2020年社群运营与营销实战心得：SEO思维、基本步骤、方法及案例解析

标题有点大呀。这里用到了 2020 年，还有社群运营、社群营销以及社群案例这些内容。要是刚看到这篇文章，还会以为是某个专家又要来收割“韭菜”呢，哈哈。

本文只是白杨 SEO 个人的观察以及实战所得的一些心得，所以才加上了“浅谈”二字。倘若能给你带来一些启发或者可供参考的内容，那么请不要吝惜你的点赞在看或者分享。感谢！倘若你能打赏，那也会让我感到开心，嘿嘿。大纲如下：

1、本文标题写作运用的SEO思维；

2、社群是什么？白杨理解的社群；

3、社群运营基本步骤有哪些？

4、如何做社群营销，有哪些方法？

5、白杨SEO社群案例，优势与不足

本文标题写作运用的SEO思路

第一点与全文关系不大，但是又有一些关系。

标题为《白杨 SEO：浅谈社群运营与营销怎么做？以白杨 SEO 社群案例参考》。你或许思考过我为何要加上 2020 年，实际上不加也是可以的。并且，为何社群运营和营销都要加上呢？只需后面用白杨 SEO 社群举例就足够了。为何要用案例参考呢？做 SEO 的老手们能够猜到。先来看一张图：

（百度关键词规划“社群”挖掘出来的词表截图）

看完上图后，我相信你应该有所明白了。对于想要了解社群相关的内容，这几个词是有一定搜索流量的。你可能会问，白杨，微信公众号文章有搜索流量吗？毕竟又不是百度。那我给你看看我文章的截图吧~

（白杨SEO公众号文章近七天搜一搜数据（部分））

看到这里，你应该明白了。例如【微信圈子怎么进】。那我上面的标题包含了哪些关键词呢？确切地说，包含了哪些潜在流量关键词呢？你可以通过公众号留言评论告诉我，看看你是否找对了。关于微信搜索，可查看文尾相关推荐，要了解如何挖掘流量词，就看这篇吧。

社群是什么？白杨理解的社群

白杨如果要分享社群运营和营销，那么还是先给很多新人讲讲社群是什么吧。

社群的字面意思是“社”加“群”。简单来讲，它就是因为某种关系而聚集在一起的人的集合体。其表现形式包括 群、微信群，还有线下的某某会组织等。需要强调的是，这里所说的社群不是黑社会。

如果仍然无法理解，你可以将其理解为关系链。对于社群的来源，我就不再讲述了，因为我并非那么专业，我只是说说我所经历和理解的情况吧。

2012 年，移动互联网兴起不久。若我说错了，请予以理解。白杨在杭州，那里经常有各种线下会议。比如，我记得曾经常参加一个四眼井产品经理沙龙的 群。我从事 SEO 推广工作，但对产品感兴趣，所以混迹其中并参加了一些他们的活动。

我未举例参加过当下很热门的一些移动互联网产品的早期会。不过，这确实让我拓宽了眼界。在 2014 年，我在王氏担任运营经理期间，首次在公司与同事一同举办了一个微信营销线下沙龙。我不仅记得当时有一些朋友添加了我的微信，还记得有一位嘉宾已经玩得很娴熟了。

社群可简单理解为一群人因某种共同爱好或利益在一个群里进行交流。这个社群可以有核心意见领袖（例如某某大佬），也可以是很多人为完成某件事而聚集在一起。现在，一般较多使用微信群来作为社群的载体。

我不知道最近这两年社群为何变得如此火爆。“裂变”曾经很火，现在或许快要冷却了。你或许加入过某个打卡社群，这个社群可能是用于英语学习的，也可能是某个大佬的新媒体社群之类的。

说一些较为出名的，例如企业家领域的正和岛，在新媒体圈中有 28 推，在读书领域则有樊登读书会等等。

社群运营基本步骤有哪些？

上面讲了社群的定义以及大致的现状，接下来我们讲讲，若要进行社群运营，其基本步骤有哪些呢？主要有以下 6 个方面：

1、思考及定位

这一步极为重要。有些人建社群只是为了建社群；有些人建社群是为了割韭菜；还有些人建社群却不知道是为了什么。

用我们常提及的 5W2H 来对定位进行思考吧。其一，思考为何要建这个社群；其二，明确这个社群的价值是什么；其三，确定社群的主要人群是谁；其四，考虑在何时开始；其五，思索在何处建社群，是微信还是 或是其他；其六，思索如何开始执行计划；其七，考量大约要花费多少钱或者时间。

你思考清楚了以上 7 点，就可以开始给社群定位了。你可以定位为大咖分享会形式，也可以定位为资源对接型。还可以定位为产品用户优先体验群，或者定位为打卡学习群等。

2、建社群及指定规则

开始搭建社群时，有几个方面必须要加以注意。对于大咖型社群，要提前与大咖进行沟通并达成一致，否则等人员拉进来后，可能会出现大咖缺失的情况。对于资源型社群也是同样的道理。另外，群规则也非常重要，非常重要！

