找竞争对手的两个有效方法，及方案图表表达的重要性

查看对方网站官网，看看公司动态有没有什么商务合作之类的。

可以假装咨询用户，直接和竞争对手客服聊天套话了解情况。

……

有一点需要特别指出：在方案中，若能运用图表或表格来详细阐述，则请尽可能采用这种方式。这样的直观展示往往更受老板青睐。此外，精心制作的图表还能有效提升你的专业形象，不是吗？哈哈。

回归正题，在交流过程中，我发现众多朋友在探寻对手方面感到颇为困扰，他们常常因此受阻，无法进入竞争的领域。实际上，这并非难题，以下两种方法可供借鉴：

只需借助搜索引擎，输入相关关键词即可找到所需信息。以我经营宠物用品为例，输入“宠物用品”这一关键词，便能迅速锁定潜在的竞争对手：

借助对手网站的友情链接进行追踪，如此一来，鉴于我们深知各网站间的友情链接具有较高的关联性，便可通过站长工具进行大批量导出，进而对竞争对手进行筛选。

具体运营细则

运营细则详细描述了你的运营计划如何具体实施，涉及哪些具体方面。实际上，之前的问题分析和竞争对手分析，都是为了帮助我们最终制定出明确的运营策略。接下来，下面的内容对于你打造一个出色的运营方案将具有更大的价值！

1. 引流策略：

顾名思义，这是要提供合适人选的过程，唯有将产品销售给真正需要的人，才能确保转化率的稳定提升。若未找到正确的目标群体便盲目哀悼，这样的行为有何价值？在策划一个全面的引流计划时，你至少需要自问以下几个问题：

2. 留存策略：

为何保留用户至关重要？试问，若访客来去匆匆，那么吸引流量的价值又体现在何处？此外，留存用户也是众多网站在运营过程中常常忽视的环节。

那么我们如何策划留存方案呢？至少应该包含下面几个方面：

如何选择容纳用户的方式？部分用户热衷于互动，而另一部分则偏爱阅读，那么，究竟哪种形式、哪种媒介能够满足他们的需求呢？

内容维护需考虑，用户到来后，我们能否持续供应他们有价值的资讯？何种资讯对用户而言具有价值？推送方式应如何优化？用户偏好的版面是哪些……

用户在咨询时，需确保工作的质量，因为其处理速度直接体现了公司的执行力，并且这一速度将深刻影响用户对公司的评价和个人的形象。

举办优惠活动，我们不仅能够推广自身，而且能够与消费者保持长久的交流与互动。

举办活动时，费用问题同样不容忽视，它也是需要我们纳入考量范围的一个重要方面。

3. 转化策略：

若用户选择留下，接下来的任务便是激发其转化，这正是我们的根本目标。在此过程中，我提供以下几点转化策略的建议：

在进行模式转换分析时，请问您所设定的转化目标具体包括哪些？例如，是注册账号、下载应用、观看视频、寻求咨询，还是达成交易……

销售技巧训练：如何与销售团队沟通协作，洞察客户需求，并编制出具有明确目的性的销售策略？

刺激转化要素剖析：列举所有您能想到的促使用户转化成目标行为的因素，并对其进行筛选和试验。

4. 优化策略：

许多人以为在实施完先前的运营计划后便可宣告任务完成，实则后续仍需进行至关重要的数据分析与策略优化，这也是近年来数据分析工程师岗位备受追捧的缘由。因此，我们常常能听到运营人员这样表述：依据数据走势来做出决策。

那么，我们应当如何构建数据分析的计划？在何杨看来，这个方案需涵盖以下几个关键要素：

对基本网站数据指标进行深入分析，包括但不限于页面浏览量（PV）、独立访客数（UV）、访问次数、流量来源剖析、点击路径追踪、用户行为热力图、页面跳出率、用户留存比率以及转化效率等关键数据。

销售数据的分析至关重要：为何需要掌握这些数据？这是因为我们需要计算转化率。借助销售数据，我们能够洞察用户的购买周期，识别出淡旺季，从而为推广活动的决策提供依据。

在数据跟踪的设置上，我们已提及了多种转化目标，因此，每个目标都对应着其特定的数据追踪方式。

网站转化率：这里不再赘述！

投资回报比率，即利润与投入之比乘以一百，是老板们普遍关注的焦点。通过这一比率，我们可以计算出投资的具体回报。同时，它也是评估你的投入是否具有实际价值的关键指标之一。

