酒店网站优化要点:SEA策略、合作伙伴及元搜索引擎广告
酒店应始终确保其网站的更新跟得上搜索引擎排名的要求。
搜索引擎广告在帮助触及目标用户方面与搜索引擎优化形成了良好的补充,然而,其费用往往较高。因此,在规划搜索引擎广告策略时,必须设定清晰的绩效考核指标,这对于实现理想的投资回报率至关重要。
务必选择那些已获得谷歌官方认证的高级合作代理商,他们需具备丰富的酒店业背景,而且理想情况下,还应对当地市场有透彻的认识。
5. 元搜索引擎广告
在当前客户预订环节中,元搜索引擎扮演着极为关键的角色。根据SimilarWeb的数据揭示,高达30%的用户访问流量源自于这些元搜索引擎。
构建一个效能卓越的元搜索引擎广告方案至关重要,尽管此类广告有超支的风险,这主要是因为相关聚合平台在过往岁月里积累了庞大的用户访问量。
众多元搜索引擎均设有CPA(按行动付费)与CPC(按点击付费)两种运营模式,因此每家酒店都需依据自身实际发展潜力作出恰当的选择。通常情况下,那些平均房价不高且客房库存有限的酒店,采用CPA模式往往能取得更佳成效;而房价较高、客房库存充足的酒店,则更适合采用CPC模式。
尽管当前绝大多数预订系统都接入到了本地元搜索引擎,然而,仍有一些广告服务能够协助用户在单一的外部平台上对所有的元搜索广告进行集中管理。
6. 收益管理软件
经过长时间的演变,收益管理软件已经发展成熟:即便是那些无力聘请收益管理专家的小型酒店,如今只需轻点鼠标,便能够获得智能化的定价建议。
此外,那些规模较大的酒店,若配备了收益管理部门,便能充分利用收益管理软件在数据分析和预测领域的强大功能。
与预订引擎、PMS(酒店管理系统)以及渠道经理等系统相仿,收益管理软件需与酒店内所有软件系统实现深度整合,确保零散数据能够精确汇总,进而形成便于查阅的信息。
7. 声誉管理
显而易见,良好的声誉至关重要,它与收入的增加有着直接的关联。而一套高效的声誉管理工具能够轻松地处理网站上的酒店评价,只需轻点鼠标,便能够对用户的情绪进行深入分析。
酒店需保障所选的声誉管理工具能够整合拥有最多评论的网站以及社交媒体平台,从而精确收集并综合来自不同渠道的信息。
8. 客户关系管理 & 邮件营销
通常情况下,只有规模较大或中等的酒店以及连锁酒店会配备客户关系经理,而小型独立酒店往往难以充分挖掘其潜力。
同样,为了确保尽可能多的自动激活,在选择客户关系管理系统(CRS)时,我们必须将网络连接性视为一个至关重要的考量点。
邮件推广是提升品牌知名度的一种既简便又经济的手段。对于大多数小型酒店来说,MailChimp这款工具往往就能满足其需求。然而,对于规模较大的酒店,可能就需要对客户关系管理系统进行相应的整合,并寻求专业机构的辅导。
9. 社交媒体
各酒店均需在社交平台保持高频率的互动。小型酒店可采取基础运营策略,如每周定期发布内容、及时回应用户留言与评论,并考虑对特定帖子进行付费推广。相较之下,大型酒店则需聘请专业人士来专门负责社交媒体的运营管理。
鉴于社交媒体平台配备了极为精确的工具,能够针对特定群体进行广告投放,因此,我们建议酒店借助专业机构提供的服务进行推广。
10. 营销小工具
多年来,酒店网站已从静态页面演变成为一个真正的核心平台,它集成了价格比较工具、互动对话以及聊天机器人等功能,贯穿于整个预订流程,引导潜在客户,并最终促成交易。
这些营销辅助工具的运用相对简便,成本亦不高,故而多数酒店都能从中获益。在挑选合作伙伴时,应重视其开发与定制设计的灵活性,以确保预订过程尽可能顺畅。
各酒店的规模、星级、位置和设计各有特色,然而,在客房销售与分销领域,所需工具对各家酒店而言大体相似。此外,每家酒店都拥有其独特的需求、期望以及财务预算,故在挑选最适宜的解决方案以满足特定需求时,必须充分考虑这些要素。
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