为什么规则很重要呢？就如同你开公司时，规章制度重要吗？如果社群没有规则，那么进入的人会觉得这里是个随意的地方。既然是随意的，那他就可以随心所欲了。这对于其他用户的体验非常不好。所以，很多社群只是在拉人而不进行管理，这样的群就会变成僵死的群。

3、拉新

第三步是进行拉新的工作。你或许会有疑问，我在做社群运营，还需要我去拉新吗？那拉新究竟是什么呢？拉新其实就是让用户进入到社群中。如果你的社群没有用户，那你又能运营什么呢？

你或许拥有一些老用户，你可以将拉来的这些用户组建一个群。然而，你依然需要有新用户，倘若没有新用户，那么这个群就只是售后服务群，而并非社群。因为做社群的最终目标都是为了进行营销，实现变现。

如何进行拉新呢？近两年来较为火热的是采用“裂变”的方式，例如进行干货分享等。然而，如今用户对此不太感兴趣了。这是因为一些你能理解的原因呀。那还有哪些其他的方法呢？继续看下去就会知道啦~

4、活跃

社群运营的活跃度相当重要。如今，不说 群，很多群都已成为死群。尤其是微信群，死群的数量众多。通常情况下，自己经常聊天的群或者经常查看的群不会超过 10 个，这是因为现在每个人的时间都极为宝贵。

运营怎样活跃社群呢？一方面要进行日常互动，另一方面几乎每周都要确定一个主题。或者组织一些大家可以参与的活动。无论是免费的活动还是付费的活动，都需要保持活跃。不能因为没有收钱就没有活跃的义务，否则就意味着要解散社群。

白杨 SEO 在前两天创建了一个 3 天快闪群，仅用两个小时就吸引了近 200 人。同时，还举办了一场时长近一小时的干货分享（具体内容如下）。然而，到了第三天，提前进行了通知，随后准时解散了该群。这是因为我个人的精力确实有限，我还需要运营和维护付费群以及付费星球。

5、转化

转化，此内容也可置于下一点社群营销中进行讲述，故而在此暂不做详细讲解。

6、留存

留存并运营一个社群，有人离开是正常的，就如同有人加入一样。然而，你创建了一个社群，吸纳了 500 人，随后却有 490 人都离开了，这是不正常的。

做 APP 时，有流失率是可以理解的。然而，你必须要提高留存。如果留存情况不好，那就意味着你的运营没有做好，并且服务也没有做到位。

如何做社群营销，有哪些方法？

社群营销，其字面意思为通过社群来实现变现（赚钱）。那么怎样通过社群营销进行变现呢？直接把人聚集起来就发广告吗？现在的人可都不傻呀，哈哈。

有以下几个方法，参考：

1、基于价值输出

这里的价值输出指的是社群内的事物。如果你是付费的，那么就更加需要这些价值输出。别人因为某些原因进入社群，你就应该分享一些与之相关的价值。并且最好是一手的、第一时间的价值，比如内部分享之类的。

2、要有社群领袖

这个社群的领袖可以是群主，也有可能不是。就像白杨 SEO 自己的社群那样，我算是其中的一员。你也可以邀请你的有本事的好朋友加入。之前说过如何让社群活跃起来，要鼓励并支持那些活跃的朋友，让群慢慢地自然活跃起来。

3、线上线下结合

这个十分重要，线上交流再多话语，也比不上线下的一次见面。倘若你从事社群营销，线下聚会是能够拉近群主与群友之间距离，以及让群友与群友相互亲近的绝佳机会。并且还能进行资源合作。就像白杨 SEO 所在的 28 推那样，每个月都会举办一次有几百甚至上千人参与的线下沙龙。

4、属于自己的社群文化

拥有属于自己的东西是很重要的。例如白杨 SEO 在写文章时总会发出“哈哈哈”的声音，在运营社群时，你也需要有具有你自身独特风格的社群文化。就像白杨 SEO 的付费群，因为我是直男性格，所以社群的风格管理就是直来直去并伴有“哈哈哈”的氛围。

以上四个方法仅供参考，实际上还有很多其他方法。你或许会问：“白杨，你是不是在骗我呀？你没写在哪里可以变现赚钱呢。”我想说明的是，所谓营销是在不经意间产生的。例如我的付费群，原本是支付了 199 元一年的朋友。

比如我看过一些不错的书，也发现了一些不错的东西。我自己亲身经历过，将它们分享到群里后，有些朋友就购买了。就像上次每日案例精选在小红书上的那个，到目前为止，通过我应该已经转卖了 100 多本了吧。

白杨SEO社群案例，优势与不足

已经写了三千多字了，最后来举我自己的例子吧，这样会更有说服力。

先说现状，白杨 SEO 付费微信群的人数目前为 258 人。白杨 SEO 营销圈付费知识星球的人数是 391 人。两者合计 649 人，当然其中存在重合的情况。白杨 SEO 营销微信圈子是在二十多天前建立的，目前人数已经达到了 1351 人（当然你也可以认为它不算社群）。

