可用性测试留意事项 (可用性测试结果)

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• 可用性测试留意事项
• 什么是可用性测试
• 揭秘网页性能监控｜如何从多个角度剖析监控结果

可用性测试留意事项

在启动产品可用性测试时，首要关注的是产品的外围——产品自身，而非测试者。

尽量防止经常使用“测试”这个词，而是将其视为用户介入的协助环节，例如约请他们“敢于尝试原型”。

当遇到用户在义务中遇到艰巨，应优化产品而非扭转用户的行为形式。

同时，测试应并重于产品能否满足典型用户的需求，而非过火关注用户实现义务的技巧和温馨度。

在评价用户体现时，要区分实践体现和偏好。

用户的体现包含义求实现状况、期间消耗以及失误，而偏好则来自自我报告的满意度和温馨度。

虽然某些设计师以为设计要迎合用户喜好，但钻研标明，体现和喜好并不总是同步的。

大局部用户（约70%）抵赖两者关系，但仍有30%的人以为两者并不齐全分歧。

因此，应更多地依据用户在实践操作中的体现来优化产品，而非单纯依赖他们的喜好。

测试结果不只仅是名目进展确实认，它是一个继续的环节。

团队须要深化剖析结果，确定疑问的优先级，并依据测试反应对产品或原型启动必要的调整。

在设计或改良网站时，要统筹用户需求、期间、估算和资源的平衡，优先处置能协助最多用户的疑问，由于后续修复失败产品的老本远高于开发时的投入。

最后，要综合思索用户、经常使用场景、可用性测试的结果，以找到最合乎不同用户需求的处置打算。

假设产品设计不能经常使用户流利地实现义务，即使用户情愿破费更多期间，也无法对消一个更优质设计带来的成就感。

因此，优化用户体验是优化产品可用性的关键。

扩展资料

可用性测试是指，让一群有代表性的用户尝试对产品启动典型操作，同时观察员和开发人员在一旁观察，倾听，做记载。

该产品或许是一个网站，软件，或许其余任何产品，它或许尚未成型。

测试可以是早期的纸上原型测试，也可以是前期成品的测试。

什么是可用性测试

可用性测试可以经过启示式评价和用户测试法两种方式启动：启示式评价是指多位评价人依据可用性准则独立重复的阅读系统的各个界面，实现评价后相互间启动探讨，在此环节中找出系统中存在的可用性疑问。

用户测试法是让实在的用户在模拟实在经常使用环境下评价产品的可用性水平，对用户体验品质启动度量，要求尽或许地选用那些能代表目的用户的人作为测试用户，经常使用系统口头一组预约的义务启动度量。

网站的可用性测试方法 在网站可用性测试中，最有效最罕用的是用户测试法。

网站的可用性关键是指用户与某个网站互动的繁难和直觉化水平，高可用性的网站应该是用户能轻松的学会实现指定义务并青睐经常使用该网站。

(一)基本内容依据产品可用性所包含的要素，咱们制订出了用户评价网站可用性的三个维度：有用性、易用性和满意度。

当然也有一些其余的维度，但这三个维度是最有效的评价规范。

有用性，是网站能经常使用户实现他的上班或特定义务的水平；易用性，指如何能让一个用户很快变得有发明性，一段期间不用后，能很快学会再次经常使用；满意度，指用户青睐该网站的水平，以及用户的意见、感知、心里感触等。

详细见表1。

（二）步骤可用性测试是网站可用性钻研的基本方法，它关键是用来识别用户经常使用站点的行为，由此来评价用户对网站能否满意，以及网站的哪些方面须要调整。

普通由一个用户应用要评价的站点来实现必定的义务，同时有一个或几团体对其启动观察、倾听以记载用户的思想环节和行为，测试的目的最终是为调整网站设计打算，而不是调整用户自己。