剖析问题与策略优化：持续挖掘问题所在，一旦发现问题便立刻对运营策略进行相应调整，如此反复循环，这正是合格运营人员所应执行的职责。

人员工作安排

在与运营界的朋友交谈时，我常会好奇地询问：你们运营团队的工作是如何规划和分配的？有时，一个原本得分90分的运营计划，在执行过程中却变得一团糟，最终效果可能仅能达到60分。而相反，一个看似只有70分的方案，其执行力却出奇地强，往往能达到令人惊喜的效果！

因此，在详尽规划好网站运营的具体细则之后，紧接着的关键环节便是落实责任到具体人员去实施，切不可轻视这一环节。即便策划方案再出色，若人员安排与执行不到位，最终一切努力都将付诸东流。

实际上，在网站日常运营活动中，直接参与的人员通常承担以下几种角色：

注意

这种细化是基于理想状态进行的，然而在实际情况中，人员职责的重叠现象较为普遍，这一点我们将在后续的分析中进行探讨。

1. 内容编辑人员

若依据运营工作的类别进行划分，内容运营无疑是至关重要的一个环节。在用户尚未访问你的网站之际，我们应当如何运用内容来吸引他们？而在用户抵达之后，我们又该如何利用内容使他们驻足？这些问题需要网站运营团队全面掌握，并辅以内容编辑的协助来完成。

在网站运营的早期阶段，内容编辑工作主要集中于PC端网站，通常我们称之为网站编辑。然而，这里的“内容编辑”并非仅限于网站领域。鉴于用户使用载体的多元化，现在网站运营中的内容编辑工作已不再局限于编辑网站内容。尽管如此，许多小公司为了降低成本或因概念模糊，往往将这项工作交由一人负责。

目前，内容编辑主要涉及两大类别：网站编辑与新媒体编辑；尽管两者在表面上都涉及内容创作，但实质上思考模式存在显著差异；因此，判断哪类工作更适合某人，确实需要一番权衡。

网站编辑主要聚焦于网站的核心内容，其工作形式主要包括品牌宣传、公司产品动态报道以及知识资讯的分享。因此，他们的工作模式主要是撰写文章，最多就是查询一下文章的收录情况，有时甚至只是简单地完成既定任务。

新媒体编辑这一职业在近两年颇受欢迎，然而，仅仅每日撰写文章是远远不够的。他们还需关注用户偏好何种文章类型，文章排版如何才能更受用户喜爱，以及何时推送文章最为适宜……因此，一名优秀的新媒体运营者，无疑是运营团队中不可或缺的得力伙伴。

在进行运营策划时，我们必须确保编辑团队的工作分配明确，并在实际操作中高效落实。为此，何杨提出了以下三个步骤的建议：

运营的关键在于依据每个人的专长来分配任务，然而，由于种种外部因素，职责的分配有时会出现交叉重叠的现象，这种情况在所难免。尽管如此，我们的最终目标依然是确保每个人都能够从事自己最擅长的工作。

职责划分完毕后，我们需与他们保持频繁的沟通与交流，认真听取他们的意见。要知道，用户偏好的内容应由你来决定，毕竟大方向的选择还需你这位指挥官来把握，切莫忘记你的职责所在！

最终，无论采取何种编辑方式，运营团队都需要为他们设立一套恰当的评估体系，例如，针对网站编辑，需考量文章的收录情况、内链关键词的布局、图片的编辑处理以及标签的正确使用；而对于新媒体编辑，则需关注图文内容的阅读量、分享次数、点赞数以及用户数量的增长。这些数据可以定期以报表的形式汇总，便于您随时查阅和调用。

2. 推广人员

推广手段丰富多样，起初包括外链的推广、软性广告与硬性广告的宣传、论坛和贴吧的推广，以及SEM等多种方式，随后又发展到新媒体推广员的运用，其共同目标始终如一，即在公众视野中提升曝光度，以吸引更多目标用户对你的关注。

无论采取何种推广手段，务必向他们传达一个核心观念：究竟目标受众的聚集地是何方？运用何种他们感兴趣的内容形式，方能吸引他们的目光？并最终将他们引导至我们的推广平台！

在运营方案的第三部分，我们已经明确地确立了推广策略，因此在这一阶段，我们只需根据不同的推广手段，调配相应的人员去执行，整体方针依然是让擅长者各展其才。具体细节此处不再详细说明。

还是和大家聊一聊几种主要的推广人员的考核机制建立：

SEM岗位相对繁杂，不过考核标准却相对简单明了；主要看关键词的点击率表现，用户活跃时段，用户对图片的需求程度，闪投样式的种类，关键词推广的转化效果，以及投资回报率等方面。这些内容可能需要您与执行团队进行深入交流后才能明确。

