不吝赐教。

【产品经理篇---用户体验五因素】

一、概述 五因素区分是什么？ 1、策略层； 2、范畴层； 3、结构层； 4、框架层； 5、体现层； 二、用户认知三、产品认知 四、策略层 五、结构图 六、框架图 七、体现层 八、各阶段的产物九、用户体验五因素的案例说明----微信读书（五因素剖析产品） 面试经常会问到：你青睐哪个app？为什么？可以从五因素入手。

十、用户体验&商业闭环 疑问1：京东的物流为什么会那么快？ 疑问2：微信的点赞配置出现了哪些扭转？ 以上都是基于用户体验去思考的。

案例拆解---闲鱼十二、用户体验与干系人相关 疑问1：什么是干系人？ 疑问2：用户体验与干系人的相关是怎样样的？