我不会提及我的社群价格。每篇文章的底部通常都有相关说明。哦，原来，你的拉新工作是在这里进行吗？是的，没错。如果有兴趣，可以添加我。进入付费微信群并不容易，必须经过我本人的沟通并说明规则，只有认同后才能通过。进入星球的要求相对低一些。

白杨SEO社群优势：

在知识星球中，若属于 SEO 营销类，我的水平目前并非最为出色，但也能进入前五之列。要是从活跃度和内容度方面来看，应当能算在前三位。过去主要依靠我自身保持活跃，而现在通过发帖、打赏等方式进行鼓励，并且邀请了大牛嘉宾，目前已经逐渐走上正轨。

白杨付费群与星球是相互独立的。白杨 SEO 付费群的优势在于，它是以 SEO 为核心建立的社群。群里的大牛涵盖了 SEM、技术、设计、公众号、短视频等领域。实际上，它已经是一个综合性的交流群了。SEO 在其中占比相对较多一些。

白杨 SEO 社群的规则较为严格，但其核心原则是人人平等。对于群规，无论是谁，只要不符合，违反了就必定会受到警告或被踢出。例如，群里规定不能讨论黄赌毒，不能发黄图，不能讨论灰黑手段，不能辱骂别人等。

新人入群时，我会发欢迎红包；群续费或者有好处时，优先考虑老群员。因为只有把老用户服务好，新用户才会认可。打个比方，就如同现在教育孩子要孝顺，你如何对待自己的爸妈，你的孩子以后就会如何对待你。这样新用户就不会觉得进群就像是进坑一样啦。

如果要说还有一个优势的话，那么白杨 SEO 社群里的各大牛或者嘉宾大多都是实战派。因为同类的事物会相聚在一起，人也会因为群分而聚集。我自己常常说我不是大佬，我只是一个从事流量相关工作，喜爱 SEO，喜欢研究营销的实战派。

白杨SEO社群不足：

个人主观意识较为强烈且较为直接。或者说对群的把控显得过于强势。实际上，有时群友只是可能会笑笑，所以才会发送一些不相关的东西。我总是会不自觉地出来制止，然后说句抱歉。虽然担心出现偏差，但也不能过于独断专行。

社群的规模较为小众，所提供的服务数量不够多。尽管做到了有询问就必定回复，然而，大家加入社群的主要目的是学习 SEO、营销以及流量相关的知识。因此，在 2020 年，一定会前往社群所承诺的一些线下沙龙，例如广州、北京等地。我也会录制一些课程，这可以算作是社群的福利。

拉新的速度比较慢呢。不清楚这算不算。（还记得之前运营【拉新】那部分写的内容吗，实际上写文章通过干货来拉新比通过裂变更可靠哦。）2019 年初从 60 多人的微信群，踢出一些人后到了 30 人不到。2020 年从近 300 人又回落到 250 左右。一是没有付费，二是因为在群里不活跃，所以不好意思收取这个群费。

我的初衷是把小事做好。对于这个拉新的事情，感兴趣就随意去做，现在大家都比较佛系了。

快到四千字了。或许有人会问，白杨，你的社群从 0 到 1 是如何做的呢？你上面写了一大堆理论，却没看到你具体是怎么做起来的呀。如果你不介意的话，继续往下看吧。

今年是我入行 SEO 的第 11 年。我在 2012 年建立了杨红林博客，用于撰写 SEO 营销分享内容。不过，这个博客断断续续地坚持了五年。在 2017 年中旬，它被黑客攻击导致无法打开，因此我创建了白杨 SEO 博客。

2018 年 4 月，那时打算开始从事自由职业，然而实际上并未真正实现自由。我将自己做了七年 SEO 的经验进行了分享，正因如此，在千聊开设了一门 SEO 课程。其实之前的契机，应该是在跟谁学平台上，一位运营我的好友邀请我加入了一个乐客什么的创业营，并在那里分享了 SEO 相关内容。

当时我定价 39 还是 49 记不清了，花这些钱在当时可以收听我的直播语音课，当时有四节。接着白杨 SEO 付费群就建立起来了，当时大概有 20 几个。之后想要听的人需要交钱进入群，然后把语音发送给他们。这就是从 0 到 1 的过程。

这里要向新加入白杨 SEO 社群的伙伴说声抱歉。因为设置了千聊密码，连我自己都给忘了，所以没有发送课程。不过，这些课程都已经写成文字了，就在白杨 SEO 公众号菜单栏上的 SEO 入门里，有那四节课。

好的，已经写了一段时间了。白杨 SEO 社群规模不大，知道的人并不多。但我还是可以谈谈社群的运营和营销方式。如果你问我 2020 年做这件事还有没有机会，我会说，如果你不做，任何时候都不会有机会；而如果你做了，或许就会有机会。

我的初衷就是非常欢迎同行朋友参照我的一些运营，无论是在微信付费群，还是知识星球，或是现在的微信圈子，亦或是我刚进驻的 B 站。分享赢天下，哈哈哈。

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白杨SEO简介：