硬性广告：为各类广告组合增设追踪标识，以便评估哪项表现更佳，了解对何种广告形式更感兴趣，这些内容均需执行者负责监控与记录，同时也是你评估内容的一部分。

软文评估难度较大，若内容中包含可点击的锚文本，则相对容易一些，我们可植入监测代码。然而，众多平台上的软文仅以文字形式呈现，无法直接点击。在此情况下，我们往往需综合考量对方平台的点击次数、曝光度以及一段时间内的效果，以全面评估软文的实际效果。此外，我们还可以从平台的权重、发布文章的数量等角度进行间接评估。

搜索引擎优化（SEO）作为一种关键的免费推广手段，不仅具有稳定性，还能吸引到高度精准的用户流量。评估SEO效果的最佳指标，无疑是关键词的排名表现以及网站在搜索引擎中的流量变动趋势。

新媒体平台，诸如广点通、微博粉丝通以及合作互推等，均需依赖数据反馈进行优化。具体包括展现量、点击量、评论数、点赞量以及粉丝转化量等关键指标，执行人员需定期将这些数据以报表形式提交至运营团队。

……

3. 活动执行人员

活动策划在运营推广中占据着至关重要的地位，它不仅能够吸引新用户的目光，还能提升老用户的忠诚度，从而实现用户的持续留存。此外，这种策划方式还能有效推动用户转化，因此，众多运营推广人员都倾向于采用这种策划形式。

在您作为活动策划者详尽地制定出活动的全面流程与具体细节之后，此时便需由执行团队负责实施活动并持续监测其成效，这些内容理应纳入我们的运营计划之中。此外，我们还需建立健全相关人员的评估体系，现提供以下建议供大家参考：

活动曝光度衡量的是活动整体的展现次数，具体而言，即有多少潜在的目标用户注意到了这一活动。这一数据是确保活动最终能够实现良好转化率的关键因素。

活动分享环节：这涉及到一个传播范围的问题，新媒体平台众多，是否有人主动将你的活动内容进行分享？我们通常称之为转发，而这种行为是可以进行数据统计的。

活动参与者表现如何？转化途径众多，可依据实际情况灵活选择，包括但不限于活动报名人数的增长、软件下载次数的提升、微信公众号的关注者数量增加以及产品销售量的上升等。

活动结束后，我们需要关注用户反馈的具体情况，包括满意度如何，好评比例是多少，以及有哪些方面需要改进，这些信息都可以从用户的反馈中提炼出来。

4. 产品文案人员

文案充当着产品的门面角色，用户正是通过这一门面迅速对你的产品形成初步的直观感知。然而，在现实中，多数小型企业或预算有限的公司往往缺乏这样一个专门的部门；因此，文案工作通常由运营人员亲自承担。然而，若企业设有专门的运营文案专员，我们便需设立相应的评估准则。文案的撰写通常需要与执行团队紧密协作，因此，在设定考核准则时，必须参照执行环节的具体标准来进行制定。

5. 数据分析人员

数据分析师的角色至关重要，他们至少需要具备对数据的极高敏感度，能够熟练地绘制出数据图表的趋势，并迅速从数据中找出问题的根源。在大多数情况下，他们都会与运营主管协同合作。

针对数据处理的评估准则相当丰富，涵盖了数据报告的精确度、是否易于理解，信息反馈的时效性，以及是否能够提出个人见解等方面。

6. ……

在人员安排的阐述上，文章不惜占用大量篇幅，其目的在于提醒运营人员关注并认识到执行力所承载的重要性。

需确保执行人员就位，若缺少相关部门，则需自行处理或进行交叉分配。此外，在日常工作实际中，亦会遭遇类似情形：众多任务存在交叉重叠，例如，硬性广告推广需文案提供素材以便寻找到发布途径，亦或是活动执行阶段，文案需协助组织相关素材，此类情形下，通常都会纳入考核范围。

无论如何，对于所有能够安排的人员，都必须设定相应的评估准则；一旦确立这些准则，执行者在执行任务时便有了明确的目标和动力，并且还会产生责任感；这样一来，不仅有助于提升工作效率，对于全面掌控运营全局同样大有裨益！

还需特别强调的是，在评定标准之中，除了对能力的评估，我们切不可忽视对态度的考量，这一点同样至关重要，它甚至可以成为评判的门槛之一。

需要预算投入

每一笔花费都有详细的记录，毕竟老板需要知道自己的资金流向；借助最终的数据转化，我们能够判断哪些支出是合理的，需要加大投入，哪些则价值不高，应当减少；因此，我们反复强调执行人员必须提供详尽的报表，以便于你统一汇总和分析数据。

网站运营中的预算种类很多，但是大的方向就三种：