可用性测试的步骤普通为：1)制订测试打算。

测试开局之前，要制订测试打算，包含测试目的、范畴、主题、参与者、场合、估算等。

普通包含检测用户能否能搜集到特定的消息和实现特定的义务；也可以把测试作为一个工具，来处置用户和网站开发者关于某个特定的局部不同的处置。

例如，一个下拉菜单能否比广播按钮好，普通要确定如下内容：·要测试的内容：你对站点的哪些方面比拟关注并预备启动测试。

·测试方式：比如提供以下的站点方式让用户启动评价。

①纸质原型(Paper Prototype)：绘制页面设计的草图或打印输入。

②设计模型(DesignsComp)：页面的可视化设计或模型。

③有线框架(Wireframe)：关键可用于详细业务操作环节(注册、购置等)以及站点经常使用流(SiteFlow)的测试。

④实践站点(LiveSite)：一特性能性站点的地下可用的版本。

·测试目的：例如，能否宿愿了解被测试者对站点的希冀和了解，或许搜集他们对网站使意图见的反应。

2)测试。

·设定测试的情节：选用一些关系的义务让用户试着实现，预备、调整和提炼这些情节，经常使用户明白要求。

·选用测试者：要选用那些能准确地代表你的事实用户或潜在用户的人，依据J．Nielsen的观念，找5个用户来回答可用性疑问的80％。

被测试者应该具备各种不同的技术和阅历，通知他们可用性测试的大略思绪是什么，如何启动，他们能做什么来协助你获取最有用的消息。

假设你的站点还未对当地下颁布，或许你想对现有站点做一些改良，让他们签订一份隐秘协定。

并要求他们：①老实地回答疑问。

你们如今评价的站点还没有建设，所以不要担忧你们的批判会损伤我的感情。

②测试的对象是站点而不是你们，咱们将遇到很多疑问，但假设站点是完美的，咱们就不须要测试。

③当你在站点上移动时，请大声说出你“思索”的内容，形容你在做什么和为什么要这样做。

④不要做得同你在家或上班时不一样(被测试者通常会致力地实现义务以让测试口头者满意。

例如，要确定他们不会比平时花更多的期间来阅读站点的经常使用说明)。

·在轻松的气氛中开局测试：让被测试者大声地“思索”(行将他们的思想优惠大声地说进去)HJ，以让测试者作详细记载。

测试者的话语和肢体言语都不要带有任何指点性色调免得影响用户反响的主观性。

·向被测试者提问：将你预备用于测试的疑问、设定的情节和关键的要点列一个便捷的清单。

上方是一些便捷的疑问：①形容你在页面上留意到的第一个条目。

②识别一个页面上的哪些局部是可点击的。

③你希冀在这个链接前面找到什么。

④请形容你试图实现一个义务时的阅历。

·测试组织者的上班内容和角色：测试环节中向用户提出失当的疑问，不要用连珠炮式的疑问来问被测试者。

把很多的疑问有序地组织起来，似乎事实生存中的情节。

同时，留意被测试者的肢体言语和面部表情，这样能观察到他们的一些心情如困惑、受挫、满意或惊讶。

不用言语的交换往往更能说明疑问。

3)构成报告。

假设测试小组的记载做得好，那么很多的数据须要启动分类和评价。

从阅读记载人手，关于关键的消息、延续性的消息和感兴味的发现做上记号，再选择哪些发现最关键，把它们着重挑进去。

·整顿测试结果：汇总一切测试数据，并列出所遇到的疑问，依据产生的频率和关键性对疑问启动分类、整顿。

同时要构成处置打算。

·报告的措辞：普通不把被测试者称为“用户”，而称为“被考查者”；在观察的基础上构成一些详细而明晰的论断，例如，假设一个被测试者看起来很受挫和困惑，报告中应该写“被测试者看起来很受挫”，而不应该写“被测试者很受挫”。

·预备和组织报告：你写报告的目的是向用户提供一个有用、可读的文档。

写报告时，要有摘要。

可用性测试的目的是识别可用性触及到的内容以及或许的处置打算。

所以，报告的大局部内容要集中在可用性无余的方面，而不是写测试得很好的方面，要确保用户能了解。

·报告的附录：①测试口头者用来搜集数据时问的疑问，这样下次再测试时可以用这个测试草稿。

②被测试者的背景消息(人口统计学法令、阅历水平、因特网的经常使用状况等)。

③附上被测试的页面，可以了解评价的环境，通常很少无关于被测试站点版本以及它们的形状的文档说明，这样无法知道测试的页面是什么样的。

参考文献 黄琰.网站可用性测试的探求与钻研(J).软件导刊.教育技术.2013,7甘利人,王晓蓉.可用性测试方法在IA钻研中的运行(J).情报通常与通常.2004,4

揭秘网页性能监控｜如何从多个角度剖析监控结果

作为大型公司的网站治理员，确保网站反常运转和优化网站内容是关键义务。

面对业务扩展、访问量参与，用户揭发网站加载慢、局部页面无法访问或解体的状况增多，企业笼统受损和用户散失疑问凸显。

这时，实时监控网站性能、极速定位和处置疑问的监控产品成为最佳处置打算。

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从不同角度深化剖析性能，包含全体形态、经营商性能、照应期间、性能评价、可用性及竞品对比。

全体性能剖析：性能入口：网页性能监控>义务治理>目的监控义务>综合出现>概览概览页面提供最近30分钟至12小时内的监控结果，协助极速了解全体性能状况。

页面可用性剖析：在饼图中直观展现页面可用性，包含各类无法用类型及占比，点击图表深化剖析。

照应期间剖析：经过饼图了解恳求对象照应期间，点击图表检查详细剖析。

元素可用性与性能评价：饼图显示元素可用性与性能评价，点击图表区分检查元素可用性与性能评价的详细消息。

首屏期间剖析：检查经营商首屏期间统计与最慢10个监测点，逐级检查不同经营商首屏期间，极速定位疑问。

可用率与照应期间趋向：经过仪表盘检查平均可用率与照应期间变动趋向。

经营商首屏期间对比：性能入口：网页性能监控>义务治理>目的监控义务>综合出现>经营商检查经营商首屏期间对比剖析，依据数据范畴与期间粒度启动挑选。

照应期间趋向与达标状况：性能入口：网页性能监控>义务治理>目的监控义务>综合出现>照应期间剖析照应期间趋向，经过国度、省份、监测点和监控目的设置挑选数据。

元素瀑布图与网络诊断剖析：经过元素瀑布图检查元素详细剖析，网络诊断剖析恳求元素无法用要素。

服务器性能剖析：性能入口：网页性能监控>义务治理>目的监控义务>综合出现>服务器统计剖析服务器输入对象、照应次数与成功率，经过IP或域名挑选服务器，深化剖析性能。

监测点性能评价：性能入口：网页性能监控>义务治理>目的监控义务>综合出现>性能评价检查监测点性能评价得分，剖析静态资源CDN经常使用率、首屏期间等关键目的。

元素性能剖析：性能入口：网页性能监控>义务治理>目的监控义务>综合出现>元素性能检查页面元素性能，剖析CDN服务、照应期间与可用性。

CDN评价与可用性剖析：性能入口：网页性能监控>义务治理>目的监控义务>综合出现对比CDN服务商性能，剖析页面与元素可用性，及时发现并优化疑问。

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